Medewerker Publiekszaken

Voor de Gemeente Moerdijk in West-Brabant zoeken we per direct een ervaren KCC-medewerker (balie & telefonie). Je helpt inwoners aan de balie met het uitreiken van documenten zoals paspoorten en rijbewijzen, én beantwoordt telefonisch uiteenlopende vragen.

Je schakelt makkelijk, werkt secuur en weet je weg binnen gemeentelijke systemen als iBurgerzaken en het zaaksysteem. Ervaring op zowel de uitreikbalie als telefonie bij een gemeente is vereist.

Start: 30 juni 2025
Einde: 31 december 2025
Uren: 36 per week
Gesprekken: 11 juni (live in Zevenbergen)

Interesse? Reageer snel!

Voor deze tijdelijke rol zoeken we een ervaren en zelfstandige professional die direct kan meedraaien. Je weet hoe het er aan toe gaat binnen een gemeentelijk KCC en bent zowel aan de balie als aan de telefoon het visitekaartje van de organisatie.

• Aantoonbare recente werkervaring binnen een gemeentelijk KCC (balie, telefonie).
• Gedegen kennis van relevante wetgeving (reisdocumenten, rijbewijzen, BRP-uittreksels) en ID-documentcontrole.
• Ervaring met gangbare gemeentelijke applicaties (bij voorkeur Obi4wan, zaaksysteem, Microsoft Teams, iBurgerzaken, Orchestra, Outlook).
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en digitale vaardigheid.
• MBO werk- en denkniveau.
• Actuele kennis van wetgeving over reisdocumenten, rijbewijzen en uittreksels BRP.

Deze functie is enorm divers en geen dag is hetzelfde. Wat ga jij dan zoal doen?

• Eerste telefonisch aanspreekpunt voor heldere gemeentelijke informatie.
• Behandelt aanvragen (balie: reisdocumenten/rijbewijzen; digitaal: VOG/BRP-uittreksels).
• Reikt documenten uit aan de uitreikbalie.
• Vraagt door voor heldere vraagstelling.
• Verzorgt warme overdracht of terugbelverzoek bij complexe vragen.
• Inzetbaar aan de balie indien nodig.
• Waarborgt identiteitsvaststelling volgens procedure en echtheidskenmerken.

Je gaat werken bij Gemeente Moerdijk. Samen met jouw collega's ben je verantwoordelijk voor het groepsresultaat en verdeel je werkzaamheden. Het team waarin je komt te werken, bestaat uit 10 medewerkers Publiekszaken.

• 25 vakantiedagen per jaar, o.b.v. een 40-urige werkweek en 8% vakantiegeld;
• Een 13e maand;
• Pensioenopbouw via Randstad;
• Reiskostenvergoeding vanaf de 10e km € 0,15 per km met een maximum van 70 km per dag enkele reis.

Herken je jezelf in dit profiel en ben je enthousiast geworden? Reageer dan via de website met een up-to-date CV en motivatiebrief. We zien je sollicitatie graag tegemoet en nemen zo snel mogelijk contact op met je.

Carlein, Jacqueline en Natasja

Intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.