• 06 juni 2024
  • vacaturenummer: 644635

Ben je op zoek naar een plek waar je telefonisch mensen kunt helpen met hun vragen over belastingzaken? Wil je werken in een omgeving waar jouw expertise en klantvriendelijkheid het verschil maken? Kom dan werken bij de Belastingdienst in Hengelo als servicemedewerker.

De eerstvolgende startdatum is in juli. Kun je niet starten in juli dan zijn er ook mogelijkheden om te starten in september en oktober. Klinkt goed, toch? Lees dan snel verder

Salaris: € 16,64 bruto per uur

leuke teamuitjes en borrels

jij kiest zelf je contracturen

je start met een interne Belastingdienst opleiding

8,3% eindejaarsuitkering

na 6 maanden is gedeeltelijk thuiswerken mogelijk

Je staat altijd klaar om anderen te helpen. Tijdens gesprekken leg je snel en gemakkelijk contact. Je speelt goed in op de emoties van burgers. Daarnaast werk je vaardig met de computersystemen van de Belastingdienst. Je zoekt informatie op en koppelt deze terug aan de burger. Dit betekent dat je procesmatig en nauwkeurig werkt.

Je voert veel taken tegelijk uit. Het is echter belangrijk dat je voldoende tijd neemt voor de burger of ondernemer. Zij willen immers het juiste antwoord ontvangen. Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan snel verder om te ontdekken wat je gaat doen.

  • je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau en ervaring met klantcontact.
  • je kunt zonder problemen een VOG aanvragen
  • je bent tijdens de opleiding 5 dagen beschikbaar

Als servicemedewerker bij de Belastingdienst in Hengelo beantwoord je vragen van burgers en ondernemers. Vragen kunnen gaan over toeslagen of inkomstenbelasting. Je luistert goed en vraagt door om de juiste kwaliteit te bieden. Door de variatie in onderwerpen blijft je werkdag divers en weet je vooraf niet waar de burger over belt.

Na elk gesprek leg je de details vast in de computersystemen van de Belastingdienst. Soms kun je vragen niet direct beantwoorden. Je zoekt dan antwoorden op in het systeem. Als je het niet kunt vinden, raadpleeg je collega's en de vraagbaak.

Om te starten volg je een 12 weken durende opleiding bij de Belastingdienst. Je leert over processen, systemen en fiscale wetgeving. Ook leer je interne informatiebronnen toepassen. Deze uitgebreide opleiding voor de Belastingtelefoon is volledig betaald.

  • je helpt burgers met hun vragen
  • je gebruikt de interne Q&A van de Belastingdienst om deze vragen te beantwoorden
  • je werkt als servicemedewerker nauwkeurig en volgens de processen van de Belastingdienst
  • je start met een interne Belastingdienst opleiding om de systemen, processen en vindplaats van informatie te leren
  • je communiceert het antwoord duidelijk terug aan de burger
  • je kunt tijdens de opleiding geen verlof opnemen. je kunt de burger of ondernemer pas goed te woord staan als je de interne opleiding hebt afgerond. Je kunt daarom geen opleidingsdag missen.

Als servicemedewerker werk je bij de Belastingdienst in Hengelo. Dagelijks beantwoord je samen met je collega's vragen van burgers en ondernemers die bellen.

Er heerst een goede werksfeer, mede door teambuilding activiteiten en borrels. Er zijn doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld naar de afdeling Nabestaanden in Almelo of de Toeslagen afdeling.

De werkplek is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en de kosten worden volledig vergoed.

Je start met een interne opleiding. Daarna werk je volgens een vast rooster. De werktijden zijn maandag t/m donderdag van 08:00 tot 20:00 uur en vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. Geen weekendwerk en vrij op officiële feestdagen. Dat klinkt goed, toch?

  • een contract van 11,5 maand, met kans op een vaste baan
  • werk je tot 20.00 uur, dan ontvang je een toeslag onregelmatige dienst
  • je kiest zelf je contracturen (20-24, 24-28, 26-32 of 28-36 uur)
  • je krijgt natuurlijk vakantiedagen, vakantiegeld en reiskostenvergoeding
  • veel ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
  • Dehlayla, Deveron en Marie-Lou zijn jouw vaste contactpersonen vanuit Randstad
  • je bouwt een goed pensioen op en krijgt een eindejaarsuitkering van 8,3%.

Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.

Kom je werken bij de Belastingdienst als Servicemedewerker? Solliciteer dan snel via onze website. We zijn op zoek naar een groot aantal medewerkers klantenservice dus je hebt extra veel kans!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.