Word jij het nieuwe gezicht van Jacobs Douwe Egberts in Utrecht? Als klantenservice medewerker voor de zakelijke markt los je complexe vraagstukken op en waarborg je onze hoge kwaliteitsstandaard. Bij deze multinational krijg je de ruimte om te groeien in je rol als klantenservice medewerker en maak je direct impact op onze klantrelaties.
This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.
- 10 februari 2026
- vacaturenummer: 726767
Jouw groei via de Customer Experience Academy
Bruto salaris van € 19,14 en 4,6% ADV-toeslag
Doel: een langdurige samenwerking met JDE
Je eigen kantoor is de beste koffiebar
Reiskostenvergoeding van € 0,21 p/km
Doorgroeien binnen een internationale organisatie
Als klantenservice medewerker voldoe jij aan de volgende vereisten:
- Je beschikt over een hbo-diploma;
- Je bent beschikbaar tijdens reguliere kantoortijden;
- Je bent minimaal een jaar beschikbaar;
- Bereid om 70% op locatie te werken in Utrecht.
Als klantenservice medewerker bij Jacobs Douwe Egberts specialiseer jij je volledig op het gebied van Contract & Ordermanagement. Binnen deze dynamische structuur ben je als klantenservice medewerker verantwoordelijk voor het vlekkeloos laten verlopen van het inkomende verkeer en alle logistieke en operationele processen. Jij zorgt ervoor dat elke zakelijke order en elk contract administratief en operationeel tot in de puntjes klopt.
Dit is jouw basis:
- Je bent het visitekaartje van JDE en verzorgt proactieve, professionele communicatie via telefoon en e-mail;
- Je zorgt voor een accurate afhandeling van vragen en klachten binnen de afgesproken procedures;
- Trainingen en coaching volgen om je vaardigheden verder te ontwikkelen;
- Je verwerkt alle klantcontacten en acties correct en nauwkeurig in het systeem;
- Je streeft ernaar van elk contact een positieve en waardevolle ervaring te maken voor de klanten.
Ga aan de slag bij een echte wereldspeler: Jacobs Douwe Egberts (JDE), de organisatie achter topmerken als L'OR, Pickwick en Senseo. Als klantenservice medewerker word je onderdeel van ons innovatieve hoofdkantoor in Utrecht, een toplocatie die zowel met het ov als de auto perfect bereikbaar is. In deze rol als klantenservice medewerker werk je nauw samen in een energieke omgeving waar passie voor het product en kwaliteit altijd vooropstaan.
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een WhatsAppberichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem. Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Ben jij de klantenservice medewerker die wij zoeken? Wij ontvangen graag jouw sollicitatie.
Lars, Chris en Zahra
Recruiters
Wil je meer weten over de functie of het werken bij JDE? Neem gerust contact met ons op!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
