klantadviseur vacaturesin gouda

Zoek je een boeiende functie bij een van de meest vooruitstrevende werkgevers in Nederland? Wij hebben een interessante vacature als klantenservice medewerker bij Bol.com. In deze rol help je zakelijke partners met uiteenlopende vragen en uitdagingen binnen hun ‘Bol-bedrijf’. Je werkt minstens 32 uur per week, waarbij je de helft van de tijd op ons kantoor in Utrecht aanwezig bent. De functie start op 13 januari.

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

• € 3000,- Bruto per maand
• Zicht op contract bij bol.com
• Mooie doorgroeimogelijkheden
• Een behulpzaam en gezellig team
• Baan voor 32 tot 40 uur per week
• Werk zowel op kantoor in Utrecht als vanuit huis

Als klantenservice medewerker zijn klantgerichtheid en enthousiasme cruciaal. Je hoofdtaken omvatten het bieden van uitstekende ondersteuning aan ondernemers bij het beheren van hun "Bol.com-bedrijf". Je denkt actief mee over oplossingen en geeft proactief advies. Bovendien werk je nauw samen met collega’s, zowel binnen als buiten je afdeling.

Binnen de afdeling Partnerservice zijn er veel kansen om jezelf te ontwikkelen. Samen met je teamleider kijk je naar je persoonlijke groei en bespreek je welke stappen je verder kunnen brengen. Je maakt deel uit van de ‘groeivijver’ van Bol.com, waar talent wordt gestimuleerd.

• Je hebt een klantgerichte houding en je bent enthousiast;
• Je maakt graag deel uit van een gezellig en behulpzaam team;
• Je hebt HBO werk- en denkniveau.

Als klantenservice medewerker bij de afdeling Partner Service speel je een sleutelrol in de samenwerking tussen bol.com en de externe verkopers (partners) die producten via de website aanbieden. Je werkt binnen een hecht team van ongeveer 120 collega’s, waar een ontspannen en gezellige sfeer centraal staat. Als je wilt, kun je iedere woensdag en vrijdag aansluiten bij de informele Bol.com-borrel.

Je kunt je werkdag opfrissen met een potje EAFc, een snack halen bij de AH2GO in het gebouw, of een korte wandeling maken in de sfeervolle Bol.com-tuin. Ons moderne kantoor in Utrecht is goed bereikbaar met de shuttlebus vanaf Utrecht CS of met de auto. Daarnaast biedt Bol.com veel flexibiliteit: je kunt de helft van je werkweek vanuit huis werken.

• Mogelijkheid om voor de helft van de tijd thuis te werken;
• Reiskosten vergoeding van 0,23 p/km en OV volledig vergoed;
• Werken bij het eCommerce bedrijf van Nederland.

Na je inwerkperiode begin je direct met het beantwoorden van vragen via chat en telefoon. Tegelijkertijd werk je aan je professionele en persoonlijke groei. Je wordt onderdeel van een groot team, ingedeeld in junior-, medior- en seniorrollen, waardoor er volop kansen zijn om stappen te zetten in je carrière. Bij Bol.com staat leren door doen centraal, en je krijgt daarom veel training on-the-job.

Na ongeveer 1 tot 2 jaar kun je doorgroeien naar een seniorrol. In deze functie behandel je naast vragen ook e-mails, onderzoek je steeds complexere vraagstukken en speel je een signalerende rol binnen de afdeling. Je levert een actieve bijdrage aan verbeteringen. Zowel Bol.com als de verkopers hechten veel waarde aan snelle en goede service. Samen met je team zorg je ervoor dat iedere verkoper efficiënt en nauwkeurig wordt geholpen met de juiste oplossingen.

Heb je interesse? Aarzel niet en reageer direct op de vacature voor klantenservice medewerker bij bol.com in Utrecht.

Liep je als kind ook altijd met je ouders een bankhal binnen en dacht je: hier zou ik later willen werken? Als Financieel Adviseur ben jij het persoonlijke en relevante contact voor klanten in het ING Huis. Het visitekaartje van ING! Je bent dé coach voor klanten als het gaat om bankzaken. Veel kan de klant zelf digitaal, maar jij helpt ze altijd naar meer. Je toont lef en durf om met elke klant in gesprek te gaan. Je hebt een oprechte interesse in de ander. Stelt vragen en luistert. Zo maak jij razendsnel een persoonlijke connectie, een one minute friendship.

• Bruto uurloon van € 20,34;
• Uitdaging: elke klant is een nieuw verhaal;
• Fulltime baan (36 uur);
• Genoeg doorgroeimogelijkheden binnen ING;
• Werken in een leuk en gezellig team!
• Reiskostenvergoeding.

We nemen slimme mensen zoals jij aan vanwege je potentieel! Onze grootste verwachting is dat je nieuwsgierig bent, steeds blijft leren en vanuit je persoonlijke purpose je verantwoordelijkheid neemt.
Je hebt de kennis en vaardigheid om de meeste gesprekken zelf te voeren met klanten, maar weet ook zeer goed wanneer een collega van een ander adviesteam de klant beter verder kan helpen. Dan zorg je voor een warme overdracht. Met klanten die niet direct op het ING Huis langskomen, maar waar persoonlijk en relevant contact voor klant en ING waardevol zijn, ga jij telefonisch in gesprek. Daarbij weet je met jouw drive en enthousiasme ook onze (potentiële) klanten telefonisch te benaderen en uit te nodigen voor een adviesgesprek. Bijvoorbeeld met klanten voor wie beleggen interessant kan zijn, of het nabellen van oriënterende hypotheek klanten die op zoek zijn naar een woning. Zo draag je actief bij aan het succes van andere adviesteams.

