wie kan callcenter medewerker worden?

Om callcenter medewerker te worden heb je geen specifiek diploma nodig. Deze soft skills zijn wel belangrijk om te bezitten: goed kunnen luisteren inlevingsvermogen heldere telefoonstem snel kunnen schakelen in computersystemen Meestal krijg je een uitgebreid inwerktraject wanneer je start bij de werkgever, zodat je precies weet wat je moet doen. Afhankelijk van het type callcenter werk kan het zijn dat je aanvullende kennis nodig hebt. Dit kan een tweede taal zijn of gaan om aanvullende certificaten en diploma’s. Denk bijvoorbeeld aan het Wft certificaat als je gaat werken als klantadviseur bij een bank of verzekeraar of aan een diploma om bepaald werk en denkniveau aan te tonen. Het is vooral belangrijk dat je het leuk vindt om mensen te woord te staan en verder wil helpen.

hoeveel verdient een callcenter medewerker?

Een callcenter medewerker verdient meestal een uurloon tussen de €9,70 en €16,00. De hoogte is afhankelijk van het type callcenter werk dat je doet en de werkgever. Heb je veel specialistische kennis nodig zoals in de financiële dienstverlening, ict of voor de overheid? Dan verdien je doorgaans meer dan wanneer je aan de slag gaat bij bijvoorbeeld een facilitair callcenter. De verschillen in salaris hebben te maken met de benodigde ervaring en kennis voor de verschillende type callcenter functies.

waar kan je werken als callcenter medewerker?

Het leuke aan callcenter werk is dat het niet aan een specifieke sector is gekoppeld. Je kan in allerlei sectoren werken als callcenter medewerker. Denk aan: handel zakelijke dienstverlening overheid financiële dienstverlening industrie reisbranche nutsbedrijven Via ons kan je bij een heleboel werkgevers aan de slag als callcenter medewerker. Denk o.a. aan: ABN AMRO UWV PostNL ING Achmea VodafoneZiggo KPN Stedin Nationale Nederlanden Rabobank ICS En nog veel meer toffe werkgevers!

wat is het verschil tussen inbound en outbound callcenter vacatures?

inbound callcenter vacatures. We spreken over een inbound functie als je binnenkomende vragen, klachten en verzoeken van klanten beantwoordt. In dit geval wordt er door mensen en klanten zelf met het callcenter contact opgenomen. Dit kan via verschillende type kanalen zijn. Denk aan de telefoon, e-mail, social media, etc. outbound callcenter vacatures. We spreken over een outbound callcenter als het bedrijf of organisatie zelf contact opneemt met mensen of klanten. In de meeste gevallen wordt er door een bedrijf of organisatie contact opgenomen met mensen als het gaat om producten of diensten te verkopen, donaties te werven of om klanten te informeren.

wat is de toekomst van callcenter werk?

In de digitale tijdperk zal de vraag naar klantcontact specialisten blijven groeien. Er zullen altijd mensen nodig zijn om klanten te woord te staan. Je zal wel zien dat de makkelijke klantvragen digitaal opgevangen gaan worden en de telefonische klantvragen complexer en specialistischer gaan worden. Dat gaat je werk alleen maar leuker maken! Ook zie je dat klantcontact kanalen uitbreiden. Klanten kunnen tegenwoordig ook via whatsapp, chat, email en social media contact opnemen. Dit betekent dat je als callcenter medewerker je klantcontact skills kan uitbreiden. Je gaat dat niet alleen maar bellen, maar kan bijvoorbeeld ook met klanten chatten.

callcenter vacatures | werken als callcenter medewerker

Lease Adviseur , LeasePlan Nederland N.V.

Moordrecht
€ 12,33 - 14,00 per uur
40 uur
MBO, HAVO, VWO

bekijk vacature

Klantenservice medewerker , NRC Media B.V.

Almere
€ 12,44 per uur
24 - 32 uur
HBO

bekijk vacature

Klantenservice medewerker , NRC Media B.V.

Leiden
€ 12,44 per uur
24 - 32 uur
HBO

bekijk vacature

naar alle callcenter vacatures

wat doet een callcenter medewerker?

Als callcenter medewerker werk je op een afdeling van een bedrijf of organisatie om klanten te woord te staan of om diensten te verkopen. Of je functie inbound, outbound of een combinatie van beide gaat zijn, is afhankelijk van het bedrijf, organisatie, afdeling en functie waar je gaat werken. Het type klant dat je te woord gaat staan verschilt ook per organisatie, afdeling en functie. Dit kunnen bijvoorbeeld particulieren of zakelijke klanten zijn. Dit maakt het afwisselend om te werken als callcenter medewerker, omdat je met zoveel verschillende mensen in gesprek gaat.

hoe word je callcenter medewerker?

je solliciteert op één van de callcenter vacatures die bij je past met een recent cv en motivatie
daarna voer je een kennismakingsgesprek met ons en kijken we samen of het werk bij je past
bij een goed gesprek stellen we je voor bij de werkgever en deze bepaald op of je wordt uitgenodigd om te solliciteren
je hebt een of twee sollicitatierondes bij de werkgever waarna je hoort of je bent aangenomen

