Bibliotheekmedewerker (Service Desk)

De Bibliotheek is een bruisende ontmoetingsplek waar iedereen welkom is. Naast het uitlenen van boeken bieden we een breed scala aan activiteiten en diensten, gericht op informatie, educatie en cultuur. We zijn een organisatie die midden in de samenleving staat en waar de sociale functie van de bibliotheek centraal staat.

Ben jij een klantgerichte duizendpoot die energie krijgt van contact met mensen? Vind je het leuk om vragen te beantwoorden, mensen wegwijs te maken en te zorgen voor een gastvrije omgeving? Dan is deze flexibele functie bij Bibliotheek echt iets voor jou!

Voor onze vestigingen in Capelle aan den IJssel en Krimpen aan den IJssel zijn we op zoek naar enthousiaste Bibliotheek Medewerker.

We zijn op zoek naar iemand die het leuk vindt om met klanten te werken en die beschikt over sterke communicatieve vaardigheden. Je bent klantgericht, staat stevig in je schoenen en kunt goed omgaan met stress. Je bent oplossingsgericht en vindt het belangrijk om mensen verder te helpen. Affiniteit met een maatschappelijke organisatie (zoals de bibliotheek) is een pluspunt. Het is belangrijk dat je de flexibiliteit hebt om op wisselende dagen en tijden te werken (meestal twee dagen per week, inclusief zaterdagen). Je springt met plezier bij, en pakt de gaten in het rooster op. Meestal zijn deze 4 weken van te voren bekend.

Ervaring in een bibliotheek is een pre, net als kennis van het systeem Wise. Jouw motivatie en soft skills vinden we minstens zo belangrijk!

• Ervaring in de bibliotheek (pre)
• Ervaring met Wise (pre)
• Affiniteit met een maatschappelijke baan
• Communicatief sterk
• Stressbestendig en sterk in je schoenen
• Oplossingsgericht
• Flexibel

Als ons visitekaartje ben jij het eerste aanspreekpunt voor bezoekers. Je helpt hen met allerlei vragen, of het nu gaat om het verlengen van materialen, het vinden van een specifiek boek, het aanvragen van een lidmaatschap of informatie over onze activiteiten. Je bent een echte verbinder en weet de vraag achter de vraag te achterhalen. Ook digitale vragen, zoals hulp bij het gebruik van een telefoon of het aanvragen van DigiD, pak jij met enthousiasme op (en weet je wanneer je moet doorverwijzen).

Daarnaast behoren de volgende taken tot jouw verantwoordelijkheden:

• Het beantwoorden van de telefoon en e-mails.
• Het opruimen van boeken en zorgen voor een nette en overzichtelijke bibliotheek.
• Het verwelkomen van bezoekers en een praatje maken, waarbij je de belangrijke sociale functie van de bibliotheek vervult.

Een afwisselende en dynamische functie in een gezellig team met collega's van verschillende leeftijden en achtergronden. Je krijgt de kans om een belangrijke rol te spelen in de lokale gemeenschap en echt iets te betekenen voor mensen. Hoewel het een 0-uren contract betreft, is de intentie om een langdurige samenwerking aan te gaan. De arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO.

Je werkt doorgaans in een team met een andere collega en twee vrijwilligers. De werktijden zijn:

• Capelle: voornamelijk in de middag (12:45 - 17:15 uur) en avond (17:00 - 20:30 uur), en op zaterdag van 10:00 tot 17:00 uur.
• Krimpen: voornamelijk in de middag (12:45 - 17:15 uur) en avond (17:00 - 20:30 uur), en op zaterdag van 10:00 tot 13:00 uur.
• De ochtenden worden doorgaans door vrijwilligers bemand.

Ben jij de flexibele en klantvriendelijke servicegerichte collega die wij zoeken? Reageer dan direct. We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!

Eva & Janneke

intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.