1e lijns klantenservice medewerker gemeente Sittard Geleen

Vind jij het leuk om in een hectische omgeving prioriteiten te stellen en overzicht te bewaren? Heb jij ervaring als 1e lijns klantenservice medewerker? Lees dan snel verder!

We zijn benieuwd naar jouw verhaal en unieke talenten. Daarbij is het voor deze functie van medewerker eerstelijns KCC sowieso belangrijk dat je klantgericht en communicatief sterk bent en dat je goed kunt samenwerken. Daarnaast beschik je over:

• Minimaal een MBO+ denk- en werkniveau;
• Ervaring in werken met automatiseringssystemen;
• De bereidheid om opleidingen op het vakgebied te volgen;
• De bereidheid om te werken met flexibele werktijden (dagelijks van 7.30-18.00 uur en op donderdag tot 20.00 uur);
• Je bent op oproepbasis beschikbaar ( 18-36 uur);
• Aantoonbare (werk)ervaring in een soortgelijke functie is een pré.

Samen met 50 collega’s uit het team Klant Contact Centrum en Burgerzaken werk je aan een optimale kwaliteit van dienstverlening voor onze inwoners binnen het vakgebied burgerzaken. Als medewerker eerstelijns KCC doe je dit door:

• Algemene frontoffice werkzaamheden te verrichten via de systematiek van multi-channeling (balie, telefoon, e-mail, social media en whatsapp);
• Informatie te verstrekken over gemeentelijke producten en diensten met behulp van de kennisbank;
• Het verwerken van informatie in diverse systemen waaronder het informatie-meldingen-systeem;
• Het uitzetten van vragen bij vakspecialistische backoffices;
• Een bijdrage te leveren aan een adequate wisselwerking en afstemming tussen het Klant-Contact-Centrum en de vakafdelingen.

Als medewerker eerstelijns KCC versterk je ons team Klant Contact Centrum en Burgerzaken. Vanuit onze de stadswinkel in Geleen zorgen we voor een inwonergericht publieke dienstverlening en zorgen we ervoor dat onze inwoners prettig kunnen wonen en leven in de gemeente Sittard-Geleen. Of het nu gaat om het aanvragen van een paspoort, de aangifte van een geboorte of de vestiging in onze gemeente: samen met 50 collega’s maken wij dit mogelijk. Wij zijn een team met een groot hart voor dienstverlening en rechtvaardigheid. Dit doen we in een open sfeer waarin we hard samenwerken maar waar ook gezellig

Heb je interesse in deze functie? Leuk! Klik dan gauw op de knop om te solliciteren.

Team Gemeente

intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.