klantenservice nuon
callcenter medewerker
Als callcenter medewerker werk je op een afdeling van een bedrijf of organisatie om klanten te woord te staan of om diensten te verkopen.
We spreken over een inbound functie als je binnenkomende vragen, klachten en verzoeken van klanten beantwoord. In dit geval wordt er door mensen en klanten zelf met het callcenter contact opgenomen. Dit kan via verschillende type kanalen zijn. Denk aan de telefoon, e-mail, social media, etc.
We spreken over een outbound callcenter als het bedrijf of organisatie zelf contact opneemt met mensen of klanten. In de meeste gevallen wordt er door een bedrijf of organisatie contact opgenomen met mensen als het gaat om producten of diensten te verkopen, donaties te werven of om klanten te informeren.
Of je functie inbound, outbound of een combinatie van beide gaat zijn, is afhankelijk van het bedrijf, organisatie, afdeling en functie waar je gaat werken.
voordelen werken bij een callcenter via randstad
-
parttime en fulltime banen; met flexibele uren
-
goede arbeidsvoorwaarden; zoals pensioen opbouw, vakantiegeld en recht op een collectieve ziektekostenverzekering
-
ontwikkelingsmogelijkheden en begeleiding vanuit ons; zoals gratis opleidingen en trainingen
-
elke dag nieuwe vacatures voor jou; bij verschillende topwerkgevers en callcenters door heel nederland
-
we bieden je diverse functies; zowel inbound als outbound van klantenservice, helpdesk tot financieel adviseur
teamleider of supervisor
Heb je ervaring als leidinggevende? Dan is de functie van teamleider of supervisor in een callcenter iets voor jou. Je begeleidt agents en stuurt samen met het management het contactcenter aan. Je kunt op basis van werving en selectie of interim basis aan de slag. Natuurlijk kun je ook doorgroeien vanuit de functie van agent. Randstad biedt boeiende vaste banen of uitdagende interimopdrachten op specialistisch en leidinggevend niveau in contactcenters. Bekijk de callcenter vacatures om te zien of jouw baan erbij zit.
