verzorgende ig vacaturesin den haag

Welkom bij de afdeling Informatisering & Automatisering (I&A), het kloppend hart van de informatievoorziening binnen de gemeente Den Haag. Als Teammanager Informatiemanagement geef je coachend en toekomstgericht leiding aan een team van 15 tot 20 gedreven professionals, waaronder informatieadviseurs, functioneel beheerders en Scrum Masters. Zij zijn de inhoudelijke experts; jij stuurt op hoofdlijnen, stimuleert zelforganisatie en bewaakt de resultaten.

In deze rol speel je een sleutelrol in de Agile transformatie van het Publiek Domein. Je slaat de brug tussen I&A, bedrijfsvoering en beleid, en bouwt aan effectieve multidisciplinaire teams (MDT’s). Daarnaast word jij de trekker van het programma 'Haagsche Werkwijze Digitalisering' (HWD) binnen ons domein. Hiermee zorg je voor voorspelbare levering, betrouwbare dienstverlening en snelle reactie op innovaties. Je denkt en bouwt mee in ons MT Publiek Domein, waar we ook initiatieven zoals Life Cycle Management en digitale Obeya’s vormgeven.

Een gemiddelde werkdag is dynamisch: je coacht teamleden op hun ontwikkeling, stemt af met Businesspartners en Product Owners, schuift aan bij het MT en stuurt op de voortgang van de HWD-implementatie

Jouw verantwoordelijkheden 

• Strategisch en tactisch leiderschap: aansturen van inhoudelijke professionals en uitvoeren van personeelsbeleid. 
• Vertaling van HR-strategie naar resultaat: opstellen en monitoren van ontwikkelafspraken binnen MDT’s. Coachend leiderschap: stimuleren van samenwerking, reflectie en continue verbetering binnen en tussen teams. 
• Begeleiden van de Agile transitie: actieve bijdrage aan verandertrajecten en innovatie van de dienstverlening. 
• Stakeholder- en capaciteitsmanagement: afstemmen met Businesspartners en Product Owners over inzet en ontwikkeling. 
• Strategisch MT-lid: vertegenwoordigen van de afdeling binnen en buiten de organisatie en bijdragen aan strategische koersvorming.
• Trekker HWD: inregelen en uitdragen van het programma binnen ons domein 

Waar blink jij in uit? 

• Je hebt ruime ervaring met verandermanagement en procesimplementaties, peoplemanagement en stakeholdermanagement op strategisch niveau. 
• Je beschikt over een heldere visie op de rol van I&A binnen gemeentelijke dienstverlening en weet deze te verbinden met de bredere ambities van DPZ. 
• Je hebt coachende vaardigheden en weet teams te laten groeien in zelforganisatie, multidisciplinair werken en gezamenlijke verantwoordelijkheid.

Functie-eisen

Wat vragen wij? 

Wij zoeken een teammanager met een sterk omgevingsbewustzijn, die inzicht heeft in de dynamiek van een gemeentelijke organisatie en effectief kan inspelen op interne en externe ontwikkelingen. Je werkt resultaatgericht, houdt scherp de doelen voor ogen en streeft naar concrete resultaten. Met jouw verbindend leiderschap weet je mensen samen te brengen en creëer je een positieve en samenwerkende teamsfeer. Samenwerken zit in je DNA; je zoekt actief de samenwerking op en bevordert een open en collegiale werkcultuur. Tot slot ben je kwaliteitsbewust, met oog voor detail en een constante focus op het verbeteren van de dienstverlening. 

Eisen

• HBO/WO werk- en denkniveau.
• Minimaal 7 jaar relevante werkervaring, waarvan 3 tot 5 jaar in een leidinggevende rol.
• Aantoonbare ervaring met verandermanagement binnen informatiemanagement en/of IT.
• Affiniteit met de uitdagingen binnen het Publiek Domein.

