Klantenservice medewerker

Van verse ingrediënten tot professioneel keukengerei en bedrijfskleding; de groothandel die horecabedrijven in heel Nederland voorziet van alles wat zij nodig hebben.

Als klantenservice medewerker ben je de schakel tussen onze dienstverlening en de klant. Mist er een product in de levering? Of is er iets niet volgens verwachting verlopen? Je duikt erin, denkt mee en zorgt dat alles snel en soepel wordt opgelost. Je werkt vanuit ons levendige kantoor in Berkel en Rodenrijs, waar geen werkdag hetzelfde is. Je krijgt verantwoordelijkheid én ruimte om het verschil te maken met jouw oplossingen.

Let op: kantoor alleen te bereiken met de auto

Je houdt van klantcontact en bent pas tevreden als de klant dat ook is. Je denkt niet in problemen, maar in oplossingen. Je blijft rustig als het druk is en weet goed je prioriteiten te stellen.

Verder breng je mee:

• Een rijbewijs en eigen vervoer;
• Klantgerichtheid en goede communicatieskills;
• Ervaring in een klantenservicefunctie of in de horeca (of beide);
• Mbo- 4 werk- en denkniveau;
• Zelfstandigheid en stressbestendigheid.

Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor cateringbedrijven en horecazaken. Je ondersteuning via zowel telefoon als mail. Je beantwoordt uiteenlopende vragen, denkt actief mee en lost problemen efficiënt op. Daarnaast plan je ritten in en verricht je diverse administratieve werkzaamheden.

De vragen die je krijgt zijn gevarieerd. Denk aan: “Hoe laat komt mijn levering aan?” of “Mijn kabeljauw ontbreekt, kan deze nog nageleverd worden?” Jij houdt het hoofd koel, schakelt snel en zorgt dat alles soepel verloopt. Zo kunnen jouw klanten zich blijven richten op waar zij goed in zijn: hun gasten verwennen.

• Klanten begeleiden bij vragen over orders en leveringen;
• Opdrachten en vragen behandelen op de juiste manier
• Gegevens verwerken in de systemen en administratieve taken uitvoeren;
• Klanten actief benaderen die langer niet besteld hebben;
• Af en toe ritjes inplannen;
• Mee helpen om de dienstverlening continu te verbeteren.

Je werkt midden in het hart van het distributiecentrum in Berkel en Rodenrijs. Geen standaard klantenservice afdeling, maar een levendige werkomgeving waar logistiek, klantenservice én directie samenkomen.

Dagelijks verlaten honderden bestellingen het centrum richting restaurants, keukens en andere horecagelegenheden. Geen dag is voorspelbaar: elke situatie, klant of vraag brengt iets nieuws, waardoor je werk boeiend en afwisselend blijft.

Met meer dan 11.000 collega’s is deze organisatie een van de grootste werkgevers van Nederland. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen én door te groeien in een organisatie.

• Afwisselende werkzaamheden
• Werken in een hecht en energiek team;
• Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief;
• Mogelijkheden om door te groeien binnen een groot en stabiel bedrijf
• Je krijgt persoonlijke 1-op-1 training van twee weken;
• Korting bij Sligro;
• Gratis parkeren op eigen terrein.

Kom werken bij ons en maak deel uit van een ambitieus team dat samen groeit. Solliciteer vandaag nog en maak het verschil.

Recruitment Zuidwest

Recruiters

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.