Als klantadviseur bij het Klant Contact Centrum (KCC) ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners van de gemeente. Je helpt mensen met hun vragen en zorgt dat ze snel en duidelijk antwoord krijgen. Zo maak jij elke dag het verschil met jouw stem, service en glimlach.
- 28 mei 2025
- vacaturenummer: 697850
salaris tussen € 3052 en € 4297 afh. van ervaring
opdracht tot einde jaar
vakantiegeld, pensioen en 13e maand
voor 20 uur
Ervaring op klanten contact centrum gewenst!
Je werkt op dinsdag, woensdag en vrijdagochtend
Als klantadviseur bij het Klant Contact Centrum (KCC) ben jij ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners van de gemeente. Jij helpt graag anderen en kunt goed luisteren. Je blijft rustig als het druk is en houdt ervan om samen te werken in een gezellig team.
- Je hebt een mbo 4-diploma
- Je bent 20 uur per week beschikbaar, in ieder geval op dinsdag, woensdag en vrijdagochtend
- Je hebt ervaring met telefonie, bijvoorbeeld bij een klantenservice of gemeente
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands en kunt je ook in het Engels redden
- Je communiceert vriendelijk en duidelijk
- Je hebt interesse in social media en denkt graag mee over verbeteringen
- Je kunt goed omgaan met verschillende vragen en situaties
Wat doe je als klantadviseur bij het Klant Contact Centrum (KCC)? Je beantwoordt telefoontjes van inwoners en helpt hen snel en vriendelijk verder.
- Je helpt mensen aan de telefoon met vragen over bijvoorbeeld paspoorten of afval
- Je zoekt informatie op in de kennisbank
- Je verbindt inwoners door met collega’s als dat nodig is
- Je plant terugbelverzoeken in als een antwoord niet meteen beschikbaar is
- Je denkt mee over hoe de informatie voor inwoners beter kan
- Je werkt samen met collega’s in een hecht en gezellig team
- Je gaat mogelijk ook aan de slag met webcare (bijv. via chat of sociale media)
Als klantadviseur bij het Klant Contact Centrum (KCC) ben jij een belangrijke schakel tussen de gemeente en de inwoners. Jij zorgt ervoor dat mensen zich gehoord voelen en snel geholpen worden. Door jouw inzet kunnen inwoners vertrouwen op goede en duidelijke informatie. Zo draag je elke dag bij aan een betere dienstverlening en een prettige samenleving.
- Heereweg 254, 2161 BS Lisse
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature bij de Werkorganisatie HLT Samen? Solliciteer dan snel!
Let op! Wij verlangen een duidelijke motivatie om geselecteerd te worden. Kan je nog tips gebruiken om een goede motivatie te schrijven? Klik dan op deze link: https://www.randstad.nl/ontwikkelen/solliciteren/motivatiebrief-voorbeeld#voorbeeld
Team Recruitment
Vragen over deze vacature? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
