Medewerker klantenservice

Bij Evi van Lanschot ben je als klantadviseur veel meer dan alleen een stem aan de telefoon; je bent de vertrouwenspersoon voor particuliere beleggers. Je helpt bij vragen over rekeningen of digitale toegang. Hierbij staat het bouwen aan een duurzame relatie altijd centraal. Vergeet harde doelen. Bij ons draait het om oprechte verbinding en tijd voor contact van goede kwaliteit.

Deze focus op persoonlijke aandacht zie je ook terug in jouw arbeidsvoorwaarden. Met een salaris van € 2.880,00 o.b.v. 40 uur en een dertiende maand, bieden we je een stevige basis. Bovendien stomen we je klaar voor de financiële sector door je kosteloos het Wft Basiscertificaat te laten behalen. Je werkt in een hecht team. We hebben oog voor onze cliënten én voor elkaar. Samen focussen we op groei en plezier.

Wij staan voor premium ondersteuning en gastvrijheid. Jouw passie en inzet zijn de sleutel tot de perfecte klantervaring. Met de juiste vaardigheden verras je onze particuliere beleggers telkens weer.

• een mbo 4-diploma (inclusief Wft-Basis) óf een hbo-diploma (zonder Wft-basis ook welkom);
• uitstekende communicatieve vaardigheden en nauwkeurigheid;
• beschikbaarheid van minimaal 24 tot maximaal 40 uur per week;
• flexibiliteit om op woensdag en vrijdag te werken (vereiste);
• interesse in financiële dienstverlening – kennis van beleggen is niet vereist.

Als medewerker klantenservice bij Evi van Lanschot ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere beleggers. Je helpt klanten telefonisch en per mail met vragen over hun rekening, inlogproblemen of het openen van een beleggingsrekening. Je luistert goed, denkt mee en zorgt voor een persoonlijke en zorgvuldige afhandeling.

De eerste maanden richt je je volledig op klantcontact via telefoon en e-mail. Daarna leer je ook administratieve taken. Het contact met de klant blijft altijd centraal staan. Dan wisselen de gesprekken, mails en taken elkaar af.

Je helpt klanten écht verder. Professioneel, klantgericht en altijd met een persoonlijke touch.

• Je beantwoordt klantvragen via telefoon en mail, vooral over inloggen, rekening openen of technische problemen;
• Je zorgt voor een persoonlijke, duidelijke en zorgvuldige service, ook als het even ingewikkeld wordt;
• Je leert stap voor stap ook administratieve taken, maar klantcontact blijft altijd jouw hoofdtaak.

Evi van Lanschot is het digitale beleggingsplatform van Van Lanschot Kempen. Zij combineren de persoonlijke benadering van een private bank met slimme digitale oplossingen.

• Een modern kantoor in hartje Rotterdam;
• professionele en fijne werksfeer;
• korte lijnen en ruimte voor jouw ideeën;
• focus op jouw ontwikkeling, inclusief opleidingen en coaching;
• samenwerken in een betrokken team waar kwaliteit voorop staat.

Binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Talent Center Zuid-West

Recruiters

Vragen over deze vacature of functie? Bel ons of stuur een mail of een appje!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.