Ben jij klantgericht, communicatief sterk en wil je bijdragen aan een schonere stad? Dan is dit jouw kans om als Medewerker Meldpunt & Klachten aan de slag te gaan binnen de directie Afval & Grondstoffen van de gemeente Amsterdam.
- 19 juni 2025
- vacaturenummer: 700432
2.700 - 3.831 per maand obv fulltime
32-36 uur per week
Anton de Komplein, 150, 1102CW, Amsterdam
1 jaar met kans op verlenging en overname
Werken in een leuk en hecht team
8,33% vakantiegeld, 13e maand
- Minimaal mbo werk- en denkniveau
- Minimaal 1 jaar ervaring in een klantgerichte functie (zoals klantenservice, receptie of callcenter)
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Vaardig in het voeren van (soms lastige) gesprekken en het bieden van een passende oplossing
Als medewerker van het meldpunt ben jij hét eerste aanspreekpunt voor Amsterdammers met vragen, meldingen of klachten over afval en grondstoffen. Je speelt een cruciale rol in het snel, zorgvuldig en empathisch afhandelen van binnenkomende meldingen, zowel telefonisch als digitaal. Je analyseert meldingen, registreert ze in het SIG-systeem en zorgt dat ze bij de juiste teams terechtkomen.
- Beoordelen en doorzetten van meldingen naar de juiste afdelingen
- Telefonisch contact met melders, vooral bij emotie-gevoelige situaties
- Verwerken en afhandelen van meldingen in het SIG-systeem
- Behandelen van aanvragen voor afvalpassen
Je werkt in een betrokken en dynamisch team dat zich inzet voor een duurzame en leefbare stad. Diversiteit en inclusie staan bij ons hoog in het vaandel — iedereen is welkom.
Ben je enthousiast over de baan? Reageer dan nu met een cv en motivatiebrief. Heb je vragen? We zien graag je sollicitatie tegemoet!
Recruitment Gemeente Amsterdam
Team Recruitment Gemeente Amsterdam
Vragen over de vacature? Aarzel dan niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
