effectieve communicatie

waarom is goed communiceren belangrijk op je werk?

Communicatie is onmisbaar op de werkvloer. Het zorgt ervoor dat mensen, teams en afdelingen goed kunnen samenwerken. Door duidelijk te communiceren weet iedereen wat er van hem of haar wordt verwacht en worden taken eerlijk verdeeld. Problemen worden sneller gezien en opgelost, waardoor je efficiënter werkt.

Goede communicatie zorgt ook voor openheid en meer vertrouwen in een team. Hierdoor loopt het werk soepeler en behaal je sneller resultaat. Je komt sterker en overtuigender over, en je hebt meer invloed binnen je team. Of je nu een vergadering hebt, een e-mail stuurt of iets afstemt bij de koffiemachine: hoe beter je communiceert, hoe beter de samenwerking en de resultaten.

5 tips om effectief te communiceren

Effectieve communicatie helpt je om beter samen te werken en misverstanden te voorkomen. Met de volgende vijf tips breng je jouw boodschap duidelijker over en werk je prettiger met anderen samen.

1. leer luisteren

Goede communicatie begint met luisteren. Hoor niet alleen wat iemand zegt, maar toon ook interesse en probeer de boodschap echt te begrijpen. Dit voorkomt ruis en misverstanden.

► Tip: oefen met de online training Gesprekstechnieken: LSD van GoodHabitz. Met een Randstad-account is deze training gratis. Maak er hier snel één aan.

2. wees direct

Kom snel tot de kern van je boodschap. Dit betekent niet dat je bot moet zijn, maar dat je onnodige details weglaat en je richt op wat echt belangrijk is.

► Tip: vind je feedback geven lastig? Probeer de online training Zeggen waar het op staat van GoodHabitz, ook gratis met een Randstad-account. Maak er hier snel één aan.

3. bouw je boodschap op

Begin en eindig je verhaal met de belangrijkste informatie. Mensen onthouden het eerste en laatste deel van een boodschap vaak het beste. Zo vergroot je de kans dat je boodschap blijft hangen.

4. stel vragen

Wees niet bang om vragen te stellen als iets niet duidelijk is. Dit voorkomt misverstanden en helpt om verwachtingen af te stemmen. Vraag ook tussendoor of je elkaar goed begrijpt, maar blijf wel bij het onderwerp.

5. pas je communicatiestijl aan

Iedereen communiceert anders. De één werkt graag met cijfers, de ander is visueel ingesteld. Pas je stijl aan op de ontvanger om je boodschap effectiever over te brengen.

Tip: leer meer over communicatiestijlen met de training Zet jezelf neer van GoodHabitz. Gratis met een Randstad-account. Maak er hier snel één aan.

vakgebieden waarin goede communicatie belangrijk is

Communicatie speelt in bijna elk vakgebied een grote rol, maar vooral in sectoren waarin je veel met mensen werkt of nauw samenwerkt in teams. Hieronder vind je een aantal vakgebieden waar goede communicatieskills écht het verschil maken:

• communicatie

Dit is het vakgebied waarin communiceren letterlijk centraal staat. Of je nu werkt aan interne of externe communicatie: als communicatiespecialist zorg jij dat de juiste informatie via het juiste kanaal bij de juiste mensen terechtkomt.

• hospitality

Als hospitality medewerker heb je dagelijks contact met veel verschillende mensen in wisselende situaties. Goede communicatie met zowel je team als gasten is hierbij cruciaal. Door goed te luisteren naar hun wensen creëer je steeds weer een unieke ervaring.

• onderwijs

Lesgeven en begeleiden kan niet zonder communicatie. Of je nu docent, mentor of opleidingsadviseur bent: je bent continu in gesprek om kinderen, jongeren of volwassenen te helpen bij hun ontwikkeling.

• zorg

In de zorg draait alles om mensen. Je ondersteunt patiënten, maakt ze beter en werkt nauw samen met collega’s. Of je nu verpleegkundige of arts bent: duidelijke communicatie is essentieel, zeker omdat je vaak met serieuze en soms spoedeisende situaties te maken hebt.

Wil je weten welke beroepen bij jou en je vaardigheden passen? Of heb je hulp nodig bij het kiezen van een opleiding of studierichting? Doe onze beroepskeuzetest en ontdek binnen enkele minuten waar jouw talenten en interesses liggen!

3 voorbeelden van effectief communiceren in lastige situaties

Goede communicatie is meer dan alleen zeggen wat je denkt. Het helpt je om misverstanden te voorkomen, lastige situaties op te lossen en zelfs een sterke indruk te maken tijdens een sollicitatiegesprek. Hieronder lees je drie voorbeelden waarin slimme communicatie écht het verschil maakt.

1. jij en je collega begrijpen elkaar niet direct

Je collega legt de volgende stap in een proces uit, maar doet dat op een manier die voor jou omslachtig en verwarrend is. Na vier zinnen ben je al vergeten waar het begon. Hij of zij gebruikt termen die jij nooit gebruikt en denkt duidelijk anders dan jij. De kans op miscommunicatie is groot. Slim communiceren betekent hier: vat het verhaal van je collega samen in je eigen woorden. Zo check je of jullie hetzelfde bedoelen, ook al zeggen jullie het anders.

2. je wordt verrast door een moeilijke vraag tijdens je sollicitatiegesprek

Je gesprek gaat goed, tot je de vraag krijgt: “Wat is je grootste zwakte?” Je schrikt even en hebt geen kant-en-klaar antwoord. Wat nu? Blijf rustig, geef jezelf een moment om na te denken, en formuleer een eerlijk antwoord dat ook laat zien hoe je ermee omgaat. Bijvoorbeeld: “Ik vind het soms lastig om ‘nee’ te zeggen, maar ik leer steeds beter om mijn grenzen aan te geven.” Zo laat je zien dat je zelfinzicht hebt én bereid bent om te groeien. Het kan ook helpen om dit soort vragen voor het gesprek voor te bereiden. Lees hier al onze sollicitatietips. 

3. je collega vangt op dat je over hem of haar klaagt

Les één: praat niet negatief over collega’s, ook niet via een omweg. Maar stel, het is toch gebeurd: je collega loopt langs en hoort per ongeluk dat jij kritiek op hem of haar hebt. Dat is pijnlijk. De enige manier om dit op te lossen, is door het gesprek aan te gaan. Bied je excuses aan en geef rustig aan wat je dwarszit, zonder verwijten. Sluit af met iets van zelfreflectie: “Ik merk dat ik soms moeite heb om dingen direct te zeggen en daardoor frustratie opkrop. Daar wil ik beter in worden.” Daarmee toon je verantwoordelijkheid en openheid.