• 06 juni 2024
  • vacaturenummer: 644964

Krijg je energie van mensen helpen en iets betekenisvol bij te dragen aan onze maatschappij?
Wil je werken op een plek waar je de mogelijkheid krijgt jezelf te ontwikkelen. En ook komt te werken met leuke collega's? Kom dan werken als servicemedewerker bij de Belastingdienst!

De eerstvolgende startdatum is in juli, Solliciteer snel en dan bespreken wij de mogelijkheden met je. Is het voor jou niet mogelijk om te starten in juli? Wij hebben ook mogelijkheden in september en oktober!

Salaris: € 16,64 bruto per uur

Na 6 maanden gedeeltelijk thuiswerken mogelijk

Je kiest zelf je contracturen

Je start met een interne Belastingdienst opleiding

Leuke teamuitjes en borrels

8,3% eindejaarsuitkering

Je haalt je energie uit het helpen van anderen. Je kan goed omgaan met verschillende emoties en legt goed contact met anderen. Je kunt prima overweg met computersystemen. Multitasking kun je als geen ander. Luisteren naar de burger of ondernemer, terwijl je informatie opzoekt in uiteenlopende systemen en dit terugkoppelt. Je werkt procesmatig en secuur. Maar je neemt wel de tijd voor de burger.

Klinkt goed, toch? Lees snel verder!

  • je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau en ervaring met klantcontact.
  • je kunt zonder problemen een VOG aanvragen
  • je bent tijdens de opleiding 5 dagen beschikbaar

Als servicemedewerker bij de Belastingdienst sta je klaar voor de burgers en ondernemers. Je kunt vragen krijgen over de inkomstenbelasting of toeslagen. Je luistert actief en vraagt door om de burger of ondernemer goed te kunnen helpen. Jouw werkdag is heel divers en je weet vooraf niet waar iemand over belt.

Weet je het antwoord niet op de vraag? Geen probleem, in de interne Q & A van de Belastingdienst kun je alle antwoorden vinden. Na het gesprek leg je vast wat je besproken hebt in de computersystemen van de Belastingdienst.

Bij de Belastingdienst start je met een opleiding van 12 weken. Je leert hoe de processen en systemen werken en over de toepassing van fiscale wetgeving. Daarbij leer je ook hoe je de interne informatiebronnen toepast in je werk. Deze uitgebreide interne Belastingdienst opleiding (specifiek voor de Belastingtelefoon) is geheel betaald.

De lesdagen zijn van maandag t/m vrijdag van 09:00 uur - 16:00 uur. Tijdens de opleiding is het niet mogelijk om verlof op te nemen.

  • je helpt burgers telefonisch met hun vragen
  • je gebruikt de interne Q&A van de Belastingdienst om deze vragen te beantwoorden
  • je werkt als servicemedewerker secuur en volgens de processen van de Belastingdienst
  • je start met een interne Belastingdienst opleiding om de systemen, processen en vindplaats van informatie te leren
  • je communiceert het antwoord helder en duidelijk terug aan de burger
  • je kunt tijdens de opleiding geen verlof opnemen. je kunt de burger of ondernemer pas goed te woord staan als je de interne opleiding hebt afgerond. Je kunt daarom geen opleidingsdag missen.

Je komt te werken bij de Belastingdienst in Hengelo. Samen met jouw collega's zorg jij ervoor dat burgers en ondernemers het goede antwoord krijgen op hun vragen.

Binnen de Belastingdienst zijn er veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden. Denk bijvoorbeeld aan om door te stromen naar de afdeling Nabestaanden in Almelo. Binnen de Belastingdienst heerst een goede werksfeer. Dit wordt mogelijk gemaakt door samenwerkingsactiviteiten en borrels.

Je werkplek is zeer goed toegankelijk met het openbaar vervoer en de kosten hiervan worden 100% vergoed.

Je start bij de Belastingdienst altijd met een interne opleiding. Na de opleiding word je ingeroosterd volgens een vaste beschikbaarheid Je werktijden zijn maandag t/m donderdag tussen 08:00 en 20:00 uur. En op de vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur. Nooit meer in het weekend werken dus. Dat klinkt goed, toch?

  • een contract van 11,5 maand, met kans op een vaste baan
  • werk je tot 20.00 uur, dan ontvang je een toeslag onregelmatige dienst
  • je kiest zelf je contracturen (20-24, 24-28, 26-32 of 28-36 uur)
  • je krijgt natuurlijk vakantiedagen, vakantiegeld en reiskostenvergoeding
  • veel ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
  • Dehlayla, Deveron en Marie-Lou zijn jouw vaste contactpersonen vanuit Randstad
  • je bouwt een goed pensioen op en krijgt een eindejaarsuitkering van 8,3%.

Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.