klantadviseur vacaturesin gouda

Wil jij je inzetten voor EU–arbeidsmigranten in de verschillende gemeenten van de regio’s Midden- Holland en Zuid-Holland Centraal? Voor het project Work In NL (WIN) zijn we op zoek naar 2 of meer enthousiaste collega’s voor het informatiepunt.  

Over Work In NL  

Met het project Work in NL wordt gewerkt aan een landelijk dekkend netwerk voor informatie, hulp en dienstverlening aan EU-arbeidsmigranten. Meer informatie is in verschillende talen te vinden op www.workinnl.nl. In de regio’s Midden-Holland en Zuid-Holland Centraal willen we op kort termijn starten met een informatiepunt. De arbeidsmarktregio Midden–Holland bestaat uit de gemeenten Bodegraven Reeuwijk, Gouda, Krimpenerwaard en Waddinxveen. De arbeidsmarktregio Zuid Holland Centraal bestaat uit de gemeenten Lansingerland, Leidschendam-Voorburg, Pijnacker Nootdorp, Voorschoten, Wassenaar en Zoetermeer.

Wat ga je doen?

Als medewerker van het WIN-punt ben jij het gezicht van het informatiepunt in de twee regio’s en zet je de vraag van de EU-arbeidsmigrant centraal. Je helpt hen op weg met vragen over wonen, werken en leven. Daarvoor maak je gebruik van de dienstverlening en het netwerk van verschillende organisaties binnen en buiten de regio’s. Je beantwoordt uiteenlopende vragen van arbeidsmigranten en verwijst of begeleid ze – waar nodig – door naar de juiste instanties, organisaties of relevante activiteiten. Vanzelfsprekend zorg je voor een zo warm als mogelijke overdracht, hou je het netwerk goed op orde en draag je zorg voor het vastleggen van monitoringsgegevens. In jouw gesprekken creëer je een veilige omgeving waar arbeidsmigranten in de eigen taal terecht kunnen en zich gezien, gehoord en geholpen voelen.  

Naast een vast inloopspreekuur op de locaties van het Werkcentrum in Gouda en Zoetermeer, benader je de doelgroep proactief. Bijvoorbeeld door het bezoeken van plekken in de regio’s waar veel arbeidsmigranten te vinden zijn zoals huisvestingslocaties, werkgevers en anders. Dat vraagt om een goede samenwerking met bedrijven en netwerkpartners.   Je ziet het daarnaast als een uitdaging om een bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van het

informatiepunt en de bekendheid van het WIN-punt in de regio’s door actief gebruik te maken van diverse communicatiekanalen en mee te denken over de juiste aanpak. Ook neem je deel aan landelijke en bovenregionale informatiebijeenkomsten waaronder de bijeenkomsten die hiervoor door het landelijk ondersteuningsteam (LOS) worden georganiseerd.  

Functie-eisen

Wij zijn op zoek naar collega’s met de volgende kennis en ervaring:  

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal en Pools en/of Bulgaars en/of Roemeens. 
• Kennis van de sociale kaart, arbeidsmarkt en relevante lokale en landelijke netwerken. 
• MBO+ of HBO werk- en denkniveau en een positieve VOG. 
• Bij voorkeur heb je ervaring of kennis van de uitzendbranche of arbeidsrechtelijke vraagstukken.  
• In het bezit van een rijbewijs B en eigen vervoer.  

Competenties

Om jouw werk goed te kunnen doen, beschik je daarnaast over de volgende competenties:  

• Zelfstandig- en samenwerken  
• Gastvrij, weerbaar en creatief  
• Flexibel (dienstverlening, locatie, werktijden en ontwikkeling 
• Cultuursensitief en stressbestendig  
• Ondernemend

Arbeidsvoorwaarden

• Functie: Medewerker WIN-punt Midden-Holland en Zuid Holland Centraal
• Soort dienstverband: In loondienst via Yacht
• Inschaling conform: CAO Gemeenten, schaal 8
• Max. salaris (afhankelijk van kennis en ervaring): Max. € 4400 obv 36 uur
• Startdatum voorkeur: 1 maart
• Aantal uren per week: 20-32 uur
• Duur opdracht: 1 jaar
• Datum gesprekken; 2e week van januari
• Thuiswerken of op locatie: Grotendeels op externe locaties in de regio Midden-Holland en Zuid-Holland Centraal. Centrale werkplek in Zoetermeer en Gouda.
• Vaste werkdagen: Beschikbaarheid overdag en afwisselend op donderdag- of vrijdagavond tot 20.00 uur.

Wil jij het verschil maken voor klanten? Ben jij een scherpe probleemoplosser die graag met mensen werkt? Dan is de functie Schadebehandelaar bij De Goudse Verzekeringen in Gouda de perfecte baan voor jou!

