Assistent Floor Manager

Als digitale toetsondersteuner zorg je ervoor dat studenten van de Hogeschool van Amsterdam en de Universiteit van Amsterdam zonder problemen hun digitale tentamens kunnen maken. Je start de toetsen op in de applicatie en biedt directe ondersteuning bij ICT-problemen tijdens de afname. Of het nu gaat om inlogproblemen of een defecte laptop; jij lost het zo goed mogelijk op, zodat de student geen hinder ondervindt en zich volledig op het tentamen kan concentreren.

Je bent digitaal vaardig en kunt kalm blijven op momenten dat een student jouw hulp hard nodig heeft. Je behoudt het overzicht tijdens de start van het tentamen, maar hebt tegelijkertijd oog voor detail om snel de kern van een probleem te achterhalen. Verder ben je behulpzaam, maar hanteer je tegelijkertijd de geldende protocollen. Je schakelt makkelijk met zowel je collega’s als de studenten en weet instructies helder over te brengen.

Als digitale toetsondersteuner werk je op verschillende locaties in Amsterdam. Samen met je collega’s zorg je er tijdens tentamenweken voor dat alle digitale toetsen vlekkeloos verlopen. Om dit goed te kunnen doen, krijg je eerst een trainingsprogramma waarin je alles leert over de toetsapplicatie (Ans). Daarna word je door ervaren collega’s ingewerkt, totdat je volledig zelfstandig een toets kunt begeleiden.

Tijdens een toetsafname ben je verantwoordelijk voor het volledige proces. Je start met het klaarzetten van de toets en geeft aangemelde studenten toegang zodat zij kunnen inloggen. Tijdens het examen los je uiteenlopende problemen op: van individuele inlogfouten en defecte laptops tot grotere storingen die de hele zaal raken. Na afloop zorg je dat de toets correct wordt afgesloten en alle laptops netjes worden opgeborgen, zodat ze de volgende dag weer opgeladen klaarstaan.

Wij zoeken collega’s die zich minimaal voor één jaar willen binden. Je bent in ieder geval beschikbaar tijdens de piekweken:
- Week 13: 23 - 27 maart
- Week 22: 25 - 29 mei
- Week 43: 19 - 23 oktober
- Week 51: 14 - 18 december

Je werktijden liggen tussen 07:30 en 23:00 uur. Een gemiddelde dienst duurt tussen de 4 en 8 uur en je ontvangt je rooster ongeveer 3 tot 4 weken van tevoren.

Heb je nog geen ervaring met toetssoftware? Geen probleem. Je krijgt een training gevolgd door een aantal inwerkdiensten. Zo ben je volledig voorbereid om daarna zelfstandig aan de slag te gaan.

Je gaat werken voor de Universiteit van Amsterdam en de Hogeschool van Amsterdam. Dit doe je op verschillende locaties, van Amsterdam Zuidoost en West, maar ook het centrum. We verwachten dat je flexibel inzetbaar bent op al deze locaties in en rondom Amsterdam.

Je gaat aan de slag in een team van zo’n 40 collega’s die net als jij de toetsen ondersteunen. Verder word je begeleid door floormanagers vanuit de UvA en de HvA en kan je natuurlijk altijd bij Randstad terecht. Een aantal keer per jaar organiseren we vrijblijvende bijeenkomsten of borrels, zodat er ook tijd is om je collega’s beter te leren kennen!

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature en ben je enthousiast geraakt? Solliciteer dan snel!

Eva Liem

junior intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.