• flexibel beschikbaar gedurende de week (ook op de koopavond en de zaterdag)
• minimaal een hbo-diploma in bezit (aantoonbaar)
• je bent in het bezit van minimaal 4 WFT diploma's
• je hebt een sterke commerciële drive en grijpt kansen voor sales

Het is jouw taak om snel, zelfstandig en nauwkeurig een inventarisatie te doen in het gesprek met de klant: een financiële scan van de persoonlijke situatie. Je maakt handig gebruik van tooling en begeleidt de klant bij zijn of haar vraagstuk. Bijvoorbeeld het berekenen van een maximaal hypotheekbedrag samen met de klant, klanten te informeren over een beleggingsrekening, uit te leggen wat het effect is van aflossen op de hypotheek, het begeleiden van het verhogen van een hypotheek, of het helpen van een startende ondernemer met relevante diensten en producten. Je weet met jouw deskundigheid klanten te inspireren.

Als Financieel Coach help jij klanten bij digitaal bankieren. Niet door de handeling over te nemen van de klant, maar door de klant te empoweren dit zelf te doen. Do It Yourself Banking. Zo wordt de klant uiteindelijk digitaal zelfredzaam. En voor klanten die al digitaal bankieren, ben jij de ambassadeur om te vertellen wat er allemaal nog meer kan. Nieuwe features in de App? Jij weet het. Nieuwe slimme functionaliteit? Jij weet hoe het werkt. Proactief laat je klanten deze nieuwe mogelijkheden zien, waardoor ze nog meer zaken zelf digitaal kunnen regelen.

De ING Huizen zijn dé plek waar wij klanten ontmoeten. Als Financieel Coach laat jij zien wat dit concreet betekent. Je toont ondernemerschap en durft initiatief te nemen. Dit doe je door ontmoetingen met klanten op de ING Huizen te organiseren. Inspirerende themabijeenkomsten, een workshop mobiel bankieren, een geldles voor kinderen of een meet-up voor startende ondernemers.
Met het team plan je dit vooruit, en nodig je klanten uit voor deze events. En tijdens het event ben jij de gastheer of gastvrouw die zorgt voor die persoonlijke ontmoeting.

• werken in verschillende ING-huizen in de regio
• persoonlijk platform voor je persoonlijke ontwikkeling
• jaarlijkse events van ING
• groot aanbod met diverse trainingen
• een goede werksfeer en de fijnste collega's

Denk je dat jij en ING elkaar gelukkig kunnen maken? Dan zou ik graag met je in gesprek willen gaan. Ik nodig je uit om te solliciteren met cv en een korte motivatie, zodat ik je vanaf het begin goed kan helpen.

Let op: de standplaats voor deze vacature is Den Haag.

Ben jij communicatief sterk, servicegericht en doe jij er alles aan om de klant tevreden te stellen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor KPN zijn wij op zoek naar medewerkers om hun winkels te versterken. Enthousiast geworden? Lees dan gauw verder!

• Opleidingsbudget van € 1500
• € 14,86 - € 17,48 op basis van jouw werkervaring
• 20 uur per week werken
• pensioen opbouwen via Randstad
• Doorgroeimogelijkheden binnen KPN
• na een jaar vast in dienst bij KPN

Jij staat klanten graag te woord en helpt ze graag hun problemen op te lossen. Ook ben je klantvriendelijk en representatief. Dit straal je dan ook graag uit. Je vindt het belangrijk die iedereen zo goed mogelijk geholpen wordt en doet er alles aan om dit voor elkaar te krijgen. Je kan goed schakelen tussen verschillende taken en weet altijd je hoofd koel te houden. Daarnaast herken je jezelf in de volgende punten:

• mbo-4 werk- en denkniveau;
• een commerciële achtergrond is een voordeel;
• goede beheersing van de Nederlandse taal.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Ze komen naar jou toe met allerlei soorten vragen en jij kan deze stuk voor stuk beantwoorden. Zo kun je vragen krijgen over het verlengen van een abonnement of het wegvallen van internet. Is er even een rustig moment? Dan zorg jij dat de winkel op orde is en bel je mee in de klantenservice van KPN. Op deze manier zorg jij ervoor dat KPN zo goed mogelijk zijn klanten kan helpen. Bij een gesprek met klanten kan jij precies de klantbehoefte achterhalen en zie jij mogelijkheden om producten en diensten bij te verkopen. Je motiveert jezelf en collega’s om targets te halen en haalt hiermee aan het eind van de maand een mooie bonus binnen.

Bij KPN krijg jij de kans om jezelf te ontwikkelen. Dit is mogelijk via de Academie van KPN waar jij toegang tot krijgt. Maar heb jij zelf een leuke cursus om jouw sales te verbeteren? Zeker doen! Het opleidingsbudget wat jij krijgt, kun je dus echt voor jouw ontwikkeling inzetten!

Ben jij overtuigt van de functie als verkoper? Klik dan nu op de sollicitatiebutton. Heb je nog een korte vraag? Bel of WhatsApp mij dan op onderstaande gegevens.