Gemeente Lansingerland staat bekend als de meest innovatieve gemeente in de glastuinbouwsector en maakt deel uit van Greenport West-Holland. De ruim 65.000 inwoners tellende gemeente is in 2007 ontstaan uit een fusie van Berkel en Rodenrijs, Bergschenhoek en Bleiswijk. De organisatie telt ongeveer 550 ambtenaren en een flexibele schil van circa 17%. Uitdagingen de komende jaren zijn het behouden en versterken van de leefbaarheid, het verduurzamen van de gemeente, het realiseren van voldoende betaalbare woningen, een toenemende vergrijzing, zorgen voor passende en betaalbare Jeugdzorg en natuurlijk het ravijnjaar 2026. Sinds 2021 werkt de gemeente samen met Yacht Inhouse Services (YIS), dat begin dit jaar na de hergunning is begonnen aan een tweede termijn. Naast een excellente executie van de kerntaken, staan komende jaren kostenbeheersing, partnerschap en dashboarding op de agenda.
opgewekte verschijningen
Het was even wennen. Niet in de laatste plaats omdat het eerste contractjaar midden in de corona pandemie viel. Dat zorgde ervoor dat juist de grootste kracht van de YIS-dienstverlening veel minder tot zijn recht kwam: de persoonlijke benadering. Het nieuwe team moest daardoor volledig op afstand een complexe dienstverlening optuigen. “Dat zorgde voor een onrustige start”, stelt Martijn. “Daar kwam bij dat inhurende managers gewend waren autonoom te werken en hun eigen inhuur te regelen. Het was echt ieder voor zich. Die gewoonte indammen heeft waarschijnlijk zijn tol geëist." De combinatie tussen een gedwongen afstandelijke start en een ingrijpende verandering voor de inhurende managers, resulteerde in een teleurstellende 4,7 bij het eerste klanttevredenheidsonderzoek (KTO). Senior recruiter en eerste contactpersoon van de YIS-inhuurdesk Joost Duijvesteijn: “Terwijl er tegenwoordig juist een gestroomlijnde werkwijze ligt en YIS met vooral consultants Claudia en Esther echt een gezicht heeft. Het zijn twee leuke, opgewekte verschijningen, die positiviteit uitstralen. Je voelt dat ze de belangen van Lansingerland behartigen. Ze zijn inmiddels een hecht onderdeel van onze organisatie.” Een constatering die breed gedeeld wordt, gezien het tevredenheidscijfer van een 7,4 in het laatste KTO (2024).
100% voorziening vanaf de eerste dag
Niemand die het voor lief neemt, al hoort het wel bij de belofte die YIS aan haar opdrachtgevers doet. Ook bij gemeente Lansingerland lukt het om in nauwe samenwerking met gemiddeld vijftig leveranciers alle honderd aanvragen die Lansingerland gemiddeld jaarlijks bij hen uitzet te voorzien. Martijn: "Ja, we hebben de afspraak dat YIS elke aanvraag vervult, maar belangrijker nog is dat Claudia en Esther een kwalitatief sterke match maken. En daar zijn wij intern ook verantwoordelijk voor, aangezien we zelf de kandidaatgesprekken voeren.” Een sterk signaal dat dit lukt, is de constatering dat 99% van alle opdrachten naar tevredenheid wordt afgerond. En daar zitten voldoende buitenissige profielen tussen. Joost memoreert aan een recente vacature voor een senior toezichthouder omgevingsvergunningen. “Die wilden we in vaste dienst, wat een onmogelijke missie bleek. Zelfs inhuren was een grote uitdaging. Helemaal omdat we iemand zochten die ook starters kon begeleiden. Daar heeft Claudia in december iemand voor gevonden, die in januari is begonnen en nu ook twee junioren helpt bij hun ontwikkeling.”
samen inhuur terugdringen
Lansingerland heeft de taak en de missie om gemeenschapsgeld zo efficiënt mogelijk in te zetten. Aan inhuur geeft de gemeente meer uit dan gemiddeld. Martijn hierover: “Kijkend naar Lansingerland hebben we relatief veel projecten, waardoor de inhuurbedragen wat aan de hoge kant liggen. Dat willen we terugbrengen. Niet alleen vanuit kostenoogpunt, maar ook om meer kennis in eigen huis op te bouwen.” Volgens Joost is de overgang van flex naar vast al licht merkbaar. “We krijgen net iets meer kandidaten voor vaste functies. Ook groeit het aantal zzp’ers dat in dienst wil treden voorzichtig. Een proces dat we de komende periode verder willen uitbouwen.” Martijn ziet dit als een logisch gevolg op het credo dat Lansingerland structureel werk door vast personeel wil laten uitvoeren. “Daarvoor biedt de huidige markt al iets meer kansen, maar kandidaten staan nog niet op de deur te bonken. En inhuur is niet slecht, maar in diverse situaties juist vaak heel verstandig! We willen er alleen samen met YIS nog meer grip op krijgen. Grip op inhuur en op capaciteitsmanagement."