• goede arbeidsvoorwaarden via Randstad; zoals pensioenopbouw, vakantiegeld, mogelijk verkrijgen hypotheek en recht op een collectieve ziektekostenverzekering
  • callcenter vacatures door heel nederland bij verschillende topwerkgevers
  • parttime en fulltime banen; met flexibele uren
  • diverse functies; zowel inbound als outbound van klantenservice, helpdesk tot financieel adviseur
  • ontwikkelingsmogelijkheden en begeleiding; zoals gratis opleidingen en trainingen

callcenter vacatures

logo
  • Maastricht
  • 30 - 36 uur
  • € 10,00 per uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • Heerenveen
  • 18 - 28 uur
  • € 10,00 per uur
  • MBO, HAVO, VWO
  • 's-Hertogenbosch
  • 16 - 40 uur
  • € 11,03 per uur
  • HBO
  • Nijmegen
  • 16 - 40 uur
  • € 11,03 per uur
  • HBO
logo
  • Eindhoven
  • 36 uur
  • € 14,00 per uur
  • MBO, HAVO, VWO

wat doet een callcenter medewerker?

Als callcenter medewerker werk je op een afdeling van een bedrijf of organisatie om klanten te woord te staan of om diensten te verkopen.

Of je functie inbound, outbound of een combinatie van beide gaat zijn, is afhankelijk van het bedrijf, organisatie, afdeling en functie waar je gaat werken.

Het type klant dat je te woord gaat staan verschilt ook per organisatie, afdeling en functie. Je kan bijvoorbeeld particulieren klanten te woord staan maar ook zakelijke klanten. Dit zorgt voor verschillende type gesprekken. 

hoe word je callcenter medewerker?

  • je solliciteert op één van de callcenter vacatures die bij je past met een recent cv en motivatie
  • daarna voer je een kennismakingsgesprek met ons en kijken we samen of het werk bij je past
  • bij een goed gesprek stellen we je voor bij de werkgever en deze bepaald op of je wordt uitgenodigd om te solliciteren
  • je hebt een of twee sollicitatierondes bij de werkgever waarna je hoort of je bent aangenomen

Bij elke werkgever kan het proces een beetje anders gaan. Sommige werkgevers kunnen je bijvoorbeeld vragen om een online test te maken als onderdeel van het sollicitatieproces. Hoe dan ook, wij begeleiden je door elk proces heen. Zo zorgen we samen dat jij die baan krijgt.

veel gestelde vragen

  • wie kan callcenter medewerker worden?

    Om callcenter medewerker te worden heb je geen specifiek diploma nodig. Deze soft skills zijn wel belangrijk om te bezitten: 

    • goed kunnen luisteren

    • inlevingsvermogen

    • heldere telefoonstem

    • snel kunnen schakelen in computersystemen

    Meestal krijg je een uitgebreid inwerktraject wanneer je start bij de werkgever, zodat je precies weet wat je moet doen. 

    Afhankelijk van het type callcenter werk kan het zijn dat je aanvullende kennis nodig hebt. Dit kan een tweede taal zijn of gaan om aanvullende certificaten en diploma’s. Denk bijvoorbeeld aan het Wft certificaat als je gaat werken als klantadviseur bij een bank of verzekeraar of aan een diploma om bepaald werk en denkniveau aan te tonen. 

    Het is vooral belangrijk dat je het leuk vindt om mensen te woord te staan en verder wil helpen. 

  • hoeveel verdient een callcenter medewerker?

    Een callcenter medewerker verdient meestal een uurloon tussen de €9,70  en €16,00. 

    De hoogte is afhankelijk van het type callcenter werk dat je doet en de werkgever. Heb je veel specialistische kennis nodig zoals in de financiële dienstverlening, ict of voor de overheid? Dan verdien je doorgaans meer dan wanneer je aan de slag gaat bij bijvoorbeeld een facilitair callcenter. 

    De verschillen in salaris hebben te maken met de benodigde ervaring en kennis voor de verschillende type callcenter functies. 

  • waar kan je werken als callcenter medewerker?

    Het leuke aan callcenter werk is dat het niet aan een specifieke sector is gekoppeld. Je kan in allerlei sectoren werken als callcenter medewerker. Denk aan:

    • handel
    • zakelijke dienstverlening
    • overheid
    • financiële dienstverlening
    • industrie
    • reisbranche
    • nutsbedrijven 

    Via ons kan je bij een heleboel werkgevers aan de slag als callcenter medewerker. Denk o.a. aan:

    En nog veel meer toffe werkgevers! 

  • wat is het verschil tussen inbound en outbound callcenter vacatures?

    inbound callcenter vacatures.

    We spreken over een inbound functie als je binnenkomende vragen, klachten en verzoeken van klanten beantwoordt. In dit geval wordt er door mensen en klanten zelf met het callcenter contact opgenomen. Dit kan via verschillende type kanalen zijn. Denk aan de telefoon, e-mail, social media, etc.

    outbound callcenter vacatures.

    We spreken over een outbound callcenter als het bedrijf of organisatie zelf contact opneemt met mensen of klanten. In de meeste gevallen wordt er door een bedrijf of organisatie contact opgenomen met mensen als het gaat om producten of diensten te verkopen, donaties te werven of om klanten te informeren.

  • wat is de toekomst van callcenter werk?

    In de digitale tijdperk zal de vraag naar klantcontact specialisten blijven groeien. Er zullen altijd mensen nodig zijn om klanten te woord te staan. 

    Je zal wel zien dat de makkelijke klantvragen digitaal opgevangen gaan worden en de telefonische klantvragen complexer en specialistischer gaan worden. Dat gaat je werk alleen maar leuker maken! 

    Ook zie je dat klantcontact kanalen uitbreiden. Klanten kunnen tegenwoordig ook via whatsapp, chat, email en social media contact opnemen. Dit betekent dat je als callcenter medewerker je klantcontact skills kan uitbreiden. Je gaat dat niet alleen maar bellen, maar kan bijvoorbeeld ook met klanten chatten.

werken als callcenter medewerker: neem een kijkje...

callcenter medewerker nuon

callcenter medewerker abn amro

callcenter medewerker leaseplan

Heb je ervaring als leidinggevende? Dan is de functie van teamleider of supervisor in een callcenter iets voor jou. Je begeleidt callcenter medewerkers en stuurt samen met het management het callcenter aan. Natuurlijk kun je ook doorgroeien vanuit de functie van callcenter medewerker.

bekijk de callcenter supervisor & teamleider vacatures