Medewerker Klantenservice Zwolle

Ben je klaar voor een uitdagende functie als klantenservice medewerker bij ENGIE in Zwolle? Vind je het leuk om klanten te helpen bij vragen over hun energiecontract en hen te overtuigen van duurzame keuzes? Dan is ENGIE de perfecte plek voor jou!

De startdatum is op 10 juni.

Als klantenservice medewerker bij ENGIE ben jij iemand die aandachtig luistert naar de klant en ben je natuurlijk ook communicatief vaardig. Als jij een klant te woord staat neem je de tijd om mee te denken en zorg je voor de juiste oplossing. Daarnaast ben jij in staat om snel te schakelen en kan je goed telefonische taken combineren met werkzaamheden achter de laptop. Verder ben jij iemand die goed zelfstandig te werk kan gaan, ben je empathisch en heb je een positieve instelling.

Verder herken jij jezelf in de volgende punten

• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau
• Beheers je de nederlandse taal in woord en geschrift
• Ben je vanaf 10 juni beschikbaar tussen 28 en 40 uur per week. Jij beslist hoeveel uren jij aan de slag wilt!
• Je bent beschikbaar om te werken op maandag, woensdag, en vrijdag
• Ben je enthousiast om jezelf verder te ontwikkelen en eventueel door te groeien

Als klantenservice medewerker bij ENGIE help jij de klant verder met allerlei vragen omtrent energie. Door aandachtig te luisteren en de juiste vragen te stellen, zorg jij er voor dat de klant met een goed gevoel het gesprek afsluit, met de juiste oplossing! Naast de vraag van de klant, heb jij ook oog voor andere zaken daaromheen. Open je het dossier en zie jij toevallig dat een contact bijna afloopt? Jij wist de klant daarop en komt proactief met een nieuw aanbod.

Tijdens de eerste twee weken wordt je ingewerkt doormiddel van een goed programma en ervaren collega's. Heb jij de basis vragen onder de knie na verloop van tijd? Dan zijn er altijd nieuwe skills die je kan ontwikkelen als klantenservice medewerker bij ENGIE.

• Ben je in staat om actief te luisteren en de kern van het probleem snel te doorgronden
• Stel je doelgerichte vragen om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn
• Weet je (commerciële) kansen te herkennen en zo goed mogelijk te benutten

ENGIE is één van de meest innovatieve energiebedrijven ter wereld met zo'n 96.000 medewerkers. In Nederland speelt ENGIE een actieve en impactvolle rol in de energietransitie en zet daarbij in op verdere verduurzaming. Het doel? Om CO2-neutraal te zijn in 2045.

Werken bij ENGIE in Zwolle, dat betekent een gezellige en informele sfeer op de afdeling, positiviteit op de werkvloer en ook zeker tijd voor en lolletje tussen het harde werken door. Tijdens je pauze wordt er geluncht in de binnentuin, met daarnaast veel aandacht voor jou als persoon. Het kantoor in Zwolle is goed bereikbaar met de bus vanaf het station. Kom je met de auto? Ook dan is ENGIE goed bereikbaar en kan je gratis parkeren in de parkeergarage.

Hieronder nog wat extra informatie over de tijden en de inwerkperiode:

• Flexibele werktijden, tussen 08:30 uur en 17:00 uur
• Bij een halve dag wordt gewerkt van 10 tot 14:00 uur
• De trainingsperiode is 6 weken waarvan 2 weken 32 uur en daarna eigen rooster.

Klinkt goed toch? Wil jij aan de slag bij ENGIE? Solliciteer dan direct!

Nigel, David, Dennie en Guido

Ons streven is om binnen 24 uur contact op te nemen. Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan ons te stellen!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.