Een huurder belt je in paniek op, er is een lekkage geweest in zijn woning en zijn keuken staat onder water. Jij weet meteen welke stappen je moet ondernemen en regelt zo snel mogelijk een monteur. Door jouw behulpzame en rustige benadering weet jij de huurder te kalmeren. De volgende dag wordt je gebeld door de huurder, hij wil je bedanken voor de goede hulp! Jij voelt je gewaardeerd en bent blij dat alles goed gekomen is. Deze en nog veel meer vragen met betrekking tot reparaties, witgoed, inbraak en betalingen komen voorbij op deze klantenservice afdeling. Daarnaast schrik je niet van een boze huurder, maar weet het om te draaien naar een positief gesprek. Op de klantenservice ben je het aanspreekpunt voor alle huurders en hebt per mail en telefoon contact met hen.
Bij Ymere is veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling. Je start met een uitgebreide training en zult ook daarna regelmatig trainingen volgen, ook voor nieuwe specialisaties. Je blijft dus groeien in je werk!
Als klantenservice medewerker neem je alle binnenkomende meldingen, reperatieverzoeken, klachten en andere vragen in behandeling. Waar nodig plan je een bezoek in van een collega om schade te herstellen. Je werkt 24 tot 28 uur per week, over 4 dagen. De werktijden zijn maandag tot en met vrijdag van 8:30 tot 17:00.
Bij Ymere start er regelmatig een groep medewerkers voor de training tot klantenservice medewerker. Benieuwd wanneer er weer een training start, staat er momenteel geen relevante vacature voor je open of heb je andere vragen? Neem dan contact op met Amine, Chantay of Merel via callflexymere@nl.randstad.com.
