Medewerker klantenservice Overheid

Wil jij mensen helpen en een aantrekkelijk salaris verdienen? Zoek je een baan waarin je écht een verschil maakt? Word Servicemedewerker bij de Belastingdienst in Heerlen. Je zult gaan werken met een enthousiast en hecht team. Naast het werk kan je je ook zowel persoonlijk als zakelijk door ontwikkelen.

De volgende klas start in augustus. Andere startdata? Geen probleem! Solliciteer nu en ontdek jouw kansen.

Samen zorgen we ervoor dat onze burgers altijd blij zijn! Daarom herken je je als service medewerker aan de volgende eisen:

• Je hebt minimaal een MBO 3 diploma;
• Je spreekt Nederlands;
• Je bent 5 doordeweekse dagen beschikbaar in de opleiding;
• Je bent in de opleiding 35 uur inzetbaar;
• Je kunt werken in Heerlen;
• Je hebt ervaring in klantcontact (horeca, klantenservice, retail);
• Je bent minimaal 24 uur beschikbaar na de opleiding.
• Je hebt geen verlof gepland in de eerste 4 maanden na start;

Als servicemedewerker op de afdeling Buitenland van de Belastingdienst help je burgers met hun vragen. Je behandelt zaken als toeslagen, omzetbelasting en motorrijtuigenbelasting. Dit kunnen gesprekken in het Duits en Engels zijn. 20 % van de gesprekken verlopen volledig in het Duits.

Als je niet meteen een antwoord paraat hebt, kun je in ons computersysteem altijd de benodigde informatie vinden.

Iedereen start met een opleiding van ongeveer 9 weken. Deze opleiding is geheel betaald. De lesdagen zijn van maandag tot en met vrijdag (9:00 - 16:00).

Na de opleiding is parttime werken mogelijk. Na 6 maanden is hybride werken mogelijk. Er is een kans om in dienst te komen bij de Belastingdienst.

• Je beantwoordt de telefonische vragen van burgers;
• Je neemt de tijd om goed te luisteren naar de burger;
• De computersystemen helpen je om de juiste informatie aan de burger te geven;
• Het werk is afwisselend omdat je veel verschillende mensen spreekt op een dag;
• Je kiest zelf jouw contract (20-24, 24-28, 26-32 of 28-36 uur per week).

Je gaat werken bij de Belastingdienst in Heerlen. Je komt te werken op de afdeling Buitenland met collega's met diverse achtergronden. Op kantoor heerst een prettige en informele sfeer. Binnen het team is er veel ruimte voor persoonlijk contact. Je start samen met je nieuwe collega's een klassikale opleiding, waardoor je snel een band opbouwt.

De Belastingdienst is een stabiele werkgever die investeert in jouw ontwikkeling. Het kantoor is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer. Alle reiskosten worden volledig vergoed.

Deze baan is voor langere tijd en biedt de mogelijkheid tot een vaste aanstelling.

• kans op overname door de Belastingdienst;
• 8,33% vakantiegeld;
• eindejaarsuitkering van 8.5%;

Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Yesni Bloemendal

Recruiter

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.