Fraude, oplichting en financieel-economische criminaliteit: complexe en impactvolle onderwerpen. Krijg jij energie van het analyseren en oplossen van verdachte transacties? Ben jij een kritische denker met een scherp oog voor detail? Dan is deze functie bij ING iets voor jou!
wat bieden wij jou- € 20,34 bruto per uur
- flexibele uren
- gezellige werksfeer
- mogelijkheid om meer WFT's te behalen
- hybride werken
- werken bij een toonaangevende bank
Je bent analytisch sterk, stressbestendig en weet snel de kern van een probleem te achterhalen. Je werkt zorgvuldig en schakelt makkelijk tussen verschillende taken.
- Minimaal een hbo-diploma in bezit
- WFT-basis certificaat (of bereid dit te behalen in de eerste maand)
- Affiniteit met fraude, oplichting en financieel-economische criminaliteit
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (woord & schrift)
- Flexibele inzetbaarheid: beschikbaar van maandag t/m zondag tussen 07:00 – 24:00 uur
- Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact
Als Fraud Alert Specialist spoor je fraude en oplichting op door alerts te analyseren en verdachte transacties te signaleren. Je hebt veel telefonisch contact en behandelt fraudecases waarbij klanten financiële schade hebben geleden. Je neemt preventieve maatregelen en beoordeelt schadevergoedingen. Naast telefonie werk je aan backoffice taken en operationele processen. Je schakelt snel tussen direct handelen en diepgaand onderzoek.
- Telefonisch contact met klanten en betrokken partijen
- Preventieve maatregelen nemen om verdere schade te voorkomen
- Analyseren en verwerken van fraudealerts en verdachte transacties
- Schadeclaims beoordelen en afhandelen
Bij ING in Leeuwarden werk je in een energieke en hechte omgeving, waar collega’s samenwerken om klanten te beschermen tegen fraude. Je maakt deel uit van een betrokken team waarin kennis delen en elkaar versterken centraal staan. Er is volop ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Met een combinatie van thuiswerken en kantoor dagen zorgen we voor een fijne balans tussen focus en samenwerking. Hier werk je niet alleen aan veiligheid, maar ook aan je eigen toekomst. Je bent bereid om de eerste 12 weken dagelijks aanwezig te zijn op het mooie ING kantoor in Leeuwarden. Na je opleiding ga je circa 2 dagen per week op kantoor in Leeuwarden werken.
- Reiskostenvergoeding
- Opbouwen van 13e maand
Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Je kan hieronder direct solliciteren. Heb je nog vragen over de vacature dan zijn wij ook te bereiken via onderstaande contactgegevens.