actuele klantenservice vacatures

  • Oss
  • 32 - 40 uur
  • € 10,93 - 13,83 per uur
  • LBO, MAVO, VMBO
  • Ede
  • 40 uur
  • € 17,50 - 20,00 per uur
  • HBO
  • Elst GLD
  • 32 uur
  • € 2.200 - 3.400 per maand
  • MBO, HAVO, VWO

waarom werken als klantenservice medewerker

  • Een klantenservice medewerker is een baan die je binnen veel verschillende bedrijven kan doen. Bijna elk bedrijf heeft wel een klantenservice of customer service afdeling om klanten verder te helpen.
  • Je bent vaak het eerste aanspreekpunt van een bedrijf en daarmee draag je dus een grote verantwoordelijkheid.
  • Voor een klantenservice baan hoef je vaak geen specifieke opleiding te hebben. Ideaal toch? Specifieke kennis, vaardigheden en ervaring is afhankelijk van het soort bedrijf en functie waar je in komt te werken.
  • Parttime of fulltime, het kan allebei! 

thuiswerken als klantenservice medewerker

Klantenservice vacatures hebben we ook zeker vanuit huis. We hebben een groot aanbod aan thuiswerk klantenservice vacatures. Daarbij draag je ook nog eens je steentje bij aan de maatschappij. Check hier het aanbod! Liever een andere thuiswerk vacature? Bekijk dan eens onze thuiswerk vacatures pagina.  

waarom werken via randstad als klantenservice medewerker 

  • goede arbeidsvoorwaarden via Randstad; zoals vakantiedagen en bijslag, pensioenopbouw, collectieve ziektekostenverzekering
  • de leukste klantenservice vacatures bij diverse topwerkgevers. Boost je cv! 
  • parttime, fulltime, als bijbaan of als vaste baan. Het is aan jou! 
  • persoonlijke begeleiding. Een vast contactpersoon
  • mogelijkheden voor ontwikkeling, opleidingen en coaching 

veel gestelde vragen

  • wat doet een klantenservice medewerker?

    Een klantenservice medewerker is iemand die namens een organisatie klanten te woord staat. Taken die komen kijken bij een klantenservice vacature: 

    • Beantwoorden van klantvragen, bijvoorbeeld over betalingen, persoonlijke gegevens of abonnementen

    • Verstrekken van informatie over producten en diensten

    • Afhandelen en archiveren van binnenkomende e-mails

    • Afhandelen en registreren van gemelde klachten

    • Registreren van gewijzigde of nieuwe klantgegevens in het systeem

    • Eventueel doorverwijzen van klanten met complexe vragen naar tweedelijns-specialisten

    • Rapporteren van bijzonderheden aan de manager klantenservice

    Deze service voor klanten wordt over het algemeen telefonisch verleend, maar dit kan ook via een website, social media zoals twitter of facebook, e-mail of op locatie.

  • waar ga je werken als klantenservice medewerker?

    Klantenservice medewerkers kunnen werkzaam zijn bij praktisch alle dienstverlenende en commerciële organisaties. Denk bijvoorbeeld aan e-commerce-bedrijven, verzekeraars, banken, gemeenten, energieleveranciers en logistieke bedrijven. Via Randstad kun je als klantenservice medewerker werken bij topwerkgevers zoals

    Bol.com

    ING

    KPN

    VodfoneZiggo

    UWV 

    ICS

    PostNL

    En nog meer andere topwerkgevers 

  • wat heb je nodig om als klantenservice medewerker aan de slag te gaan?

    Een specifieke opleiding is niet nodig! Wat we wel van je vragen zijn een aantal eigenschappen:

    • duidelijke stem; zodat klanten je goed kunnen verstaan en begrijpen

    • empatisch vermogen; om mee te kunnen denken met klanten

    • goed kunnen luisteren; om de vraag van de klant te identificeren

    • oplossingsvermogen; om de beste oplossingen voor de klant te kunnen bedenken

    • goed kunnen multitasken; omdat je vaak tegelijkertijd in gesprek bent (met meerdere klanten), mee aan het typen bent en tussen computersystemen aan het schakelen bent

    Verder hangt het af van het type bedrijf en het soort klantenservice welke aanvullende kennis, ervaring en vaardigheden je nodig hebt.

  • waarom willen bedrijven medewerkers met klantenservice ervaring?

    Klantenservice ervaring staat goed op je cv! Dit betekent namelijk dat je: 

    • goed kan luisteren 
    • goed kan overtuigen en uitleggen
    • oplossingsgericht vermogen hebt om een klant echt verder te helpen
    • snel kan schakelen en meerdere taken tegelijkertijk kan uitvoeren 
    • inlevingsvermogen hebt

    Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt van het bedrijf voor een klant. De indruk die je maakt en hoe goed je de klant verder helpt bepaald hoe de klant over de organisatie denkt en nogmaals een dienst of service wil afnemen. Je kan goed signaleren waar de organisatie zichzelf nog kan verbeteren. Het belang van een klantenservice medewerker mag daarom niet onderschat worden.

  • hoeveel verdien je als klantenservice medewerker?

    Hoeveel je als klantenservice medewerker verdient is afhankelijk van verschillende factoren. Klantenservice vacatures zijn namelijk mogelijk o.a. voor studenten, als bijbaan, voor ervaren mensen of juist mensen met specialistische kennis. De verschillen in salaris zijn afhankelijk van de sector waar je in gaat werken, het bedrijf, de functie en ervaring. Gemiddeld verdien je als klantenservice medewerker tussen de €9,70 en €16. 

  • hoe ziet de toekomst als klantenservice medewerker eruit?

    Door de digitalisering is de vraag naar klantenservice medewerkers alleen maar gegroeid. Er zullen altijd mensen nodig zijn om klanten te woord te staan. Tegenwoordig gebeurt dit niet meer alleen telefonisch, maar ook via e-mail, social media, chat en whatsapp. Daarnaast worden eenvoudige vragen vaak al op een andere manier beantwoord, waardoor jij meer tijd over hebt om complexere vragen te beantwoorden. Dit maakt je werk extra uitdagend! 

     

    Heb je al veel ervaring als klantenservice medewerker? Dan kan je doorstromen naar een leidinggevende functie binnen de klantenservice. Gaaf als jij anderen de kneepjes van het vak kan leren!