Elke werkgever heeft haar eigen proces. Een online test maken is vaak onderdeel van het sollicitatieproces. Geen zorgen! Wij begeleiden je door het proces en zorgen er samen voor dat jij die te gekke baan krijgt!

werken via randstad als callcenter medewerker

goede arbeidsvoorwaarden via Randstad; zoals pensioenopbouw, vakantiegeld, mogelijk verkrijgen hypotheek en recht op een collectieve ziektekostenverzekering
callcenter vacatures door heel nederland bij verschillende topwerkgevers
parttime en fulltime banen; met flexibele uren
liever werken vanuit huis? Check hier onze thuiswerk vacatures
diverse functies; zowel inbound als outbound van klantenservice, helpdesk tot financieel adviseur
ontwikkelingsmogelijkheden en begeleiding; zoals gratis opleidingen en trainingen

callcenter teamleider of supervisor

Heb je ervaring als leidinggevende? Mooi, dan is de functie van teamleider of supervisor in een callcenter iets voor jou! Met je ervaring begeleid je callcenter medewerkers en leert ze de fijne kneepjes van het vak! Dit doe je niet alleen, maar samen met het management in het callcenter. Een uitdagende baan waar verantwoordelijkheid en inlevingsvermogen belangrijk zijn. Natuurlijk kun je ook doorgroeien vanuit de functie van callcenter medewerker. We helpen je graag verder deze ambitie waar te maken!

bekijk de callcenter supervisor & teamleider vacatures

wie kan callcenter medewerker worden?
Om callcenter medewerker te worden heb je geen specifiek diploma nodig. Deze soft skills zijn wel belangrijk om te bezitten:
- goed kunnen luisteren
- inlevingsvermogen
- heldere telefoonstem
- snel kunnen schakelen in computersystemen
Meestal krijg je een uitgebreid inwerktraject wanneer je start bij de werkgever, zodat je precies weet wat je moet doen.

Afhankelijk van het type callcenter werk kan het zijn dat je aanvullende kennis nodig hebt. Dit kan een tweede taal zijn of gaan om aanvullende certificaten en diploma’s. Denk bijvoorbeeld aan het Wft certificaat als je gaat werken als klantadviseur bij een bank of verzekeraar of aan een diploma om bepaald werk en denkniveau aan te tonen.

Het is vooral belangrijk dat je het leuk vindt om mensen te woord te staan en verder wil helpen.
hoeveel verdient een callcenter medewerker?

Een callcenter medewerker verdient meestal een uurloon tussen de €9,70 en €16,00.

De hoogte is afhankelijk van het type callcenter werk dat je doet en de werkgever. Heb je veel specialistische kennis nodig zoals in de financiële dienstverlening, ict of voor de overheid? Dan verdien je doorgaans meer dan wanneer je aan de slag gaat bij bijvoorbeeld een facilitair callcenter.

De verschillen in salaris hebben te maken met de benodigde ervaring en kennis voor de verschillende type callcenter functies.
waar kan je werken als callcenter medewerker?
Het leuke aan callcenter werk is dat het niet aan een specifieke sector is gekoppeld. Je kan in allerlei sectoren werken als callcenter medewerker. Denk aan:
- handel
- zakelijke dienstverlening
- overheid
- financiële dienstverlening
- industrie
- reisbranche
- nutsbedrijven
Via ons kan je bij een heleboel werkgevers aan de slag als callcenter medewerker. Denk o.a. aan:
- ABN AMRO
- UWV
- PostNL
- ING
- Achmea
- VodafoneZiggo
- KPN
- Stedin
- Nationale Nederlanden
- Rabobank
- ICS
En nog veel meer toffe werkgevers!
wat is het verschil tussen inbound en outbound callcenter vacatures?

inbound callcenter vacatures.

We spreken over een inbound functie als je binnenkomende vragen, klachten en verzoeken van klanten beantwoordt. In dit geval wordt er door mensen en klanten zelf met het callcenter contact opgenomen. Dit kan via verschillende type kanalen zijn. Denk aan de telefoon, e-mail, social media, etc.

outbound callcenter vacatures.

We spreken over een outbound callcenter als het bedrijf of organisatie zelf contact opneemt met mensen of klanten. In de meeste gevallen wordt er door een bedrijf of organisatie contact opgenomen met mensen als het gaat om producten of diensten te verkopen, donaties te werven of om klanten te informeren.
wat is de toekomst van callcenter werk?

In de digitale tijdperk zal de vraag naar klantcontact specialisten blijven groeien. Er zullen altijd mensen nodig zijn om klanten te woord te staan.

Je zal wel zien dat de makkelijke klantvragen digitaal opgevangen gaan worden en de telefonische klantvragen complexer en specialistischer gaan worden. Dat gaat je werk alleen maar leuker maken!

Ook zie je dat klantcontact kanalen uitbreiden. Klanten kunnen tegenwoordig ook via whatsapp, chat, email en social media contact opnemen. Dit betekent dat je als callcenter medewerker je klantcontact skills kan uitbreiden. Je gaat dat niet alleen maar bellen, maar kan bijvoorbeeld ook met klanten chatten.

callcenter vacatures.