Klantenservice medewerker zakelijk

Ben jij op zoek naar een afwisselende en interessante baan bij een topwerkgever? Krijg jij energie van klantcontact en help je anderen graag? Dan is deze functie bij Bol perfect voor jou. We zoeken een gemotiveerde klantenservice medewerker voor de partner service afdeling. Je werkt minimaal 32 uur per week en kunt hybride werken. De startdatum is 16 juni.

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

Als klantenservice medewerker bij Bol voldoe jij aan de volgende vereisten:

• Je beschikt over een opleiding op minimaal HBO niveau;
• Je bent minimaal 4 doordeweekse dagen beschikbaar op kantoortijden;
• Je bent beschikbaar op vrijdagen;
• Je bent 9 maanden of langer beschikbaar;
• Je bent bereid om (na verloop van tijd hybride) te werken in Utrecht.

Als klantenservice medewerker op de partner service afdeling ben jij de verbindende schakel tussen Bol en de partners die hun producten via het platform verkopen. Je denkt mee, geeft waardevol advies en ondersteunt hen bij vragen over e-commerce optimalisatie, facturatie en andere zaken via chat, e-mail en telefoon. Daarnaast help je partners om hun bedrijf te verbeteren door hen constructieve feedback te geven. In samenwerking met collega’s van andere afdelingen, zoals content en platform, zorg je ervoor dat partners Bol optimaal benutten en altijd tevreden het gesprek beëindigen.

• Na het inwerktraject blijf je regelmatig in gesprek over je persoonlijke groeipad, zodat jij de regie hebt over je ontwikkeling;
• Een intensief en op maat gemaakt inwerktraject van 3 weken;
• Je hebt een signalerende rol, biedt partners snel en effectief oplossingen en zorgt voor een efficiënte en zorgvuldige service.

Als klantenservice medewerker maak je deel uit van een hecht team van ongeveer 120 collega’s, waar een informele en gezellige sfeer heerst, inclusief vaste woensdag- en vrijdagmiddagborrels. Bij Bol leer je voornamelijk door te doen: de eerste drie weken volg je alle nodige trainingen en krijg je een grondige introductie in de wereld van Bol. Tussendoor kun je je werkdag afwisselen met een potje EAFC, darten, tafeltennis of een snelle snack bij de AH2GO. Op de afdeling krijg je veel kansen om jezelf verder te ontwikkelen; samen met je teamleider werk je aan je persoonlijke groei en bepaal je de volgende stappen in je carrière. Deze afdeling staat dan ook bekend als de kweekvijver van Bol.

• Reiskosten vergoeding van €0,23 p/km en OV volledig vergoed;
• Internetvergoeding van €9,23 per week;
• Het hoofdkantoor in Utrecht is gemakkelijk te bereiken, zowel met de shuttlebus vanaf Utrecht CS als met de auto.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem. Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Pauline, Loes, Lars en Chris

Recruiter

Vragen over deze vacature of deze functie als klantenservice medewerker? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.