Medewerker klantenservice tijdelijk

Word jij deze zomer de helpende hand bij de ANWB in Den Haag? Iedereen kent de bekende beloftes van de ANWB wel: we zijn er altijd voor je en we helpen je graag. Dit is geen tekst uit een boekje, maar de dagelijkse werkelijkheid op onze Alarmcentrale. Als hulpverlener ben jij degene die deze woorden omzet in actie wanneer reizigers vastlopen. Mensen die met pech langs de weg staan, hebben jouw rust en nuchtere aanpak echt nodig. Voor dit dankbare werk krijg je een uurloon van € 19,38, aangevuld met toeslagen voor onregelmatige tijden. Je komt direct bij de ANWB op contract, zodat je deze zomer meteen bij de club hoort.

Als klantenservice medewerker bij de ANWB voldoe jij aan de volgende vereisten:

• Je beschikt over een opleiding op minimaal MBO 4 niveau;
• Je bent beschikbaar vanaf 1 april;
• Je bent minimaal beschikbaar tot 30 september;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels;
• Je bent 40 uur beschikbaar in week 30, 31 en 32.

Zodra je de telefoon opneemt, start jij samen met de klant de zoektocht naar een oplossing. Soms is een slimme tip genoeg om iemand weer op weg te helpen, maar bij grotere pechgevallen neem jij de touwtjes in handen. Jij regelt alles wat nodig is om bijvoorbeeld een gestrand gezin op vakantie te redden. Denk aan het inschakelen van een sleepwagen, het zoeken naar een goede garage of het regelen van vervangend vervoer. Als het echt niet anders kan, zorg jij zelfs dat de auto en de inzittenden veilig terug naar Nederland komen. Je doet er alles aan om de klant te helpen. Omdat je ook veel contact hebt met garages in het buitenland waar ze soms geen Engels spreken, is het fijn als je een extra taal spreekt. En kom je er even niet uit? Dan gebruik je gewoon Google Translate om de boel te regelen!

Omdat heel vakantievierend Nederland in de zomer de weg op gaat, is het bij ons tot en met september topdrukte. Dankzij een contract van 16 tot 32 uur en een rooster dat flexibel wordt ingedeeld, past deze baan prima naast je studie, je gezin of je sportieve hobby’s. Je houdt dus de regie over je eigen zomer. Vind je de dynamiek bij de ANWB geweldig en wil je na deze periode eigenlijk niet meer weg? Dan staat de deur wagenwijd open om het volgende seizoen gewoon weer bij ons aan de slag te gaan!

De ANWB is een enorme organisatie waar ontzettend veel gebeurt. We zijn natuurlijk beroemd om de Wegenwacht, maar we doen veel meer: van hulp voor bedrijven tot ondersteuning aan personen in nood. In de zomermaanden kun je zelfs op onze posten in steden als Lyon of München werken, maar Den Haag is jouw vaste thuisbasis. Er wordt hier flink aangepakt, maar we vinden ontspanning minstens zo belangrijk. We gaan regelmatig met het team naar het strand, je kunt even bijkomen in de massagestoel of een verse vitamineboost halen bij de sapbar. De sfeer op de werkvloer is zo goed dat collega’s hier elke dag met plezier binnenstappen. Het werk blijft bovendien elke dag een mooie uitdaging. Zo zegt toekomstige collega Rianne: 'Mijn werk betekent meer dan alleen dingen regelen, ik maak echt verschil.' Fred voegt eraan toe met een glimlach: 'Elke dag kom ik thuis met nieuwe verhalen.'

Enthousiast over deze rol als klantenservice medewerker bij de ANWB, solliciteer dan direct. Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Team ANWB

Recruiters

Nog vragen, laat ons dan snel iets weten via de mail.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.