Medewerker klantenservice

In deze functie zorg je er voor dat de klant de beste service krijgt. Via telefoon en mail bedenk je oplossingen voor de meest uiteenlopende vragen. Veelzijdigheid en schakelen zijn dan ook belangrijke kernwoorden in deze functie. Als Senior Medewerker Customer Service bij Sligro ben je hét aanspreekpunt voor onze klanten, maar ook voor jouw directe collega's. Jij durft het voortouw te nemen en collega's durven naar jou toe te komen met vragen.

Werktijden:
Het betreft een functie 5 dagen (36-40 uur) per week.
Maandag t/m Vrijdag tussen 07:30 en 22:00. Ook verwacht Sligro dat je af en toe een weekenddienst werkt.

Met jouw service- en klantgerichte instelling help jij klanten altijd aan de juiste oplossing. Daarnaast beschik jij over de volgende punten:

• Afgeronde mbo-opleiding (minimaal niveau 4), bijvoorbeeld richting administratie of commercie;
• Je bent klantgericht en vindt het leuk om relaties op te bouwen;
• Je bent oplossingsgericht, zelfstandig en stressbestendig;
• Relevante klantenservice ervaring;
• Ervaring met het aansturen van een team is een pre;

Headset op, daar ga je: zoveel mogelijk klanten aan een glimlach helpen! Als Customer Service Medewerker sta je dagelijks klaar voor onze horecaklanten die vragen hebben over het order- en leveringsproces. Elk gesprek is anders, elke klant is anders, elke oplossing is anders.

• Klanten begeleiden bij vragen over het order- en leveringsproces;
• Aannemen en afhandelen van opdrachten / vragen op een correcte manier;
• Verwerken van gegevens en verrichten van administratieve werkzaamheden;
• Het proactief benaderen van klanten die langere tijd niets besteld hebben;
• Het aansturen van je directe collega's;

In het Sligro distributiecentrum worden alle bestellingen klaargemaakt en verzonden. Er wordt voornamelijk geleverd aan horecagelegenheden. Werken bij Sligro betekend dat je een belangrijke bijdrage levert aan het resultaat. Samen met je team zorg je ervoor dat alle producten op tijd geleverd worden. Jij bent verantwoordelijk. Met landelijk ruim 11.000 medewerkers is Sligro een van de grotere werkgevers van Nederland. Ze besteden veel aandacht aan persoonlijke ontwikkeling en volop doorgroeimogelijkheden.

• Goede werksfeer
• Goede bereikbaarheid
• Fijne benefits

Is deze functie jou op het lijf geschreven? Solliciteer dan nu !

Sahra en Inez

intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.