Stagiair klantenservice Randstad RiseSmart

Werken bij Randstad RiseSmart? Randstad wie?

Randstad RiseSmart is dé partner die werkgevers helpt aan een duurzame HR-strategie, met oplossingen voor de in-, door- en uitstroom van werknemers. Zo helpen wij mensen die ziek zijn terug naar werk en mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Maar, ook mensen die even niet zo goed weten wat ze willen met hun werkleven, of mensen die door een reorganisatie hun baan verloren zijn.
Door middel van loopbaancoaching brengen wij werkgevers en werkzoekenden in beweging, en begeleiden wij met oog voor zowel mens als resultaat. Zo creëren we met elkaar een duurzame en inclusieve arbeidsmarkt.

Wil jij hier aan bijdragen? Kom dan bij ons stage lopen op de klantenservice!

Je bent student MBO of HBO en op zoek naar een mooie stageplek. Als stagiair van de klantenservice van Randstad RiseSmart benader jij je stage als werk. Jij zit goed in de wedstrijd en houdt ervan service te verlenen en mensen (digitaal) te woord te staan. Je bent positief en enthousiast ingesteld en je wil je graag ontwikkelen.

• Je kunt stage lopen voor minimaal 4 maanden;
• Je bent 3 tot 5 dagen per week beschikbaar;
• Je volgt een MBO of WO-opleiding;
• Je houdt van aanpakken en neemt nieuwe informatie gretig tot je;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed en bent communicatief vaardig;
• je het leuk vindt om te plannen en organiseren, contact te hebben met participanten en vooral veel service te verlenen.

Bij de klantenservice van RiseSmart ben je het 1e aanspreekpunt voor werknemers van bedrijven die begeleiding van ons krijgen. Je hebt dus veel contact met mensen, zowel per e-mail als per telefoon en bent daarnaast verantwoordelijk voor het regelen van afspraken, het klaarzetten van documenten en alle andere bijbehorende administratie. Alle administratieve taken, waarbij er geen contact nodig is met klant of participant, wordt gedaan door onze collega’s van de global business serviceafdeling in India, waarbij een goede samenwerking tussen jou en de medewerkers in India cruciaal is. Concreet houdt dit in dat je samen met je collega verantwoordelijk bent voor:

• (outbound) contact met participanten en het plannen en organiseren van het 1e coachingsgesprek inclusief de communicatie van de planning aan je collega’s;
• de planning en organisatie van trainingen, workshops, webinars en career events en de communicatie daarvan naar zowel de deelnemers als je collega’s in Nederland;
• rapportages t.b.v. de planning;
• het bijhouden van de inbound mailbox en het versturen van opdrachtbevestigingen aan klanten;
• financieel-administratieve taken waarvoor contact met klant en/of collega noodzakelijk is (bijv. check op slecht betalende klanten, check op opleidingsfacturen);
• het bijhouden en bijwerken van de externe portals die we in beheer hebben bij, of in samenwerking met klanten en/of partners;
• het doorzetten van leads aan de collega’s van sales en het versturen van (standaard) offertes bij leads.

Samen met de 3 collega’s van de klantenservice doe je ondersteunend werk voor Randstad RiseSmart in Nederland, 1 van de onderdelen van Randstad. RiseSmart Nederland heeft geen vaste locatie, maar de 100 andere collega’s werken het meeste vanuit huis, of onze grotere kantoren in Utrecht of Diemen. Veel gaat digitaal, zeker met klanten en mensen die een programma bij ons volgen. Maar, het contact met de collega’s is veel vaker persoonlijk. Samen werken vanuit 1 centrale plek is toch ook veel leuker?

Het is kortom wel belangrijk dat je gemakkelijk naar Utrecht en/of Diemen kan komen. Uiteraard worden de reiskosten die je daarvoor maakt vergoed, bovenop de stagevergoeding.

Wil jij deze stageplek bij Randstad? Jij bent de enthousiaste HR-specialist in spé die Randstad nodig heeft! Solliciteer direct en we nemen binnen 24 uur contact met je op.

Harman de Jonge

principal operationeel manager

Stuur ons een berichtje als je nog vragen hebt. We kijken ernaar uit jou aan bij ons toffe bedrijf welkom te heten!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.