De Goudse is een onafhankelijk familiebedrijf met een ondernemershart, opgericht in 1924. Je komt in een team van 19 specialisten die zorgen voor een snelle en zorgvuldige afwikkeling van schades.

Het is een vaste functie. Je krijgt direct een contract bij De Goudse.

• 13e maand en 200 verlof uren!
• Hybride werken mogelijk
• Eigen fitnessruimte op kantoor
• uitdaging en zelfontwikkeling
• Direct op contract bij de klant

Wij zoeken een analytische en nauwkeurige collega met goede sociale vaardigheden.

• Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt kennis en ervaring met inkomensverzekeringen en sociale wetgeving
• Je hebt bij voorkeur ervaring met WIA-aanvullings- en WGA-eigenrisicoverzekeringen
• Je hebt wft Basis, wft inkomen is een pré
• Je bent klantgericht, nauwkeurig, leergierig en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel

Als Schadebehandelaar help je klanten snel en goed met hun schadeclaims. Je focust op WIA-aanvullings- en WGA-eigenrisicoverzekeringen.

• Je beoordeelt de verzekeringsdekking en berekent de schade. Je betaalt uit of wijst de claim af.
• Je schakelt interne of externe deskundigen in als dat nodig is.
• Je vraagt actief informatie op en handelt de post af.
• Je informeert alle betrokkenen over de voortgang.
• Je onderhandelt over de afwikkeling van de schade met klanten en tussenpersonen.
• Je herkent en behandelt fraudezaken (in overleg met specialisten).
• Je regelt de juiste afdracht van premies aan de Belastingdienst.
• Je start en coördineert het incassoproces bij terugvorderingen.

Je komt te werken in een dynamische en ondernemende omgeving.

• Een prettige werksfeer en leuke collega's.
• Reiskostenvergoeding.
• Gratis parkeerplekken en de locatie is naast het station.
• Je werkt bij een onafhankelijk familiebedrijf met veel geschiedenis.

Enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Solliciteer direct via de solliciteerknop. Heb je nog vragen? Neem contact op met Kaylee of Haylie via onderstaand nummer.

Wil je mensen in noodsituaties ondersteunen en een verschil maken voor reizigers in het buitenland? Ben je stressbestendig en goed in het vinden van oplossingen? CED in Capelle aan den IJssel zoekt een medewerker klantenservice personenhulp. Je staat klaar voor mensen die door ziekte, ongelukken of andere onverwachte gebeurtenissen hulp nodig hebben. Enthousiast? Lees verder of solliciteer direct.

Startdatum: 5 januari 2026

• 15,89 per uur (excl. 13e maand & vakantietoeslag);
• contract voor langere termijn;
• extra toeslag op avond- en weekenddiensten;
• na inwerkperiode 50/50 hybride werken;
• verschillende diensten tussen 32 en 40 uur;
• fijne werksfeer.

Wat heb je nodig voor deze functie?

• Minimaal een mbo- 4 diploma;
• ervaring in klantcontact, bijvoorbeeld in een klantenservicefunctie;
• goede beheersing van de Nederlandse taal;
• goede beheersing van de Engelse taal;
• beschikbaarheid om de eerste zes maanden op kantoor in Capelle aan den IJssel te werken.

Stel je voor: Een vrouw belt vanuit Italië omdat haar dochter ernstig ziek is geworden tijdens hun vakantie. In paniek weet ze niet hoe ze de juiste medische hulp kan krijgen. Je biedt haar de nodige ondersteuning door informatie te geven over de dichtstbijzijnde ziekenhuizen en regelt haar vervoer. Daarnaast zorg je als ervoor dat ze contact kan opnemen met haar zorgverzekeraar voor verdere stappen.

Wat doe je nog meer op een dag als medewerker klantenservice personenhulp?

• Telefonisch contact met klanten die in een noodsituatie verkeren;
• advies geven over de beste oplossing voor hun probleem;
• nauwkeurige registratie van gesprekken en belangrijke informatie in de systemen;
• samenwerken met ziekenhuizen, verzekeraars, luchtvaartmaatschappijen en andere instanties;
• regelen van repatriëringen, noodvervoer en medische evaluaties.

CED is een innovatieve organisatie die zich inzet voor het ondersteunen van burgers in crisissituaties. Je werkt in een betrokken en collegiaal team waar samenwerking en oplossingsgericht denken centraal staan. Na je inwerkperiode op kantoor krijg je de mogelijkheid om hybride te werken.

Wat kun je verwachten?

• Een afwisselende en betekenisvolle functie;
• een hecht team van collega's dat samenwerkt om mensen te helpen;
• verschillende doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld hulpverlener, senior of teammanager;
• de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken na je inwerkperiode.

Wil je bijdragen aan een organisatie die mensen in noodsituaties ondersteunt? Solliciteer vandaag nog en wordt medewerker klantenservice personenhulp bij CED