Lijkt het je leuk te ontdekken wat er achter de schermen bij ABN AMRO gebeurt wanneer een klant slachtoffer is geworden van fraude? Dan is dit je kans binnen het Fraud response & support team. Afwisseling in je dag? Jazeker! Zo zal je gaan onderzoeken, processen vastleggen en communiceren met betrokken partijen en natuurlijk: de klant.
- 04 maart 2026
- vacaturenummer: 729473
reiskosten- thuiswerk- en internetvergoeding
hybride werken in overleg
werken bij de ABN AMRO
een baan met maatschappelijke impact!
Jij bent de collega die bijdraagt aan de cultuur van de bank en het leuk vindt om samen een team vooruit te brengen. Als Medewerker fraude komen jouw vaardigheden goed van pas. Zo ben je analytisch en kan je goed verbanden leggen, maar ben je tegelijkertijd ook communicatief op meerdere vlakken. Verder kan je je vinden in het volgende:
- je kunt duidelijk en feitelijk je bevindingen vastleggen en bent goed in mondelinge communicatie met klanten en collega's;
- zorgvuldig en risicobewust;
- stressbestendig, zo weet je goed staande te houden in een wisselende omgeving;
- je bent beschikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 8:30 en 17:30
Het belangrijkste onderdeel van je werk is het afhandelen van fraude. Een dossier wordt pas afgerond als jij er zeker van bent dat alle stappen die tijdens het onderzoek zijn genomen secuur zijn vastgelegd. Het is belangrijk dat je fraude signalen snel en accuraat kunt onderzoeken. Een onderdeel hiervan is dat je contact onderhoudt met betrokken partijen en je telefonisch schakelt met de klant om gebeurtenissen te verifiëren.
Bevindingen leg je zorgvuldig vast in de systemen.
Je behandelt per telefoon alle klantvragen die betrekking hebben op fraudezaken. De verantwoordelijkheid ligt bij jou om een oplossing te vinden die zowel klantgericht is, binnen de bankrichtlijnen valt, als is afgestemd met alle betrokken partijen.
- fraude signalen onderzoeken;
- (telefonisch) contact onderhouden met betrokken partijen;
- telefonische afhandeling van klantvragen bij Fraude;
- administratieve afhandeling van bevindingen.
ABN AMRO zet zich in voor een duurzaam, stabiel en veilig financieel systeem. Als Medewerker fraude op de fraude afdeling lever je een belangrijke bijdrage aan de veiligheid van de bank, de klanten en de maatschappij.
Fraud Response & Support maakt onderdeel uit van de afdeling Fraude binnen Customer Care & Operations. Het belangrijkste onderdeel van het werk is het onderzoeken van fraude signalen in het betalingsverkeer en de administratieve afhandeling van bevestigde fraude nauwkeurig vastleggen. Je schakelt eventueel met de klant om te verifiëren of verkregen informatie juist is. Het is belangrijk dat fraude signalen snel en accuraat worden onderzocht en afgehandeld.
Spreekt de vacature je aan? Solliciteer dan snel!
NB: onderdeel van de screening is een referentiecheck en het aanvragen van een VOG. Dit starten we voor je op zodra je bent aangenomen.
Nina Zents
Recruiter
Vragen? Laat het mij gerust weten. Note: fluency in Dutch is required for this vacancy.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