Wensen

• Ruime ervaring met procesimplementaties, peoplemanagement en stakeholdermanagement op strategisch niveau.
• Een heldere visie op de rol van I&A binnen gemeentelijke dienstverlening.
• Sterke coachende vaardigheden gericht op het laten groeien van teams in zelforganisatie en multidisciplinair werken.

Competenties

• Samenwerken: Je zoekt actief de verbinding op en bevordert een open, collegiale werkcultuur.
• Resultaatgericht: Je houdt scherp de doelen voor ogen en stuurt op concrete resultaten.
• Communicatieve vaardigheden: Je communiceert helder op alle organisatieniveaus.
• Kwaliteitsgericht: Je bent kwaliteitsbewust met oog voor detail en continue verbetering.
• Omgevingsbewustzijn: Je hebt inzicht in de dynamiek van een gemeentelijke organisatie en speelt in op veranderingen.

Arbeidsvoorwaarden

Als professional bij Randstad Digital profiteer je van een uitstekend en compleet arbeidsvoorwaardenpakket :

• Salaris & Contract: Een uitstekend salaris gebaseerd op schaal 12 van de opdrachtgever . Je start met een contract voor de duur van de opdracht, waarbij we graag toewerken naar een contract voor onbepaalde tijd .
• Extra Inkomen: 8,33% vakantiegeld en een dertiende maandsalaris of vergelijkbare bonusregeling .
• Verlof & Pensioen: 25 vakantiedagen per jaar (o.b.v. 40 uur) en een aantrekkelijke Pensioen Plus regeling .
• Hybride Werken: Volledige reiskosten- en thuiswerkvergoeding , inclusief een netto budget van € 750,- om jouw thuiswerkplek perfect in te richten .
• Ontwikkeling & Community: Persoonlijke begeleiding door een talentmanager, een vast HR-aanspreekpunt , toegang tot de Randstad Digital Academy met erkende certificaten , en exclusieve kennis- en netwerkevents binnen de IT .

(Let op: Deze opdracht staat open voor leveranciers/doorleen; ZZP is voor deze rol niet toegestaan ).

Bedrijfsinformatie

Jij gaat via Randstad Digital aan de slag bij de afdeling Informatisering en automatisering (I&A). De afdeling Informatisering & Automatisering (I&A) is onderdeel van de Dienst Bedrijfsvoering (DBV) van de gemeente Den Haag. I&A is de partner voor informatievoorziening en voert de regie op alle informatie-gerelateerde dienstverlening. Van informatiestrategie en portfoliomanagement tot het uitvoeren van complexe ICT-projecten: I&A zorgt voor een optimale ondersteuning van de gemeentelijke organisatie. Je werkt op locaties Spui en Leyweg in Den Haag, gecombineerd met de mogelijkheid om vanuit huis te werken.

De opdracht is toegespitst op de afhandeling van klachten die de Huurcommissie de afgelopen periode heeft ontvangen. Het is daarbij voor de Huurcommissie vanzelfsprekend van groot belang dat we inhoudelijk en zo snel mogelijk reageren naar de partijen die deze klachten hebben ingediend (zowel schriftelijk als telefonisch). We zijn om die reden op zoek naar medewerkers klachtbehandeling die we kunnen inzetten op de volgende taakgebieden binnen het klachtafhandelingsproces:

• Telefonisch contact met klagers: bespreken klacht en indien mogelijk telefonisch klacht afhandelen.
• Schriftelijke klachtafhandeling. Verder neem je deel aan werkoverleggen en kennisbijeenkomsten.

Functie-eisen

• Je hebt een HBO of WO Rechten opleiding of HBO Sociaal Juridische Dienstverlening opleiding afgerond
• Je hebt minimaal 2 jaar juridische werkervaring (stage ervaring is mooi meegenomen!)
• Je bent bereid jezelf te ontwikkelen, toont initiatief, bent leergierig en je bent bereid kennis te delen met collega's

Competenties

• Telefonische communicatievaardigheden.
• Schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheid.
• Klantgerichtheid en onpartijdigheid.
• Oordeelsvorming.
• Samenwerken.
• Zelfstandig plannen en organiseren.
• Goede werkethos en resultaatgerichtheid.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. 

