klantadviseur vacaturesin gouda

Wil jij je inzetten voor EU–arbeidsmigranten in de verschillende gemeenten van de regio’s Midden- Holland en Zuid-Holland Centraal? Voor het project Work In NL (WIN) zijn we op zoek naar 2 of meer enthousiaste collega’s voor het informatiepunt.  

Over Work In NL  

Met het project Work in NL wordt gewerkt aan een landelijk dekkend netwerk voor informatie, hulp en dienstverlening aan EU-arbeidsmigranten. Meer informatie is in verschillende talen te vinden op www.workinnl.nl. In de regio’s Midden-Holland en Zuid-Holland Centraal willen we op kort termijn starten met een informatiepunt. De arbeidsmarktregio Midden–Holland bestaat uit de gemeenten Bodegraven Reeuwijk, Gouda, Krimpenerwaard en Waddinxveen. De arbeidsmarktregio Zuid Holland Centraal bestaat uit de gemeenten Lansingerland, Leidschendam-Voorburg, Pijnacker Nootdorp, Voorschoten, Wassenaar en Zoetermeer.

Wat ga je doen?

Als medewerker van het WIN-punt ben jij het gezicht van het informatiepunt in de twee regio’s en zet je de vraag van de EU-arbeidsmigrant centraal. Je helpt hen op weg met vragen over wonen, werken en leven. Daarvoor maak je gebruik van de dienstverlening en het netwerk van verschillende organisaties binnen en buiten de regio’s. Je beantwoordt uiteenlopende vragen van arbeidsmigranten en verwijst of begeleid ze – waar nodig – door naar de juiste instanties, organisaties of relevante activiteiten. Vanzelfsprekend zorg je voor een zo warm als mogelijke overdracht, hou je het netwerk goed op orde en draag je zorg voor het vastleggen van monitoringsgegevens. In jouw gesprekken creëer je een veilige omgeving waar arbeidsmigranten in de eigen taal terecht kunnen en zich gezien, gehoord en geholpen voelen.  

Naast een vast inloopspreekuur op de locaties van het Werkcentrum in Gouda en Zoetermeer, benader je de doelgroep proactief. Bijvoorbeeld door het bezoeken van plekken in de regio’s waar veel arbeidsmigranten te vinden zijn zoals huisvestingslocaties, werkgevers en anders. Dat vraagt om een goede samenwerking met bedrijven en netwerkpartners.   Je ziet het daarnaast als een uitdaging om een bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van het

informatiepunt en de bekendheid van het WIN-punt in de regio’s door actief gebruik te maken van diverse communicatiekanalen en mee te denken over de juiste aanpak. Ook neem je deel aan landelijke en bovenregionale informatiebijeenkomsten waaronder de bijeenkomsten die hiervoor door het landelijk ondersteuningsteam (LOS) worden georganiseerd.  

Functie-eisen

Wij zijn op zoek naar collega’s met de volgende kennis en ervaring:  

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal en Pools en/of Bulgaars en/of Roemeens. 
• Kennis van de sociale kaart, arbeidsmarkt en relevante lokale en landelijke netwerken. 
• MBO+ of HBO werk- en denkniveau en een positieve VOG. 
• Bij voorkeur heb je ervaring of kennis van de uitzendbranche of arbeidsrechtelijke vraagstukken.  
• In het bezit van een rijbewijs B en eigen vervoer.  

Competenties

Om jouw werk goed te kunnen doen, beschik je daarnaast over de volgende competenties:  

• Zelfstandig- en samenwerken  
• Gastvrij, weerbaar en creatief  
• Flexibel (dienstverlening, locatie, werktijden en ontwikkeling 
• Cultuursensitief en stressbestendig  
• Ondernemend

Arbeidsvoorwaarden

• Functie: Medewerker WIN-punt Midden-Holland en Zuid Holland Centraal
• Soort dienstverband: In loondienst via Yacht
• Inschaling conform: CAO Gemeenten, schaal 8
• Max. salaris (afhankelijk van kennis en ervaring): Max. € 4400 obv 36 uur
• Startdatum voorkeur: 1 maart
• Aantal uren per week: 20-32 uur
• Duur opdracht: 1 jaar
• Datum gesprekken; 2e week van januari
• Thuiswerken of op locatie: Grotendeels op externe locaties in de regio Midden-Holland en Zuid-Holland Centraal. Centrale werkplek in Zoetermeer en Gouda.
• Vaste werkdagen: Beschikbaarheid overdag en afwisselend op donderdag- of vrijdagavond tot 20.00 uur.

Bij Stedin in Rotterdam zoeken we een klantenservice medewerker. Iemand die de rust bewaart, helder communiceert en snel schakelt. Die het leuk vindt om mensen écht te helpen. Of dat nu gaat om een factuur, een afsluiting of een nieuwe aansluiting.

