Als callcenter medewerker werk je op een afdeling van een bedrijf of organisatie om klanten te woord te staan of om diensten te verkopen.
Of je functie inbound, outbound of een combinatie van beide gaat zijn, is afhankelijk van het bedrijf, organisatie, afdeling en functie waar je gaat werken.
inbound callcenter vacatures.
We spreken over een inbound functie als je binnenkomende vragen, klachten en verzoeken van klanten beantwoord. In dit geval wordt er door mensen en klanten zelf met het callcenter contact opgenomen. Dit kan via verschillende type kanalen zijn. Denk aan de telefoon, e-mail, social media, etc.
outbound callcenter vacatures.
We spreken over een outbound callcenter als het bedrijf of organisatie zelf contact opneemt met mensen of klanten. In de meeste gevallen wordt er door een bedrijf of organisatie contact opgenomen met mensen als het gaat om producten of diensten te verkopen, donaties te werven of om klanten te informeren.
teamleider of supervisor callcenter.
Heb je ervaring als leidinggevende? Dan is de functie van teamleider of supervisor in een callcenter iets voor jou. Je begeleidt callcenter medewerkers en stuurt samen met het management het callcenter aan. Natuurlijk kun je ook doorgroeien vanuit de functie van callcenter medewerker.
Bekijk de callcenter supervisor & teamleider vacatures