Wensen:

• Je ervaring hebt met (informele) klachtafhandeling.
• Je ervaring hebt met het telefonisch te woord staan van klanten / burgers.
• Je beschikt over juridische basiskennis op het vlak van huurrecht.

Arbeidsvoorwaarden

• Startdatum: week van 14 september 2026 (exacte datum nader te bepalen)
• Einddatum: 31 december 2026
• Verlengingsoptie: ja, 1x 3 maanden
• Aantal uur per week: 32-36 uur
• Locatie: Den Haag/hybride
• Salaris tussen en 3800 en 4800 euro bruto per maand o.b.v. 36 uur is (afhankelijk van kennis en ervaring)
• Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 8,76% van jouw salaris dat je flexibel kunt inzetten
• 25 vakantiedagen; 5 dagen kun je laten opnemen in het IKB budget
• Een goede reiskostenvergoeding; 100% OV vergoeding of € 0,23 cent per km
• Een sabbatical regeling; iedere drie jaar tot 12 maanden
• Flexibele feestdagen; de vrijheid om te ruilen voor andere feestdagen
• Een mooie bonusregeling
• De mogelijkheid om hybride te werken
• Een goede pensioenregeling bij ASR Cappital
• Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget
• Een opleidingsbudget, coaching en onbeperkt toegang tot de Randstad Professional Academy met ruim 3000 opleidingen en trainingen
• Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival

Bedrijfsinformatie

De Huurcommissie is dé autoriteit op het gebied van huurprijzenrecht en vragen hierover, in de sociale, midden en vrije sector. Huurders en verhuurders kunnen bij ons terecht met vragen over onder meer huurprijzen, servicekosten en staat van onderhoud. We geven onafhankelijk en onpartijdig informatie, maar doen ook bindende uitspraken bij conflicten die niet op een andere manier zijn op te lossen. De Huurcommissie valt onder de Minister van Volkshuisvesting en Ruimtelijke Ordening. Bij de Huurcommissie werken op dit moment zo’n 290 mensen. De Huurcommissie bestaat uit het zelfstandig bestuursorgaan (zbo) Huurcommissie en de Dienst van de Huurcommissie. Het zbo bestaat uit een bestuur, zittingsvoorzitters en zittingsleden. De Dienst van de Huurcommissie ondersteunt het zbo bij zijn werkzaamheden. Binnen de Dienst zijn onder andere juridisch en administratief medewerkers, bouwkundig onderzoekers, servicekosten onderzoekers en adviseurs bedrijfsvoering werkzaam. De Huurcommissie is een open en informele organisatie. De mensen kennen elkaar en de lijntjes zijn kort. De betrokkenheid en passie van onze medewerkers is voelbaar. De Huurcommissie is er voor huurders en verhuurders en de diversiteit in de samenstelling van deze doelgroepen zien we graag terug in de samenstelling van ons personeelsbestand.

Indeling werkweek
De eerste week werk je op kantoor om goed wegwijs te raken en je collega’s te leren kennen. Daarna is het in overleg mogelijk om tweeëneenhalve dag thuis en twee dagen op kantoor te werken – zo geniet je van flexibiliteit zonder het gezellige kantoorgevoel te missen! We werken met werkdagen van 8 uur.

De opdracht is toegespitst op de afhandeling van klachten die de Huurcommissie de afgelopen periode heeft ontvangen. Het is daarbij voor de Huurcommissie vanzelfsprekend van groot belang dat we inhoudelijk en zo snel mogelijk reageren naar de partijen die deze klachten hebben ingediend (zowel schriftelijk als telefonisch). We zijn om die reden op zoek naar medewerkers klachtbehandeling die we kunnen inzetten op de volgende taakgebieden binnen het klachtafhandelingsproces:

• Telefonisch contact met klagers: bespreken klacht en indien mogelijk telefonisch klacht afhandelen.
• Schriftelijke klachtafhandeling. Verder neem je deel aan werkoverleggen en kennisbijeenkomsten.