Startdatum: 9 februari 2026

• Uurloon € 17,09 bruto
• Leer veel in een omgeving met een goede werksfeer
• Regelmatige werktijden voor 32 of 40 uur per week
• 13e maand en reiskostenvergoediging
• Contract voor minimaal 1 jaar
• Startdatum: 9 februari 2026

Voor de functie als klantenservice medewerker zijn de volgende eisen belangrijk:

• Je bent beschikbaar voor 32 of 40 uur per week;
• je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau;
• De eerste drie maanden zijn vakanties niet mogelijk door de trainingen van het inwerktraject;
• je bent beschikbaar per 9 februari 2026;
• je hebt de mogelijkheid om in Rotterdam te werken;
• je beheerst de Nederlandse taal.

Als klantenservicemedewerker bij Stedin beantwoord je uiteenlopende vragen van zowel particulieren als bedrijven. Je kunt denken aan:

“Mijn factuur klopt niet, kunnen jullie dat uitleggen?”
“Ik heb een brief gekregen over afsluiting, wat nu?”
“Ik ga verhuizen, hoe geef ik dat door?”
“Ik wil een extra aansluiting voor stroom in mijn nieuwe woning.”

Je werkt met verschillende systemen tegelijk (zoals Click voor het inplannen van monteurs). Je schakelt tussen gesprekken. En legt helder uit wat de klant kan verwachten. Is er even geen belletje? Dan werk je administratief bij of koppel je iets terug aan een andere afdeling. Geen dag is hetzelfde.

• beantwoorden van inkomende klantvragen via de telefoon of chat;
• efficiënte en klantgerichte service bieden;
• informatie en klantgegevens nauwkeurig noteren in de systemen.

Bij Stedin staat jouw ontwikkeling centraal. Je krijgt persoonlijke begeleiding, zoals wekelijkse coaching met een ervaren collega en maandelijkse evaluaties met je teamleider.

Na een uitgebreide training ontwikkel je je verder. Je breid je werk uit naar contact via chat en social media. Zo blijf je groeien binnen een organisatie die volop in beweging is. Uiteraard krijg je een aantrekkelijk salaris, een fijne werksfeer en volop doorgroeimogelijkheden.

Wat kun je verwachten?

• een moderne en inspirerende werkomgeving in het hartje Rotterdam;
• intensieve begeleiding en een uitgebreid inwerktraject;
• team uitjes in pretparken;
• een fijne werksfeer waarin je samen met nieuwe collega's start en ondersteund wordt.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Bij Stedin in Rotterdam zoeken we een klantenservice medewerker. Iemand die de rust bewaart, helder communiceert en snel schakelt. Die het leuk vindt om mensen écht te helpen. Of dat nu gaat om een factuur, een afsluiting of een nieuwe aansluiting.

Startdatum: 9 februari 2026

• Uurloon € 17,09 bruto
• Leer veel in een omgeving met een goede werksfeer
• Regelmatige werktijden voor 32 of 40 uur per week
• 13e maand en reiskostenvergoediging
• Contract voor minimaal 1 jaar
• Startdatum: 9 februari 2026

Voor de functie als klantenservice medewerker zijn de volgende eisen belangrijk:

• Je bent beschikbaar voor 32 of 40 uur per week;
• je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau;
• De eerste drie maanden zijn vakanties niet mogelijk door de trainingen van het inwerktraject;
• je bent beschikbaar per 9 februari 2026;
• je hebt de mogelijkheid om in Rotterdam te werken;
• je beheerst de Nederlandse taal.

Als klantenservicemedewerker bij Stedin beantwoord je uiteenlopende vragen van zowel particulieren als bedrijven. Je kunt denken aan:

“Mijn factuur klopt niet, kunnen jullie dat uitleggen?”
“Ik heb een brief gekregen over afsluiting, wat nu?”
“Ik ga verhuizen, hoe geef ik dat door?”
“Ik wil een extra aansluiting voor stroom in mijn nieuwe woning.”

Je werkt met verschillende systemen tegelijk (zoals Click voor het inplannen van monteurs). Je schakelt tussen gesprekken. En legt helder uit wat de klant kan verwachten. Is er even geen belletje? Dan werk je administratief bij of koppel je iets terug aan een andere afdeling. Geen dag is hetzelfde.

• beantwoorden van inkomende klantvragen via de telefoon of chat;
• efficiënte en klantgerichte service bieden;
• informatie en klantgegevens nauwkeurig noteren in de systemen.

Bij Stedin staat jouw ontwikkeling centraal. Je krijgt persoonlijke begeleiding, zoals wekelijkse coaching met een ervaren collega en maandelijkse evaluaties met je teamleider.

Na een uitgebreide training ontwikkel je je verder. Je breid je werk uit naar contact via chat en social media. Zo blijf je groeien binnen een organisatie die volop in beweging is. Uiteraard krijg je een aantrekkelijk salaris, een fijne werksfeer en volop doorgroeimogelijkheden.

Wat kun je verwachten?

• een moderne en inspirerende werkomgeving in het hartje Rotterdam;
• intensieve begeleiding en een uitgebreid inwerktraject;
• team uitjes in pretparken;
• een fijne werksfeer waarin je samen met nieuwe collega's start en ondersteund wordt.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.