Klantenservice medewerker

Ben je graag hét aanspreekpunt voor klanten en houd je ervan om snel en duidelijk te helpen? Dan pas je goed bij het klantenserviceteam van Athlon in Almere. Ze zijn dé specialist in zakelijke mobiliteit en leaseauto’s. Of het nu gaat om een onderhoudsafspraak, schade of een nieuwe auto kiezen: je zorgt dat klanten zorgeloos de weg op kunnen.

Je bent iemand die het leuk vindt om klanten écht goed te helpen. Je denkt mee, blijft rustig als het druk is, en weet duidelijk te communiceren. Je zal hier vragen gaan beantwoorden aan de telefoon én via mail. Als klanten vragen hebben over hun leaseauto, contract of schade, geef je snel en deskundig antwoord.

Wat verwachten we van jou als klantenservice medewerker?

• Je bent 32, 36 of 40 uur per week beschikbaar voor lange termijn;
• Je hebt een afgeronde mbo-niveau 4 opleiding.
• Je hebt ervaring in de klantenservice

Je helpt klanten met vragen over hun zakelijke leaseauto , telefonisch of via e-mail. Je behandelt uiteenlopende onderwerpen, zoals schades, onderhoud, contracten of het kiezen van een nieuwe auto.

Je begint de dag met een kort overleg met je team. Daarna ga je aan de slag met je eigen klantcases. Kom je ergens niet uit? Dan kun je altijd sparren met collega’s. Je leert van elkaar, en dat merk je in de kwaliteit van de service. Je weet goed te schakelen tussen de binnenkomende telefoontjes en mails. Je stelt gerichte vragen, blijft kalm bij ingewikkelde situaties, en zorgt voor een snelle, passende oplossing. Vragen die je kan verwachten zijn:

• "Mijn leaseauto moet voor onderhoud naar de garage, hoe regel ik dat?"
• "Ik heb schade gereden, wat moet ik nu doen?"
• "Mijn contract loopt binnenkort af. Kan ik verlengen of een andere auto kiezen?"

Bij Athlon zetten we zowel onze klanten als medewerkers altijd op de eerste plaats. We vinden het belangrijk dat je je professioneel kunt ontwikkelen. Daarnaast zorgen wij ook voor een informele en gezellige sfeer op de vloer waar plezier centraal staat. Als klantenservice medewerker speel je samen met je team een belangrijke rol in het succes van Athlon.

Wil je verder groeien in je rol? Bij ons zijn er volop kansen om door te groeien, bijvoorbeeld naar de operationele leaseafdeling.

• Reiskostenvergoeding per kilometer;
• Veel variatie in klantvragen.
• Je werkt van 08:00 - 16:30 of 09:00 - 17:30.
• Mogelijkheid om part-time te werken (32 uur)

Kom je ook bij het leukste bedrijf van Almere werken? Aarzel dan niet en solliciteer direct via de button.

Team customer contact

Samme, Willemijn en Meike

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.