Bij Randstad zijn we op zoek naar een empathische en daadkrachtige telefonische Zorgcoach voor het Zilveren Kruis! Wil jij een cruciale rol spelen in het telefonisch begeleiden van mensen naar de juiste zorg en zo écht het verschil maken in hun leven? Lees dan snel verder en ontdek of deze functie bij jou past.
wat bieden wij jou- Bruto uurloon van € 19,29
- Contract voor langere tijd
- Werkweek tussen de 28 en 34 uur.
- Werkzaam op het Zilveren Kruis kantoor in Leiden
Jij bent een enthousiaste professional met een hart voor de zorg die energie krijgt van het oplossen van problemen en het regelen van zaken voor klanten. Je bent niet alleen communicatief ijzersterk, maar beschikt ook over een groot inlevingsvermogen om verzekerden en zorgverleners optimaal te ondersteunen. Je brengt een positieve instelling mee naar een fijn en betrokken team.
- Je hebt minimaal een afgeronde mbo 4 opleiding en beschikt over hbo werk- en denkniveau.
- Je hebt minimaal 2 jaar relevante ervaring met telefonisch klantcontact.
- Je hebt affiniteit met de zorg en bent bekend met of bereid om alles te leren over het Nederlandse zorgstelsel.
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels.
Als Zorgcoach ben je de spil in het web voor onze verzekerden. Je beoordeelt zorgvragen, bemiddelt en adviseert om tot passende oplossingen te komen binnen het complexe zorglandschap. Je bent de schakel tussen verzekerden, zorgverleners en andere belanghebbenden, en draagt bij aan een soepel zorgproces.
- Je biedt ondersteuning en bemiddeling aan verzekerden bij het vinden van een geschikte zorgverlener.
- Je informeert correct en volledig bij diverse zorgaanvragen (MSZ, GGZ, Geboortezorg, huisartsenzorg en second opinion).
- Je treedt op als deskundig gesprekspartner en verstrekt informatie en advies over zorgopties, procedures en regelgeving.
- Je werkt samen met interne en externe partijen om de beste zorgresultaten voor onze verzekerden te realiseren.
- Je draagt actief bij aan het continu verbeteren van processen (LEAN) en signaleert knelpunten en verbetermogelijkheden.
Je gaat aan de slag bij het team Zorgbemiddeling van Zilveren Kruis, een van de grootste zorgverzekeraars in Nederland. Bij Zilveren Kruis geloven we dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Daarom werken we dagelijks aan een inclusieve omgeving waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen bouwen we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving. Deze functie is hybride, wat betekent dat je minimaal één dag per week op kantoor werkt in Leiden. De eerste 3 weken van je dienstverband word je volledig op kantoor verwacht van maandag tot en met donderdag voor een uitgebreide opleidingsperiode. Een perfecte start om je nieuwe collega's te leren kennen en je helemaal in te werken!
sollicitatieWat gebeurt er na jouw sollicitatie?
- Je komt in contact met mij of een van mijn collega's
- Je maakt een assessment zodat we het werk- en denkniveau kunnen bepalen
- Je voert een sollicitatiegesprek met Achmea
- Je doorloopt de screening
- Je start met je nieuwe baan!