Een goede nachtrust is cruciaal voor een scherpe geest, een energiek lichaam en een goede gezondheid. Voor mensen met slaapapneu is dit echter verre van vanzelfsprekend. Deze organisatie ondersteunt hen met de juiste apparatuur en begeleiding, zodat patiënten weer vertrouwen krijgen in een goede nachtrust. In deze rol, intern aangeduid als Customer Service Employee, ben je een belangrijke schakel in dit gehele proces. Je komt te werken in een hecht team waar collega's altijd voor elkaar klaarstaan.
wat bieden wij jou- €2500 - €3750 bruto obv 40 uur;
- Uitzicht op vast dienstverband;
- Tilburg;
- 28 - 40 uur;
- Customer Service Medewerker.
Je bent gedreven om alle administratieve processen in juiste banen te leiden en toont oprechte interesse in het welzijn van anderen. Je bent in staat om oplossingen en zekerheid aan te reiken bij patiënten. Daarnaast communiceer je goed in het Nederlands en sta je open voor hulp van collega's om je technische vaardigheden en gesprekstechnieken te ontwikkelen.
- Minimale beschikbaarheid van 28 uur per week.
- Gedrevenheid om alle administratieve processen correct af te handelen.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- In staat om contact te onderhouden via telefoon en e-mail.
- Bereidheid om je in te werken met behulp van een buddy en te leren van ervaren collega's.
Jij bent in contact met patiënten die slaapapneu therapie volgen. In deze rol bel je patiënten om administratieve zaken samen te regelen. Denk hierbij aan het verwerken en toesturen van benodigde papieren of het regelen van retour van gebruikte apparatuur. Je belt patiënten die zijn gestopt met de therapie om samen het retourproces te regelen. Verder word je in deze rol ook onderdeel van het team dat bestellingen aanneemt en deze op de juiste manier verwerkt. Na elk gesprek werk je het dossier van de patiënt bij, waarbij je noteert wat er besproken is, welke stappen zijn ondernomen en of er nog opvolging nodig is.
- Telefonisch contact met patiënten voor administratieve zaken en retourprocessen.
- Verwerken en toesturen van benodigde papieren.
- Regelen van retour van gebruikte apparatuur.
- Aannemen en correct verwerken van bestellingen.
- Up-to-date houden van patiëntendossiers met besproken informatie, ondernomen stappen en benodigde opvolging.
Je gaat aan de slag bij een opdrachtgever in Tilburg, waarbij je écht iets betekent voor een ander. De opdrachtgever biedt professionele hulp aan patiënten die o.a. ademhalingstherapie nodig hebben, samen met ziekenhuizen, artsen en zorgverzekeraars. In Tilburg hebben zij hun hoofdkantoor, waar je door de fijne sfeer, uitstraling en omgang met elkaar dagelijks met plezier naar je werk gaat!
Wanneer je hier aan de slag gaat als customer service medewerker ontvang je eerst een contract vanuit Randstad. Jij krijgt:
- een overeenkomst van Randstad met uitzicht op een contract bij de opdrachtgever;
- 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld o.b.v. 40 uur;
- korting op je aanvullende zorgverzekering;
- pensioenregeling & reiskostenvergoeding;
- toegang tot online trainingen en cursussen.
Aan de slag als customer service medewerker? Dan zien wij graag jouw CV en motivatie! Neem bij vragen contact met ons op via 013-4648055. Je kan vragen naar Danique, Stacey en Sammy.