
callcenter medewerker nuon

callcenter medewerker abn amro

callcenter medewerker leaseplan

klantexpert bij kpn

Are you looking for a company that takes its clients to heart? Are you a passionate and persuasive telemarketer? Do you enjoy working for an international sales company and speak German or Czech on a near native level?If the answer is Yes, we have the Perfect sales representative job for you! what we offer ...
bekijk vacature
Wil jij voldoening uit je werk halen? Dan is het helpen van mensen waarschijnlijk iets wat je aanspreekt. In deze rol als klantadviseur betalingsachterstanden is dat precies wat je gaat doen.Wil jij mensen helpen? Heb je interesse in de financiële sector? Dan ben je bij team Early bij ABN AMRO aan het juiste adres. Lees gauw verder en word de nieuwe coach ...
bekijk vacature
Ben jij degene die de klanten van ZieZo met raad en daad komt bijstaan? Helpen, daar ben je goed in! Wil jij alles over de zorgverzekering leren en jouw kennis toepassen in de praktijk? Dan nodigen we jou uit om te solliciteren op deze vacature! wat bieden wij jou Goed startsalaris ...
bekijk vacature
Als callcenter medewerker werk je op een afdeling van een bedrijf of organisatie om klanten te woord te staan of om diensten te verkopen. Of je functie inbound, outbound of een combinatie van beide gaat zijn, is afhankelijk van het bedrijf, organisatie, afdeling en functie waar je gaat werken. Het type klant dat je te woord gaat staan verschilt ook per organisatie, afdeling en functie. Dit kunnen bijvoorbeeld particulieren of zakelijke klanten zijn. Dit maakt het afwisselend om te werken als callcenter medewerker, omdat je met zoveel verschillende mensen in gesprek gaat.
Elke werkgever heeft haar eigen proces. Een online test maken is vaak onderdeel van het sollicitatieproces. Geen zorgen! Wij begeleiden je door het proces en zorgen er samen voor dat jij die te gekke baan krijgt!
Heb je ervaring als leidinggevende? Mooi, dan is de functie van teamleider of supervisor in een callcenter iets voor jou! Met je ervaring begeleid je callcenter medewerkers en leert ze de fijne kneepjes van het vak! Dit doe je niet alleen, maar samen met het management in het callcenter. Een uitdagende baan waar verantwoordelijkheid en inlevingsvermogen belangrijk zijn. Natuurlijk kun je ook doorgroeien vanuit de functie van callcenter medewerker. We helpen je graag verder deze ambitie waar te maken!
Om callcenter medewerker te worden heb je geen specifiek diploma nodig. Deze soft skills zijn wel belangrijk om te bezitten:
goed kunnen luisteren
inlevingsvermogen
heldere telefoonstem
snel kunnen schakelen in computersystemen
Meestal krijg je een uitgebreid inwerktraject wanneer je start bij de werkgever, zodat je precies weet wat je moet doen.
Afhankelijk van het type callcenter werk kan het zijn dat je aanvullende kennis nodig hebt. Dit kan een tweede taal zijn of gaan om aanvullende certificaten en diploma’s. Denk bijvoorbeeld aan het Wft certificaat als je gaat werken als klantadviseur bij een bank of verzekeraar of aan een diploma om bepaald werk en denkniveau aan te tonen.
Het is vooral belangrijk dat je het leuk vindt om mensen te woord te staan en verder wil helpen.
Een callcenter medewerker verdient meestal een uurloon tussen de €9,70 en €16,00.
De hoogte is afhankelijk van het type callcenter werk dat je doet en de werkgever. Heb je veel specialistische kennis nodig zoals in de financiële dienstverlening, ict of voor de overheid? Dan verdien je doorgaans meer dan wanneer je aan de slag gaat bij bijvoorbeeld een facilitair callcenter.
De verschillen in salaris hebben te maken met de benodigde ervaring en kennis voor de verschillende type callcenter functies.
Het leuke aan callcenter werk is dat het niet aan een specifieke sector is gekoppeld. Je kan in allerlei sectoren werken als callcenter medewerker. Denk aan:
Via ons kan je bij een heleboel werkgevers aan de slag als callcenter medewerker. Denk o.a. aan:
En nog veel meer toffe werkgevers!
We spreken over een inbound functie als je binnenkomende vragen, klachten en verzoeken van klanten beantwoordt. In dit geval wordt er door mensen en klanten zelf met het callcenter contact opgenomen. Dit kan via verschillende type kanalen zijn. Denk aan de telefoon, e-mail, social media, etc.
We spreken over een outbound callcenter als het bedrijf of organisatie zelf contact opneemt met mensen of klanten. In de meeste gevallen wordt er door een bedrijf of organisatie contact opgenomen met mensen als het gaat om producten of diensten te verkopen, donaties te werven of om klanten te informeren.
In de digitale tijdperk zal de vraag naar klantcontact specialisten blijven groeien. Er zullen altijd mensen nodig zijn om klanten te woord te staan.
Je zal wel zien dat de makkelijke klantvragen digitaal opgevangen gaan worden en de telefonische klantvragen complexer en specialistischer gaan worden. Dat gaat je werk alleen maar leuker maken!
Ook zie je dat klantcontact kanalen uitbreiden. Klanten kunnen tegenwoordig ook via whatsapp, chat, email en social media contact opnemen. Dit betekent dat je als callcenter medewerker je klantcontact skills kan uitbreiden. Je gaat dat niet alleen maar bellen, maar kan bijvoorbeeld ook met klanten chatten.