Ben jij op je best in een dynamische kantooromgeving? Sta je klaar om te helpen bij het oplossen van problemen? Heb je ervaring in customer service binnen de logistieke sector? Dan is deze veelzijdige rol als customer service medewerker iets voor jou!
- 23 april 2024
- vacaturenummer: 637763
Salaris tussen € 2.517,38 - € 3.443,16
Oud-Gastel
Kans op overname
Flexibele werktijden tussen 07:00 uur en 18:00 uur
32 - 40 uur per week
Jij hebt ervaring in customer service binnen een logistieke setting. Je bent accuraat en bedreven in het werken met diverse computerprogramma's, waaronder het MS Office-pakket. Het opstellen van rapportages in Excel en het hanteren van formules, inclusief bijbehorende berekeningen en grafieken, zijn voor jou geen probleem. Daarnaast beheers je de Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk. Je beschikt over sterke probleemoplossende vaardigheden. Verder:
- Heb je ongeveer 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol;
- Heb je een HBO werk- en denkniveau;
- Heb je ongeveer 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol;
- Ben je stressbestendig en flexibel;
- Ben je per direct beschikbaar.
Jij bent het eerste contactpunt voor de klant. Je zorgt als customer service medewerker ervoor dat alle vragen en problemen netjes worden afgehandeld. Dit betekent dat je je e-mails goed bijhoudt. Ook rapporteer je problemen die je tegenkomt in de logistieke processen aan je manager. Als customer service medewerker werk je samen met collega's van het warehouse en externe dienstverleners zoals transporteurs en leveranciers. Samen met jouw collega's ga jij onderzoeken waar er fouten gemaakt zijn en zoek je naar de beste oplossing voor de klant. Jij gaat proactief te werk en communiceert professioneel. Jij zorgt ervoor dat de klanttevredenheid van deze afdeling naar een nieuw niveau wordt getild met jouw communicatie skills. Verder:
- Zorg jij voor een correcte administratieve afhandeling van inkomende zendingen;
- Voer je analyses uit voor bestellingen naar winkel in heel Europa;
- Zorg jij ervoor dat die ene zending nog op tijde grens over kan.
Je team bestaat uit 10 collega's. Variërend in de functies van customer service medewerkers en een transportplanner. Samen vormen jullie het CS team voor een van onze Retail fashion klanten op de site Oud Gastel. Bij deze dynamische afdeling staat de (eind) klant beleving centraal. Het customer service team fungeert als eerste aanspreekpunt voor de klant. Werkzaamheden die het team verricht zijn het maken van transportplanningen, het bespreekbaar maken en oplossen van klachten, en het verwerken van prioriteit-verzoeken. Daarnaast worden vanuit het warehouse management systeem diverse rapportages gedraaid, en gedeeld met de collega’s en de klant.
Herken jij jezelf in het profiel? Reageer dan direct met motivatie door te klikken op “solliciteer direct”. Heb je nog wat vragen? Neem dan contact op via 0165-587025 (optie 4 in het keuzemenu).
Ebony Gorré & Nicole Heijkoop
junior intercedent
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
