Hou jij ook zoveel van koffie- en thee? En vind jij het daarnaast ook leuk om klanten verder te helpen? Dan is dit jouw kans! Voor het wereldwijde Nederlandse koffiemerk Jacob Douwe Egberts zijn wij op zoek naar een energieke klantenservicemedewerker.
This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.
- 06 juni 2024
- vacaturenummer: 644283
Heerlijke koffie- en thee op kantoor drinken!
€18,65 bruto per uur + 4,6% adv toeslag
Training in de customer experience academy
Spil tussen bedrijven en Douwe Egberts
Doorgroeimogelijkheden binnen Douwe Egberts
Werken bij het Nederlandse koffie-theemerk
Bij Jacobs Douwe Egberts ben jij als klantenservice medewerker het eerste aanspreekpunt voor de zakelijke klanten. Je bent iemand die er voldoening uit haalt om klanten tevreden de telefoon op te laat hangen. Daarnaast heb je een een scherp oog voor detail en zet je altijd in om uitstekende service te bieden. Door goed te luisteren en gerichte vragen te stellen, begrijp je snel wat de klant nodig heeft. Je duikt vol enthousiasme in elke situatie en zoekt altijd naar de perfecte oplossing.
- Je bent voor 32, 36 of 40 uur per week beschikbaar voor lange termijn;
- Je werkt graag 3 dagen per week op kantoor in Utrecht;
- Je hebt een HBO-werk- en denkniveau;
Als klantenservice medewerker bij Jacobs Douwe Egberts ben jij het aanspreekpunt voor de zakelijke klanten. Deze bedrijven in Nederland genieten dagelijks van de thee- en koffieproducten en maken gebruik van de machines van Douwe Egberts. Jij bent er om hun uiteenlopende vragen te beantwoorden. Of het nu gaat om facturering, contractwijzigingen of problemen met bestellingen. Deze vragen komen binnen via de mail en telefoon. Jij schakelt soepel tussen diverse interne afdelingen zoals de operators, sales- en accountmanagers.
Bij Jacobs Douwe Egberts investeren ze volop in jouw ontwikkeling. Dankzij de Customer Experience Academy volg je regelmatig leuke trainingen, zodat je uitblinkt in product-, contractkennis en communicatievaardigheden. Je persoonlijke groei staat binnen Douwe Egberts centraal.
Je komt te werken in het Customer Service Experience-team van Jacobs Douwe Egberts. Jij gaat deel uitmaken van een bruisend en hecht team! Samen met zo'n 40 enthousiaste collega's zorg jij ervoor dat Nederlandse bedrijven optimaal kunnen genieten van de koffie en thee van Douwe Egberts. Ons team barst van de positieve energie.
Jouw werkweek is altijd afwisselend: 60% van de tijd ben je op kantoor, waar je geniet van een uitgebreid assortiment koffie en thee en geniet van de leuke borrels met jouw collega's. De overige 40% van de tijd werk je vanuit huis, heerlijk toch?
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km;
- Internetvergoeding bij thuiswerken van €2,- per dag;
- 25 vakantiedagen per jaar (op fulltime basis)
Lijkt het je wat? Neem dan contact met ons op! Als we beiden enthousiast zijn, stellen wij jou direct voor!
Recruiters Customer Contact
intercedent
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
