Ben jij die enthousiaste professional met een hart voor studenten? Voor TU Delft zoeken we een Contact Centre Officer ( medewerker studentzaken) die klaarstaat om onze studenten te ondersteunen. Je beantwoordt diverse vragen via telefoon, e-mail en aan de balie. We bieden je een belangrijke rol binnen een betrokken team waar geen dag hetzelfde is.
wat bieden wij jou- Schaal 7 CAO UNI +/- €2900 en €3800 obv 38 uur
- Tijdelijk voor 4 maanden , begin juli starten
- Leuk team
- Uitdagende functie
- TU Delft
- Liefst 40 uur, 32 uur bespreekbaar
Jij bent een betrokken en leergierige persoonlijkheid die graag anderen helpt. Met jouw uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels, weet je elke student op een persoonlijke manier te woord te staan. Je bent flexibel en werkt nauwkeurig. Je vindt het een uitdaging om in een internationaal team te functioneren.
- MBO+ werk- en denkniveau
- Minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie
- Een Multitasker in hart en nieren
- Je kan hoofd- en bijzaken goed uit elkaar halen en je legt snel verbanden
- Goede beheersing van zowel het Nederlands als het Engels
- Administratieve ervaring is vereist
- Goede beheersing van Microsoft Office
- Je hebt affiniteit met digitalisering
Als medewerker studentzaken heb je een uitvoerende rol, waarbij de nadruk ligt op het dagelijks beantwoorden van veelzijdige vragen van studenten, die via e-mail of telefoon gesteld worden, of rechtstreeks aan de balie. Je bent op de hoogte van de actualiteit rondom aanmeldingsprocedures, visa wetgeving, het profileringsfonds, introductieprogramma's, huisvesting, uitwisselingsprogramma's en alle andere zaken die zich binnen de onderwijsadministratie afspelen. Je wordt ondersteund door collega's van de andere teams, maar werkt vooral zelfstandig en bent voor bovenstaande zaken het eerste aanspreekpunt voor onze studenten. Wij willen daarnaast de kwaliteit van de dienstverlening aan studenten blijven verbeteren. Het is daarbij belangrijk dat je knelpunten signaleert.
Van een nieuwe collega verwachten we enthousiasme en betrokkenheid bij studenten. Je hebt inlevingsvermogen en je uitdrukkingsvaardigheid is zowel in het Nederlands als het Engels uitstekend. Je hebt plezier in het contact met studenten uit de hele wereld, je vindt het leuk om in een team te werken, je hebt een flexibele opstelling, een leergierige houding en je doet je werk zorgvuldig.
- Je beantwoordt vragen van studenten via telefoon, e-mail of aan de balie.
- Je geeft informatie over aanmeldprocedures en wetgeving.
- Je bent op de hoogte van alle relevante onderwijsadministratie.
- Je signaleert knelpunten in de dienstverlening.
- Je werkt zelfstandig en nauwkeurig.
De Technische Universiteit Delft heeft een sterk fundament. Als bouwer van de wereldberoemde Nederlandse waterwerken en pionier in biotech is TU Delft een internationale topuniversiteit die wetenschap, engineering en design combineert. TU Delft staat voor onderwijs, onderzoek en innovatie van wereldklasse om uitdagingen op het gebied van energie, klimaat, mobiliteit, gezondheid en digitale maatschappij aan te gaan. Generaties Delftse ingenieurs hebben bewezen ondernemende probleemoplossers te zijn in bedrijfsleven en in sociale context.
sollicitatieKun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!