Customer Service Specialist

Ben jij een proactieve en servicegerichte professional met sterke communicatievaardigheden en een passie voor het helpen van anderen? Voor een toonaangevende wereld speler in metaalbewerkingsgereedschap, zoeken wij een Customer Service Specialist voor onze locatie in Lottum.
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het verwerken van vragen en bestellingen via telefoon, e-mail en digitale platforms. Je verleent professionele en tijdige ondersteuning aan distributeurs en het sales team, waarbij je zorgt voor een soepele afhandeling van orders, facturen, credits en andere vragen.

Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en draagt bij aan procesverbeteringen om de klantbeleving te optimaliseren. Je hebt een belangrijke rol in het ondersteunen van sales en marketing projecten, en houdt te allen tijde een professionele toon in communicatie. Maak deel uit van een internationale organisatie waar jouw inzet het verschil maakt!

Ben jij een communicatief vaardige, servicegerichte professional die zich thuis voelt in een technische en dynamische omgeving? Jij bent proactief, neemt initiatief en hebt een oplossingsgerichte houding. Je beheerst Nederlands, Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Frans is een pre. Je bent digitaal vaardig en kunt meerdere taken tegelijkertijd uitvoeren. Je hebt een klantgerichte mindset, bent flexibel en weet je verantwoordelijkheden te nemen. Daarnaast werk je graag in teamverband, maar kunt ook zelfstandig opereren. Voldoe je aan de eisen? Dan ben jij de perfecte kandidaat!

• Vragen en bestellingen verwerken via telefoon, e-mail en digitale systemen
• Tijdige en professionele antwoorden geven aan klanten en sales
• Orderinformatie coördineren tussen verschillende afdelingen
• Afhandelen van RGA’s(Retour), facturen, credits en debits
• Proces- en serviceverbeteringen ondersteunen en doorvoeren
• Administratief ondersteunen bij order- en levertaken
• Collega’s ondersteunen en (indien nodig) schakelen met sales en marketing
• Telefonisch support bieden en documenten correct bijhouden

Als Customer Service Specialist behandel je vragen en bestellingen van klanten via telefoon, e-mail en digitale platforms. Je zorgt dat alle vragen en verzoeken snel en correct worden afgehandeld en dat de communicatie professioneel blijft. Je coördineert orderinformatie tussen verschillende afdelingen zodat alle processen soepel verlopen. Je behandelt RGA’s, facturen, credits, debits en planningsdetails, en zorgt dat alle documenten correct worden verwerkt. Je volgt de bedrijfsrichtlijnen en service standaarden in al je communicatie en draagt bij aan verbeterprojecten om de service te optimaliseren. Daarnaast ondersteun je collega’s en neem je taken over zoals switchboard beheer en ondersteuning bij sales- en marketingprojecten. Je bewaakt de voortgang van orders, verwerkt administratie en zorgt dat klanten tevreden blijven. Jouw werkzaamheden zorgen dat het proces binnen de organisatie efficiënt en klantgericht verloopt.

• Vragen en bestellingen verwerken via telefoon, e-mail en digitale systemen
• Tijdige en professionele antwoorden geven aan klanten en sales
• Orderinformatie coördineren tussen verschillende afdelingen
• Afhandelen van RGA’s, facturen, credits en debits
• Proces- en serviceverbeteringen ondersteunen en doorvoeren
• Administratief ondersteunen bij order- en levertaken
• Collega’s ondersteunen en (indien nodig) schakelen met andere afdelingen
• Telefonisch support bieden en documenten correct bijhouden en archiveren

Deze organisatie is onderdeel van een internationaal toonaangevend bedrijf dat zich specialiseert in hoogwaardige metaalbewerkingsgereedschappen. Bij dit bedrijf heerst een open en collegiale sfeer waarin innovatie en klantgerichtheid centraal staan. Het team in Lottum bestaat uit enthousiaste professionals die samenwerken om de best mogelijke service te bieden. Er wordt sterk geïnvesteerd in jouw ontwikkeling en er is veel ruimte voor initiatief en groei. Je komt terecht in een organisatie die waarde hecht aan een goede werk-privébalans en waarin jouw inzet echt wordt gewaardeerd. De werkomgeving kenmerkt zich door korte lijnen, een informele sfeer en een focus op teamwork.

• Internationaal marktleider in metaalbewerkingsgereedschap
• Informele en collegiale werksfeer
• Focus op innovatie en klanttevredenheid
• Investering in medewerkersontwikkeling en training
• Flexibele werktijden en (deels) thuiswerken mogelijk
• Korte communicatielijnen en open cultuur
• Betrokken werkgever met aandacht voor werkplezier

Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week? Grijp je kans en solliciteer vandaag nog!

Team Randstad Customer Contact Zuidoost

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.