sap implementatie bij klm door finance consultant mark.

• kennis en procesinzicht als basis: waarom een succesvolle SAP-migratie altijd start op de werkvloer.

• de kracht van focus: hoe het opstellen van harde kaders en testscenario's de implementatie van SAP beheersbaar houdt.

• leiderschap in verandering: het belang van senioriteit en draagvlak om gebruikers van KLM mee te krijgen in een nieuwe werkwijze.

wat is de eerste stap voor een business controller bij een SAP migratie?

De allereerste stap voor een business controller is de werkvloer opgaan. Je moet weten hoe de business in elkaar steekt en hoe de processen lopen. De fysieke bedrijfsprocessen doorgronden is cruciaal om uiteindelijk de vertaalslag te kunnen maken naar de inrichting van de software. Finance consultant Mark van Melsen pakte dit bij KLM Engineering en Maintenance slim aan. Na diverse werkgevers te hebben gehad zoals Delta Lloyd, TNO en GVB,  werkt hij inmiddels acht jaar via Randstad Professional. Bij KLM combineerde hij zijn expertise als register controller (RC/EMFC) met een zeer pragmatische start. 'Ik ga gewoon naar mensen toe', legt Mark uit. 'Breng collega's in een hok en vraag: goh, vertel hier eens wat over. Je hoort van alles en schrijft dat op. Vaak is het ook nog een leereffect van de collega’s binnen een organisatie. Je leert van elkaar en na afloop weet je hoe het zit. Ik had al diverse opdrachten binnen KLM gehad dus ik wist precies hoe de processen van KLM lopen en hoe de contracten vanuit een financieel oogpunt in elkaar steken.' Deze fundamentele kennis is essentieel om een datastructuur te ontwerpen die daadwerkelijk strategische impact maakt.

hoe voorkom je dat een complexe SAP implementatie uitloopt?

Je voorkomt vertragingen door het hebben van een goed gedocumenteerd design. Leg de minimale vereisten vast in scenario's en giet deze keiharde kaders in beton. Bij langlopende ERP-implementaties is de verleiding groot om in details te verzanden. Om te voorkomen dat het projectteam van KLM het overzicht verloor, bracht Mark direct structuur aan. 'Ik stuur sterk op focus en planning, om rust te creëren', vertelt hij. 'Maak het niet te ingewikkeld. Ik heb de processen zo eenvoudig mogelijk opgetekend. Op basis daarvan heb ik ruim honderd scenario's gemaakt van wat SAP minimaal moet kunnen. Die scenario's zijn vervolgens in beton gegoten.' Dit zorgt voor een voorspelbaar resultaat..

wat zijn de belangrijkste lessen voor finance professionals bij een ERP-transitie?

De belangrijkste lessen zijn: de business kennen, het doorgronden van de fysieke bedrijfsprocessen, het strak afbakenen van de projectscope en het intensief begeleiden van de eindgebruikers. Tijdens zijn opdracht bij KLM Engineering en Maintenance bewees Mark hoe je een migratie naar een andere SAP omgeving succesvol afrondt. Andere (finance) professionals kunnen veel leren van deze strategische aanpak:

• proceskennis is het fundament: duik de organisatie in en leer de operatie kennen. SAP is slechts ondersteunend aan de werkelijke processen van KLM.

• baken de scope onverbiddelijk af: voorkom dat het project gaat zwabberen. Bepaal vooraf exact welke stuurinformatie cruciaal is en wijk niet af van de scenario's.

• begeleid de mens achter de knoppen: een nieuw systeem vereist nieuw gedrag. Gebruikers hebben de neiging om hun oude trucjes toe te passen op nieuwe software. Ownership op de werkvloer is cruciaal voor succes.

waarom is stakeholdermanagement cruciaal voor een succesvolle ERP-implementatie?

De overstap naar een andere SAP omgeving is in de kern een verandermanagement-vraagstuk. Stakeholdermanagement is daarom cruciaal. De senioriteit van de consultant zorgt hierbij voor het nodige draagvlak bij het management. 'Naarmate je meer ervaring meebrengt, ontstaat er een natuurlijk gewicht en wordt er echt naar je geluisterd', aldus Mark. Juist die combinatie van finance-kennis en coachende vaardigheden maakt het verschil. Door verbinding te maken op de vloer en tegelijkertijd strak te sturen op de strategische kaders, rondde Mark de implementatie bij KLM succesvol af.

hoe zet jij jouw financiële expertise futureproof in?

Het carrière-pad van Mark laat zien dat de rol van de financiële expert definitief is veranderd. Je bent niet langer slechts de beheerder van de cijfers, maar de strategische verbinder die technologische innovaties vertaalt naar een futureproof operatie. Wil jij, net als Mark, grote organisaties begeleiden bij dit soort complexe vraagstukken? Misschien vraag je je na het lezen af: 'welke consultancy opdrachten sluiten het beste aan bij mijn opgebouwde senioriteit?' of 'hoe ontwikkel ik de juiste leiderschapsvaardigheden om de regie te pakken in omvangrijke it-transities?'

Onze consultants fungeren graag als jouw strategische sparringpartner om deze vragen te beantwoorden. We kijken verder dan je volgende project en stippelen samen jouw ideale route uit. Wil je doorlopend sparren over jouw koers, direct inzichten delen met vakgenoten en toegang krijgen tot een exclusief netwerk? Sluit je dan aan bij de Futurizing Finance Community van Randstad Professional. Samen vergroten we jouw impact.

Mark van Melsen is een gedreven senior business controller met ruim vijftien jaar ervaring in complexe finance-omgevingen. Met zijn postdoc als register controller (RC/EMFC) aan de Universiteit van Amsterdam combineert hij diepe vakinhoudelijke kennis met een scherp oog voor procesoptimalisatie en verandermanagement. Mark staat bekend om zijn vermogen om professionals te coachen en strategische analyses te vertalen naar pragmatische oplossingen.