Medewerker klantenservice

Op de klantenservice afdeling van onze opdrachtgever in Deventer zoeken wij een nieuw talent op de klantenservice. Iemand die écht weet hoe je een klant kan helpen. Je krijg direct een 7 maanden contract aangeboden bij de opdrachtgever, dat geeft vertrouwen! Als medewerker klantenservice ben jij hét aanspreekpunt voor nieuwe bestellingen. Simpele vragen weet jij perfect te beantwoorden. Lastigere vragen, zoek jij graag uit voor de optimale klantbeleving.

Herken je jezelf hierin? Je bent een nieuwsgierige aanpakker die niet bang is voor verandering. Een praatje aanknopen via de telefoon vind je het leukste wat er is, en je schakelt moeiteloos tussen Nederlands en Engels. Met jouw luistervaardigheden en slimme vragen leg je direct een klik. Als je jezelf hierin herkent en minimaal 32 uur per week wilt knallen dan zoeken we jou!

• ervaring in de klantenservice is zeer welkom, maar ervaring bij een dynamische klantcontact werkgever kan ook aansluiten;
• ervaring in de grafische wereld zou een pluspunt zijn, maar niet een harde eis;
• 32 of 40 uur per week beschikbaar voor de klanten;
• Nederlandse en Engelse taal machtig in woord en geschrift.

Als je jezelf ziet in deze functie, ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt ze via telefoon of e-mail met al hun vragen over maatwerk drukwerk, zoals flyers, vlaggen of banners.

Je werk is heel afwisselend. De ene keer adviseer je een klant over de beste papiersoort, het andere moment denk je mee over een ingewikkelde bestelling. Je volgt hierbij geen standaard scripts, maar krijgt de vrijheid om echt te luisteren en met een persoonlijke oplossing te komen. Dit met oog voor het beste resultaat voor de klanten!

Kortom, je zorgt ervoor dat klanten precies het juiste product bestellen en met een goed gevoel de telefoon ophangen. Je bent hun luisterend oor en de expert die ze verder helpt.

• contact met klanten via chat, telefoon en mail;
• multitasken voor het perfecte resultaat;
• adviseren van klanten, oplossen- en verbeteren van de klantbeleving.

Wat deze werkgever uniek maakt, is de overtuiging dat je pas echt goed presteert als je zelf lekker in je vel zit.
De sfeer is daarom een bewuste en energieke mix van hard werken en ontspanning. Plezier en een goede band met collega’s worden net zo belangrijk gevonden als het werk zelf.

• meer dan 30 (in)directe collega's op de customer care afdeling (klantenservice);
• ma- en do werken tussen 08.00-18.30 uur en vrijdag tot 17.30 uur (maandelijks rooster);
• lunchbar op de zaak aanwezig;
• hybride werken mogelijk na je eerste contract (7 maanden);
• borrels, feestjes, events ga je zeker meemaken!

Solliciteer direct, wij plannen dan een (video) intake met jou. Geschikt? Dan mag je op sollicitatiegesprek bij De Friesland.

Jappie Visser

Specialist bij Randstad Customer Contact

Vragen? Whatsapp mij en ik reageer binnen een uur

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.