Als frontoffice medewerker burgerzaken/KCC bij het team Dienstverlening ben je van waarde voor alle inwoners van de gemeente Den Helder. Alle eerste lijn contacten en vragen tussen gemeente en de inwoners lopen via jou. Zie jij jezelf als dienstverlenend en kan jij je in bovenstaande profiel herkennen? Lees vooral verder.
- 04 juni 2025
- vacaturenummer: 698436
Werken in Den Helder
Werk voor 36 uur per week
Tijdelijke opdracht tot eind augustus
Werken bij een fijne organisatie
€ 2.434 - 3.524 bruto per maand o.b.v. ervaring
We zoeken een klantgerichte frontoffice medewerker met callcenter ervaring die uitblinkt in telefonische communicatie en snel nieuwe systemen oppakt, bij voorkeur met gemeentelijke ervaring. We zoeken iemand waar de dienstverlening de prioriteit is. Verder beschik jij over de volgende kwaliteiten:
- Jij hebt ervaring in een callcenter en kan klanten uitstekend te woord staan, zowel telefonisch als eventueel aan de balie.
- Je bent snel lerend en maakt nieuwe systemen en procedures vlot eigen.
- Je beschikt over een natuurlijke drive om inwoners te helpen, met geduld, klantvriendelijkheid en empathie.
- Je kan goed schakelen tussen diverse taken en communicatiekanalen (telefoon, balie, digitaal)
- Elke maandag is er koopavond en ben jij bereid om in de avond door te werken.
- Je beschikt over het vereiste opleidingsniveau en beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.
Als Frontoffice Medewerker Burgerzaken/KCC ben je het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van Den Helder en handel je diverse vragen af via telefoon, balie en digitale kanalen, met voornamelijk de focus op telefonie. Je verstrekt informatie, behandelt aanvragen en afgiften van documenten zoals rijbewijzen en reisdocumenten, en beantwoordt uiteenlopende vragen over gemeentelijke zaken.
- Het oppakken en afhandelen van inkomende telefoongesprekken van burgers.
- Het eerste aanspreekpunt voor inwoners via diverse kanalen (telefoon, balie, digitaal).
- Aanvragen en afgiften van rijbewijzen, reisdocumenten en uittreksels verzorgen.
- Het beantwoorden van diverse vragen over gemeentelijke zaken.
- Je werkt afwisselend aan de balie en telefoon, inclusief deelname aan verkiezingswerkzaamheden.
Jij komt te werken bij de gemeente Den Helder. Bij de gemeente Den Helder werk je in een organisatie waar de verantwoordelijkheden laag in de organisatie liggen. Dit biedt je ruimte om elke dag het verschil te kunnen maken. Voor jouzelf, voor de organisatie en voor de inwoners. Wij scheppen de randvoorwaarden en daarbinnen heb jij zelf de regie en verantwoordelijkheid en kun je veel naar eigen inzicht invullen om zo goed mogelijk te presteren. Zo kun je ook jouw eigen ambities en wensen realiseren.
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Nienke, Jeffrey, Dolly, Stephanie, Robin en Felix
Intercedenten
Vragen over deze vacature of functie? Bel ons!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