Functie-eisen

• Je hebt een HBO of WO Rechten opleiding of HBO Sociaal Juridische Dienstverlening opleiding afgerond
• Je hebt minimaal een half jaar juridische werkervaring (stage ervaring is mooi meegenomen!)
• Je bent bereid jezelf te ontwikkelen, toont initiatief, bent leergierig en je bent bereid kennis te delen met collega's

Competenties

• Telefonische communicatievaardigheden.
• Schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheid.
• Klantgerichtheid en onpartijdigheid.
• Oordeelsvorming.
• Samenwerken.
• Zelfstandig plannen en organiseren.
• Goede werkethos en resultaatgerichtheid.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. 

Wensen:

• Je ervaring hebt met (informele) klachtafhandeling.
• Je ervaring hebt met het telefonisch te woord staan van klanten / burgers.
• Je beschikt over juridische basiskennis op het vlak van huurrecht.

Arbeidsvoorwaarden

• Startdatum: week van 14 september 2026 (exacte datum nader te bepalen)
• Einddatum: 31 december 2026
• Verlengingsoptie: ja, 1x 3 maanden
• Aantal uur per week: 32-36 uur
• Locatie: Den Haag/hybride
• Salaris tussen en 3300 en 4300 euro bruto per maand o.b.v. 36 uur is (afhankelijk van kennis en ervaring)
• Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 8,76% van jouw salaris dat je flexibel kunt inzetten
• 25 vakantiedagen; 5 dagen kun je laten opnemen in het IKB budget
• Een goede reiskostenvergoeding; 100% OV vergoeding of € 0,23 cent per km
• Een sabbatical regeling; iedere drie jaar tot 12 maanden
• Flexibele feestdagen; de vrijheid om te ruilen voor andere feestdagen
• Een mooie bonusregeling
• De mogelijkheid om hybride te werken
• Een goede pensioenregeling bij ASR Cappital
• Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget
• Een opleidingsbudget, coaching en onbeperkt toegang tot de Randstad Professional Academy met ruim 3000 opleidingen en trainingen
• Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival

Bedrijfsinformatie

De Huurcommissie is dé autoriteit op het gebied van huurprijzenrecht en vragen hierover, in de sociale, midden en vrije sector. Huurders en verhuurders kunnen bij ons terecht met vragen over onder meer huurprijzen, servicekosten en staat van onderhoud. We geven onafhankelijk en onpartijdig informatie, maar doen ook bindende uitspraken bij conflicten die niet op een andere manier zijn op te lossen. De Huurcommissie valt onder de Minister van Volkshuisvesting en Ruimtelijke Ordening. Bij de Huurcommissie werken op dit moment zo’n 290 mensen. De Huurcommissie bestaat uit het zelfstandig bestuursorgaan (zbo) Huurcommissie en de Dienst van de Huurcommissie. Het zbo bestaat uit een bestuur, zittingsvoorzitters en zittingsleden. De Dienst van de Huurcommissie ondersteunt het zbo bij zijn werkzaamheden. Binnen de Dienst zijn onder andere juridisch en administratief medewerkers, bouwkundig onderzoekers, servicekosten onderzoekers en adviseurs bedrijfsvoering werkzaam. De Huurcommissie is een open en informele organisatie. De mensen kennen elkaar en de lijntjes zijn kort. De betrokkenheid en passie van onze medewerkers is voelbaar. De Huurcommissie is er voor huurders en verhuurders en de diversiteit in de samenstelling van deze doelgroepen zien we graag terug in de samenstelling van ons personeelsbestand.

Indeling werkweek
De eerste week werk je op kantoor om goed wegwijs te raken en je collega’s te leren kennen. Daarna is het in overleg mogelijk om tweeëneenhalve dag thuis en twee dagen op kantoor te werken – zo geniet je van flexibiliteit zonder het gezellige kantoorgevoel te missen! We werken met werkdagen van 8 uur.