Customer Care medewerker

Wij zoeken een energiek talent voor het customer service team van onze opdrachtgever in Deventer! Ben je die persoon die een kick krijgt van het creëren van blije klanten? Dan ben jij wie we zoeken! Het vertrouwen in jou is zo groot, dat je direct start met een contract voor 7 maanden.

Als customer service medewerker ben je de onmisbare schakel voor alle nieuwe bestellingen. Geen vraag is jou te gek. Een snelle vraag beantwoord je feilloos en bij een complexe uitdaging duik je er vol in om de perfecte oplossing te vinden. Jouw doel? Een onvergetelijke klantervaring, elke keer weer!

Herken je jezelf hierin? Je bent een nieuwsgierige aanpakker die niet bang is voor verandering. Een praatje aanknopen via de telefoon vind je het leukste wat er is, en je schakelt moeiteloos tussen Nederlands en Engels. Met jouw luistervaardigheden en slimme vragen leg je direct een klik. Als je jezelf hierin herkent en minimaal 32 uur per week wilt knallen dan zoeken we jou!

• ervaring in de klantenservice is zeer welkom, maar ervaring bij een dynamische klantcontact werkgever kan ook aansluiten;
• ervaring in de grafische wereld zou een pluspunt zijn, maar niet een harde eis;
• 32 of 40 uur per week beschikbaar voor de klanten;
• Nederlandse en Engelse taal machtig in woord en geschrift.

Als je jezelf ziet in deze functie, ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt ze via telefoon of e-mail met al hun vragen over maatwerk drukwerk, zoals flyers, vlaggen of banners.

Je werk is heel afwisselend. De ene keer adviseer je een klant over de beste papiersoort, het andere moment denk je mee over een ingewikkelde bestelling. Je volgt hierbij geen standaard scripts, maar krijgt de vrijheid om echt te luisteren en met een persoonlijke oplossing te komen. Dit met oog voor het beste resultaat voor de klanten!

Kortom, je zorgt ervoor dat klanten precies het juiste product bestellen en met een goed gevoel de telefoon ophangen. Je bent hun luisterend oor en de expert die ze verder helpt.

• contact met klanten via chat, telefoon en mail;
• multitasken voor het perfecte resultaat;
• adviseren van klanten, oplossen- en verbeteren van de klantbeleving.

Wat deze werkgever uniek maakt, is de overtuiging dat je pas echt goed presteert als je zelf lekker in je vel zit.
De sfeer is daarom een bewuste en energieke mix van hard werken en ontspanning. Plezier en een goede band met collega’s worden net zo belangrijk gevonden als het werk zelf.

• meer dan 30 (in)directe collega's op de customer care afdeling (klantenservice);
• ma- en do werken tussen 08.00-18.30 uur en vrijdag tot 17.30 uur (maandelijks rooster);
• lunchbar op de zaak aanwezig;
• hybride werken mogelijk na je eerste contract (7 maanden);
• borrels, feestjes, events ga je zeker meemaken!

Solliciteer direct, wij plannen dan een (video) intake met jou. Geschikt? Dan mag je op sollicitatiegesprek bij De Friesland.

Jappie Visser

Specialist bij Randstad Customer Contact

Vragen? Whatsapp mij en ik reageer binnen een uur

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.