Ben jij op zoek naar een functie waarbij je flexibel inzetbaar bent op verschillen projecten? Vind je het leuk om klanten proactief te benaderen over hun bankzaken? En hou je van een mix tussen klantcontact via telefoon en mail en van administratieve taken? Dan is deze rol als klantadviseur projecten bij ABN AMRO iets voor jou!
Je kan starten op 5 augustus.
Om ervoor te zorgen dat afdeling CC&OPS de dagelijkse dienstverlening aan klanten op het huidige serviceniveau kan voortzetten, staat deze vacature open ondanks de hiring freeze bij ABN AMRO.
- Persoonlijke ontwikkeling, coaching en opleiding
- Starten op 5 aug
- Thuiswerk- en internetvergoeding
- Hybride werken
- Werken op projectbasis
- Een hecht team, waar verbinding belangrijk is
Als klantadviseur projecten heb je te maken met zowel administratieve als klantcontact taken. Je bent servicegericht en vindt het leuk om klanten te woord staan. Dit doe je per telefoon en per e-mail.
Wat neem jij mee?
- HBO-werk- en denkniveau/mbo met kennis van financiële sector;
- je bent flexibel, kunt snel schakelen en n hebt een commerciële houding;
- je bent nauwkeurig en discreet;
- je hebt een economische, commerciële of financiële achtergrond en/of interesse;
- zowel je Nederlands als Engels is op een goed niveau;
- je bent voor minimaal een jaar beschikbaar.
Als klantadviseur projecten is het aan jou de taak om een zo goed mogelijk klantgesprek te voeren. Daarbij ben je oprecht geïnteresseerd in de klant. Wat wil de klant en wat kan de bank daarin bieden? Ook heb je een regisserende functie. Je analyseert de zakelijke klantgegevens en benadert waar nodig de klant. Verder zorg je voor de juiste administratieve afwikkeling. Jouw werk zorgt ervoor dat de bank de juiste informatie krijgt. Zo blijven we samen de kwaliteit van de dienstverlening continu verbeteren.
Voorbeelden van projecten die je gaat doen, zijn het in kaart brengen van relaties van bedrijven (wie ligt er boven een klant?). Ook kan je richten op het consolideren van jaarrekeningen. Of check je of de data van ABN AMRO overeenkomt met de data van de Kamer van Koophandel.
Jouw taken in het kort:
- telefonisch contact (zakelijke klanten uitgaand bellen) over bankzaken;
- analyseren van zakelijke klantgegevens;
- verschillende administratieve taken;
- je werk is een mix van telefonie en administratieve taken. Overall zal je wel iets meer klantcontact hebben in deze rol.
Als klantadviseur projecten ga je bij ABN AMRO in Eindhoven aan de slag. Je komt te werken in een professioneel, resultaatgericht en gezellig team. Je komt te werken op een vrij nieuwe en dynamische afdeling die bankbreed continu diverse projecten uitvoert. De afdeling doet dit voor zakelijke klanten (vooral MKB-klanten met een bedrijfsomzet van <25 miljoen).
De sollicitatieprocedure bestaat uit een telefonisch intakegesprek met Randstad en een informatiemiddag en klikgesprek op locatie bij ABN AMRO. De informatiemiddag vindt op dinsdag 24 juni om 13:00 uur plaats in Eindhoven (locatie Vestdijk 18). Eerst krijg je meer informatie over het werk en het team. Dit zal in de vorm van een presentatie zijn. Ook andere sollicitanten zijn hierbij aanwezig. Daarna volgt een individueel klikgesprek van 5-10 minuten.
Verder is goed om te weten:
- de eerste 2 weken werk je 32 uur en volledig op locatie vanwege het inwerken;
- het inwerktraject vindt plaats in Amersfoort;
- vanaf week 3 is je werklocatie weer Eindhoven (hybride werken mogelijk);
- week 1 staat in het teken van algemene zaken. In week 2 ga je met een buddy aan de slag. Ook krijg je informatie over het project waarmee je aan de slag gaat;
- vanaf week 3 werk je 2 dagen per week op kantoor. De rest van je week kun je vanuit huis werken.
Ben je enthousiast geworden over deze functie? Klik dan snel op de sollicitatieknop!
Note: fluency in Dutch is required for this vacancy