Ben jij een organisatietalent met gevoel voor techniek? In deze afwisselende rol als serviceplanner bij een internationale marktleider zorg jij ervoor dat onderhouds- en serviceverzoeken van klanten vlekkeloos verlopen. Je schakelt dagelijks met technici, klanten en collega’s en houdt moeiteloos het overzicht. Krijg jij energie van plannen, coördineren én klantcontact? Dan is dit jouw baan!
wat bieden wij jou- Leuke organisaties met veel uitjes
- Vast dienstverband
- Kantoor in Rijswijk
- Functie voor 40 uur
- Leverancier van automatiseringsoplossingen
- Goed salaris
Ben jij een communicatief sterke planner met oog voor service en structuur? Dan zoeken we jou! Jij houdt je hoofd koel, kunt goed prioriteiten stellen en voelt je thuis in een dynamische werkomgeving. Met jouw klantgerichte instelling en nauwkeurige werkwijze ben jij dé schakel tussen klanten, servicetechnici en interne afdelingen.
- je hebt mbo+/hbo werk- en denkniveau
- je hebt minimaal 2 à 3 jaar ervaring in een servicegerichte of planningsfunctie
- je beheerst zowel Nederlands als Engels goed, in woord én geschrift
- je werkt nauwkeurig, schakelt snel en vindt het leuk om te coördineren (spin in het web)
- ervaring met plannings- of managementsystemen is een pré
- je bent oplossingsgericht en proactief ingesteld
Als Service Coördinator ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten in Nederland en ondersteun je ook de Belgische serviceorganisatie. Je beantwoordt telefoontjes en e-mails van klanten en registreert hun serviceverzoeken in het systeem. Op basis van contracten en urgente meldingen plan jij de juiste technici in voor onderhoud, service of troubleshooting.
Wat je taken zijn:
- aannemen en registreren van klantvragen en storingsmeldingen
- inplannen van onderhoud en serviceactiviteiten voor een team van circa 30 engineers
- beheren van de planning: wie, waar en wanneer?
- afstemmen met teamleiders, engineers en andere interne afdelingen
- verwerken van inkomende mails en telefoontjes in het service managementsysteem
- voorbereiden van afspraken en zorgen voor de juiste materialen of onderdelen
- meedenken over procesverbeteringen binnen het serviceproces
Onze opdrachtgever is een toonaangevende wereldwijde leverancier van automatiseringsoplossingen voor een breed scala aan industrieën, waaronder olie en gas, chemie, energie, life sciences en meer. Het bedrijf heeft zijn hoofdkantoor in de Verenigde Staten en heeft vestigingen over de hele wereld, waaronder een belangrijke locatie in Rijswijk, Nederland.
Je komt te werken in een team met een directe collega en je werkt veel samen met de engineers. Er heerst een fijne, informele sfeer waar het onderwerp van gesprek vaak technisch is. Onze opdrachtgever vindt verbinding erg belangrijk en ze willen het liefst dat er zoveel mogelijk op kantoor wordt gewerkt. Verder is het echt work hard, play hard. Er worden meerdere uitjes per jaar georganiseerd.
- dynamische en leerzame omgeving
- professionele organisatie
- goede werksfeer onder de collega's
- bedrijfskantine
Ben jij beschikbaar voor een tijdelijke administratieve baan en ben jij de enthousiaste en gedreven Administratief Medewerker die wij zoeken? Aarzel dan niet en solliciteer direct! We kijken ernaar uit om van je te horen!