Zilveren Kruis is op zoek naar een medewerker Machtigingen. Zie jij het zitten om je dagelijks bezig te houden met machtigingsaanvragen van verzekerden en zorgaanbieders? Dan zoekt Zilveren Kruis jou en nodigen we je van harte uit om te solliciteren!
wat bieden wij jou- € 17,26 per uur en reiskostenvergoeding
- Werken voor de grootste verzekeraar van NL
- Goed bereikbaar met OV en eigen vervoer
- Een contract voor 34 uur per week
- Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden
- WFT's behalen op kosten van Randstad
Je houdt ervan om jezelf uit te dagen en je vindt het leuk om machtigingsaanvragen te verwerken. De kwaliteit van afhandelen is een belangrijke voorwaarde, maar je kunt ook werken met afhandelingsnormen. Je bent analytisch sterk en hebt een grote mate van zelfreflectie. Daarnaast haal je energie uit het voeren van telefoongesprekken met de klant.
Je profiel voldoet verder aan de volgende punten:
- Je hebt hbo werk- en denkniveau niveau;
- Je hebt de Wft Zorg in bezit of bent bereid deze binnen 3 maanden te halen op kosten van Randstad;
- Je beschikt over een Yellow Belt (LEAN) of bent bereid deze binnen 6 maanden te halen en;
- Communicatief vaardig (telefonie) en je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
In deze functie beoordeel je machtigingsaanvragen van verzekerden en zorgaanbieders op de eerstelijns zorgsoorten. Je onderbouwt je beoordeling in duidelijke taal en verwerkt de noodzakelijke gegevens in de desbetreffende systemen IKAZ/ Mendix/Mikado. Het informeren van zowel de zorgaanbieders als de verzekerden over de uitkomst van de aanvraag vindt per brief plaats.
De aanvraag wordt beoordeeld volgens de SOP (Standard Operating Procedure). Veel aanvragen zijn echter dermate complex dat er ook maatwerk geleverd moet worden. Je moet daarom in staat zijn om een brief op maat te schrijven, telefonisch informatie op te vragen bij zorgverleners en op basis van de wetgeving onderbouwde oplossingen kunnen bedenken voor situaties die niet in de SOP beschreven staan.
Je hebt ook telefonisch contact met verzekerden. Dit betreft voor een aanzienlijk deel gesprekken over afgewezen aanvragen (zowel inbound als outbound). Verder heb je telefonisch contact met andere afdelingen van Zilveren Kruis zoals CCZAB en KR die we ondersteunen daar waar het om machtigingen gaat.
De afdeling Machtigingen is verantwoordelijk voor het afhandelen van de aanvragen, hulpmiddelen, farmacie, overige zorg en paramedici van onze verzekerden en van onze zorgaanbieders. Dit team heeft een gemotiveerde en enthousiaste houding en bestaat uit ongeveer 28 collega’s. LEAN methodiek staat hoog in het vaandel; het streven is om de klantenservice iedere dag weer te verbeteren.
sollicitatieUiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Ben je geïnteresseerd en heb jij uniek talent? Ik ontmoet je graag online.
Note: applicants are required to speak Dutch fluently (C2).