Wil je graag een functie waarin je écht iets kunt betekenen voor klanten? Zoek je een goede balans tussen klantcontact en administratieve taken?
En krijg je energie van contact met klanten én collega’s van andere afdelingen?
Dan is de rol van Medewerker Klantondersteuning bij Beheer Vermogen Particulieren mogelijk precies wat je zoekt. Lees snel verder!
- 05 juni 2025
- vacaturenummer: 698042
salaris tussen € 18,16 en € 25,92 o.b.v. ervaring;
opdracht tot juli 2026;
32 of 36 uur mogelijk;
toegang tot ons brede opleidingsaanbod;
één keer per maand op kantoor in Utrecht;
WFT - basis en Vermogen in bezit;
Als Medewerker Klantondersteuning op de afdeling Beheer Vermogen Particulieren ben je communicatief sterk. Zowel mondeling als schriftelijk. Je luistert goed en stelt de juiste vragen.
Je denkt in oplossingen en werkt graag samen. Als het nodig is, neem je zelf de verantwoording.
Verder heb je:
- HBO denk- en werkervaring. Minimaal MBO 4 diploma (aantoonbaar);
- WFT - basis en WFT - Vermogen al behaald;
- Je hebt ervaring met klantcontact via telefoon en beeldbellen;
- Je kent de systemen binnen de bank (Siebel);
- Je bent 32-36 uur beschikbaar;
- Je bent bereid om de eerste twee weken volledig op kantoor te werken;
- Daarna wordt je één keer per maand op kantoor in Utrecht verwacht.
Op een gemiddelde werkdag houd je je bezig met klantvragen. Je helpt klanten bij het vinden van de juiste oplossing en zorgt voor een prettige ervaring.
Soms voer je zelf het klantgesprek, als dat beter aansluit bij de situatie. Is de vraag complexer? Dan verwijs je door naar een collega of plan je een gesprek in met een specialist.
Je neemt ook zelf contact op met klanten om een afspraak te maken met de Specialist Beheer Vermogen Particulieren. Je legt alle contactmomenten nauwkeurig vast in de systemen.
- Je beantwoordt klantvragen en biedt passende hulp;
- Je zorgt voor een prettig contact en een goed geholpen gevoel;
- Je neemt zelf contact op met klanten om afspraken te maken over betalingen;
- Je legt alles vast in de systemen (80% klantcontact, 20% administratie).
Bij ons is samenwerken heel belangrijk. We denken dat verschillen tussen mensen ons juist beter maken. Daarom zijn we benieuwd wat jij kunt bijdragen aan je collega's Beheer Vermogen Particulieren.
De teamleider zegt het zo:
"Elke dag doen we net iets extra’s voor de klant. En we leren van elkaar."
Je nieuwe collega’s kijken ernaar uit dat je begint. Ze kunnen je hulp goed gebruiken om Rabobank nog klantgerichter te maken. We werken ook veel samen met collega’s van andere afdelingen binnen Rabobank.
Over Rabobank: we zijn een Nederlandse bank. We zijn actief in 38 landen en hebben meer dan 9,5 miljoen klanten. Samen met klanten, leden en partners werken we aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond eten heeft. In Nederland zetten we ons in voor een fijne plek om te wonen, werken en ondernemen.
- Je werkt voornamelijk thuis en komt één keer per maand naar kantoor in Utrecht voor een samenwerkdag.
We zijn benieuwd waarom denk je bij de functie te passen. Solliciteer nu!
Inez & Lise
intercedent
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
