Wil je mensen in noodsituaties ondersteunen en een verschil maken voor reizigers in het buitenland? Ben je kalm en goed in het vinden van oplossingen? CED in Capelle aan den IJssel zoekt een telefonisch hulpverlener. Je staat klaar voor mensen die door ziekte, ongelukken of andere onverwachte gebeurtenissen hulp nodig hebben. Enthousiast? Lees snel verder of solliciteer direct.
Je kan starten in april en mei.
- 17 maart 2026
- vacaturenummer: 727594
Maandsalaris van €2.542,40 obv 40 uur;
contract voor langere termijn;
extra toeslagen die kunnen oplopen tot 75%;
na inwerkperiode 50/50 hybride werken;
verschillende diensten tussen 32 en 40 uur;
doorgroeimogelijkheden als coach of manager.
Ben jij flexibel inzetbaar en wil jij graag hybride werken na je inwerkperiode? Dit is wat je nodig hebt voor deze functie als telefonisch hulpverlener:
- Minimaal een mbo- 4 diploma;
- ervaring in klantcontact, bijvoorbeeld in een klantenservicefunctie;
- goede beheersing van de Nederlandse taal;
- goede beheersing van de Engelse taal;
- beschikbaarheid om de eerste zes maanden op kantoor in Capelle aan den IJssel te werken.
Stel je voor: Een vrouw belt vanuit Italië omdat haar dochter ernstig ziek is geworden tijdens hun vakantie. In paniek weet ze niet hoe ze de juiste medische hulp kan krijgen. Je biedt haar de nodige ondersteuning door informatie te geven over de dichtstbijzijnde ziekenhuizen en regelt haar vervoer. Daarnaast zorg je als ervoor dat ze contact kan opnemen met haar zorgverzekeraar voor verdere stappen.
Wat doe je nog meer op een dag als telefonisch hulpverlener?
- Telefonisch contact met klanten die in een noodsituatie verkeren;
- advies geven over de beste oplossing voor hun probleem;
- nauwkeurige registratie van gesprekken en belangrijke informatie in de systemen;
- samenwerken met ziekenhuizen, verzekeraars, luchtvaartmaatschappijen en andere instanties;
- regelen van repatriëringen, noodvervoer en medische evaluaties.
CED is een innovatieve organisatie die zich inzet voor het ondersteunen van burgers in crisissituaties. Je werkt in een betrokken en collegiaal team als medewerker klantenservice personenhulp. Waar samenwerking en oplossingsgericht denken centraal staan. Na je inwerkperiode op kantoor krijg je de mogelijkheid om hybride te werken.
Wat kun je verwachten?
- Een afwisselende en betekenisvolle functie;
- een hecht team van collega's dat samenwerkt om mensen te helpen;
- verschillende doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld hulpverlener, senior of teammanager;
- de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken na je inwerkperiode.
Na je sollicitatie krijg je binnen 15 minuten een WhatsApp-bericht met korte vragen om je sneller te helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.
Het proces
- Telefonische kennismaking met een Randstad-recruiter;
- Match? Dan op gesprek bij PostNL op kantoor;
- Je hoort of de baan van jou is!
Note: applicants are required to speak Dutch fluently.
Talent Center Zuid-West
Recruiters
Vragen over deze vacature als telefonisch hulpverlener? Bel ons of stuur een mail of een appje!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
