Intercedent

In de rol account intercedent kun je dé specialist worden voor onze account klanten. Het onderdeel Customer Contact vanuit Randstad richt zich op het werven en begeleiden van talenten in de klantenservice branche. Daarbij zien wij onszelf als dé partner van de klanten, willen we net dat stapje extra zetten. We werken voor opdrachtgevers zoals de ING-bank Achmea en het CJIB in Leeuwarden. Samen met collega's ben je hét vertrouwde gezicht vanuit Randstad...

Je ziet jezelf terug op basis van de volgende competenties: Empathisch, assertief, initiatiefrijk, betrouwbaar, betrokken, communicatief en (pro)actief. Dit zijn namelijk kwaliteiten die je nodig hebt om het werk lekker uit te kunnen voeren. Natuurlijk begrijpen we dat je sommige dingen nog kunt ontwikkelen, daar helpen wij jou ook graag mee. Learning on-the-job samen met je directe collega's is iets wat je van ons team zeker kan en mag verwachten.

Herken jij jezelf ook in onderstaande?

• interesse en óf kennis in het vak van personeel en organisatie, denk aan werven en selecteren, loopbaanbegeleiding en accountmanagement;
• positief kritische houding waarin je in harmonie processen wilt verbeteren voor jezelf, Randstad en de klanten en kandidaten;
• energie krijgen van het faciliteren van klanten en het oplossen van problemen, dynamisch maar erg uitdagend;
• hbo- werk en denkniveau (mbo-niveau 4 of hoger afgeronde opleiding is perfect passend).

Wij starten de week altijd gezamenlijk op kantoor in Leeuwarden. Op dinsdag hebben wij een (digitale) dagstart. Daarin bespreken wij de voortgang en de doelen voor de rest van de week. In deze rol als account intercedent heb je een 360 graden rol. Dit houdt in dat je dagelijks met klanten bezig bent, flexwerkers ondersteund en werkzoekenden begeleid.

Wij hebben drietal accounts, namelijk de ING-bank, Achmea en het CJIB. Voor een mix van deze klanten zal jij het aanspreekpunt zijn. Om goed op de hoogte te zijn zit je een paar ochtenden per week bij één van deze account op locatie. Door zichtbaar te zijn ben je ook makkelijk te benaderen voor managers, teamleiders en de talenten die voor ons werken.

Je gaat je bezig houden met:

• (pro) actief werven, enthousiasmeren; vacatureteksten schrijven; intakes voeren en talenten voorstellen bij de klant;
• HR-binding en begeleiding voor onze actieve talenten; regelmatig gesprekken voeren over werkplezier, wensen, ambities en ontwikkelen;
• vraagbaak voor de klant ten aanzien van de arbeidsmarkt, HRM-vraagstukken en lopende sollicitatieprocessen.

Gelegen aan een prachtlocatie bij het Zaailand in Leeuwarden werken wij als team Randstad Customer Contact. Ons team bestaat uit 10 collega's waar een fijne onderlinge samenwerking heerst. Wij sparren vaak, helpen elkaar met sollicitanten en ondersteuning op HR gebied. Gezamenlijk lekker lunchen is praktische elke dag van toepassing. Dit sluiten wij vaak af me een fijne wandeling door de stad.

• bruto maandsalaris tussen € 2.550 en € 3.000 o.b.v. een fulltime dienstverband, afgestemd op jouw ervaring;
• maandelijks budget (12,34%) incl. vakantietoeslag, koop bv. vakantiedagen, sportabonnement, opleiding of extra geld;
• 25 vakantiedagen, laptop en telefoon.

Klinkt dit als jouw volgende avontuur? Wacht dan niet langer! Stuur je sollicitatie vóór het einde van deze maand. We zijn enorm benieuwd en wellicht verwelkomen we je snel in ons team!

Randstad Customer Contact

Intercedent

Vragen? Wij helpen je graag verder, bel of mail ons en wij nemen direct contact met je op

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.