klantenservice medewerker

Ben jij een communicatieve duizendpoot met een passie voor klantcontact en wil je indirect een bijdrage leveren aan de veiligheid van Nederland?
Dan is deze functie als klantenservice medewerker bij het Klant Contact Centrum van Defensie in Amsterdam echt iets voor jou! Niet alleen telefonisch en per mail sta jij klaar om vragen van toekomstig militairen te beantwoorden. In deze functie als klantenservice medewerker zal jij ook twee dagen achter de balie werken in het keuringscentrum. Kortom: een mooie afwisselende functie met maatschappelijke impact!

Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor kandidaten die militair willen worden. Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk, en beheerst de Nederlandse taal perfect. Daarnaast ben jij een echte teamplayer en schakel je makkelijk tussen klantenservice en frontoffice werkzaamheden.

• Minimaal MBO niveau 3 diploma;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Ervaring met Office-applicaties;
• Volledig werken op kantoor in Amsterdam;
• Op zoek naar een baan per eind augustus.

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor kandidaten die militair willen worden bij Defensie. Je beantwoordt vragen, plant afspraken en zorgt ervoor dat iedereen zich welkom voelt. Je werkt zowel aan de telefoon, via e-mail als aan de balie. Je zoekt informatie op in diverse systemen, legt gesprekken vast en bent proactief in het vinden van antwoorden.

• Beantwoordt vragen van kandidaten telefonisch en per e-mail (ongeveer 40 telefoontjes per dag);
• Plant afspraken en zorgt voor een warme ontvangst van kandidaten aan de balie (2 dagen per week);
• Zoekt informatie op in verschillende systemen en registreert gesprekken;
• Werkt samen met collega's om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen;
• Draagt bij aan een positieve werksfeer en klanttevredenheid.

Je komt te werken bij het Klant Contact Centrum van het Dienstencentrum Personeelslogistiek (DCPL) op het Marine Etablissement in Amsterdam. Je maakt deel uit van een dynamisch team dat verantwoordelijk is voor alle klantcontacten. Het team bestaat uit 10 klantenservice medewerkers. Je werkt in een moderne omgeving met volop mogelijkheden om je te ontwikkelen. Bij Defensie krijg je de kans om een bijdrage te leveren aan een belangrijke maatschappelijke taak, in een organisatie die investeert in haar medewerkers en groei stimuleert.

• Moderne en professionele werkomgeving;
• Dynamisch en hecht team van 10 collega's
• Goede bereikbaarheid: openbaar vervoer stopt naast de deur, parkeergelegenheid aanwezig;
• Bijdrage aan een belangrijke maatschappelijke taak;
• Mogelijkheden tot groei en ontwikkeling binnen Defensie.

Ben je enthousiast geworden over deze functie als klantenservice medewerker bij Defensie? Solliciteer dan direct! Deze vacature sluit op 4 juni. We kijken uit naar jouw sollicitatie.

Leonie Aulbers

recruiter

Vragen over deze vacature van klantenservice medewerker bij Defensie ? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.