kwaliteitsmedewerker vacaturesin helmond

Help je graag anderen? En vind je het fijn om echt iets te betekenen voor mensen? Kom dan werken bij DELA in Eindhoven. Wij zoeken nieuwe collega's voor onze functie medewerker klantenservice. Ben je de vrolijke en behulpzame collega die wij zoeken? Lees dan snel verder. Jouw nieuwe baan wacht op je!

Solliciteer nu en krijg binnen 15 minuten een whatsApp berichtje. Hierin stellen we een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen whatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!

• Salaris vanaf € 2.750,- o.b.v. 40 uur
• Uitzicht op een vast contract
• Pensioenopbouw na 1 gewerkte dag
• Bonus van € 750 als je al Wft Basis hebt
• Thuiswerkmogelijkheid (50%) na 3 maanden
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km

Samen zorgen we ervoor dat onze klanten altijd blij zijn! Daarom herken je je als medewerker klantenservice aan de volgende eisen:

• Je hebt minimaal een MBO- 4 of havo diploma;
• Je kunt in Eindhoven werken;
• Je spreekt Nederlands;
• Je hebt een WFT Basis. Zo niet, dan dien je deze te behalen voor de startdatum op kosten van ons;
• Je bent beschikbaar voor 28-36 of 32-40 uur beschikbaar per week;
• Je kan starten op 4 mei, 8 juni of 15 juni starten;
• Je bent de eerste 4 weken fulltime beschikbaar voor de training;
• Je bent bereid om 1 avond per week te werken.

Als medewerker klantenservice ben je de eerste die onze leden spreekt. Je bent een bekende stem die rust geeft aan de telefoon. Leden bellen jou met vragen over hun verzekeringen. Dit gaat bijvoorbeeld over de uitvaart of over sparen.

Je bent de rustige factor die echt de tijd neemt. Je luistert niet alleen naar het verhaal. Je zoekt ook uit wat de klant precies nodig heeft. Daarna geef je een advies dat de klant echt helpt.

• Zodra de lijnen om 09:00 uur opengaan, ben je er direct voor de leden. Je helpt klanten bijvoorbeeld bij het aanpassen van een polis of het beantwoorden van vragen.

Deze functie biedt je een unieke combinatie. Je krijgt de persoonlijke aandacht en ontwikkelkansen van een specialist. Dit terwijl je werkt voor een van de meest vertrouwde A-merken van Nederland.

• Jouw werkgever: Smartfaster – De specialist die in jou investeert
• Smartfaster is geen standaard detacheerder. Wij bouwen hechte, gespecialiseerde klantcontact-teams die langdurig voor één vaste werkgever werken. Wat ons uniek maakt, is onze focus op jouw groei. Je krijgt een eigen teammanager, gerichte coaching en
• Je mag werkt deels thuis (50%) en op kantoor in Eindhoven werken, afhankelijk van je rooster.
• Jouw werkplek: DELA – Werken met maatschappelijke impact
• Mogelijkheid om parttime te werken
• Flexibele werktijden

Ben jij ook zo enthousiast over de functie als medewerker klantenservice? Solliciteer dan snel!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een whatsapp berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen whatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Helmond wil voorbereid zijn op de uitdagingen van morgen. Als programmamanager Weerbaarheid & Veerkracht geef jij richting aan een nieuwe, strategische opgave voor de stad. Jij zorgt dat Helmond beter voorbereid is op crises en langdurige verstoringen – samen met collega’s, partners en inwoners.

Als programmamanager Weerbaarheid & Veerkracht bouw je aan een nieuw, meerjarig programma dat de weerbaarheid van de stad versterkt. Je start met de kwartiermakersfase: je brengt structuur aan, verbindt collega’s en partners en vertaalt landelijke en regionale ontwikkelingen naar een concrete aanpak voor Helmond.

Je werkt vanuit team Strategie & Opgaven, waar programmamanagers en concernstrategen samenwerken aan de grote opgaven van de stad. Vanuit jouw rol verbind je verschillende domeinen binnen de organisatie en werk je nauw samen met de afdeling Veiligheid en Naleving, de Veiligheidsregio Brabant-Zuidoost en andere partners.

In deze opdracht:

·       geef je richting aan de opbouw van het programma Weerbaarheid & Veerkracht;

·       ontwikkel je een meerjarige programmatische aanpak met o.a. de financiële implicaties voor de gemeente Helmond;

·       vertaal je landelijke initiatieven, zoals de campagne Denk Vooruit, naar een lokale aanpak;

·       stel je een uitvoeringsplan op met financiële en organisatorische haalbaarheid, prioriteiten, planning en indicatoren;

·       richt je een kernteam in die samen werken aan de verschillende pijlers van weerbaarheid;

·       werk je aan de voorbereiding van noodsteunpunten in Helmond;

·       zorg je voor verbinding tussen gemeentelijke afdelingen, bestuur, regionale partners, maatschappelijke organisaties, bedrijfsleven en inwoners;

·       stuur je op samenwerking, voortgang en concrete resultaten.

Met jouw strategisch inzicht en verbindende aanpak breng je mensen, kennis en initiatieven samen. Zo werk je stap voor stap aan een stad die beter voorbereid is op verstoringen en crises.

Helmond groeit, maak het mee

De wereld verandert snel. Geopolitieke spanningen, digitale dreigingen en kwetsbaarheden in vitale voorzieningen vergroten de kans op langdurige verstoringen, zoals stroomuitval, digitale ontwrichting of problemen met drinkwater.

Gemeenten spelen een belangrijke rol in het voorbereiden van de samenleving op dit soort situaties. Ook in Helmond wordt daarom gewerkt aan een brede aanpak om de weerbaarheid en veerkracht van de stad te versterken.

Binnen de Veiligheidsregio Brabant-Zuidoost wordt gewerkt aan een regionale programmatische aanpak. Helmond sluit hierop aan en ontwikkelt tegelijkertijd een lokaal programma dat past bij de stad en de netwerken. In de komende periode wordt onder andere gewerkt aan:

·       een integrale aanpak waarbij gemeente, partners, inwoners en ondernemers samen werken aan weerbaarheid;

·       een lokale uitwerking van de landelijke campagne Denk Vooruit;

·       de ontwikkeling van noodsteunpunten in Helmond.

 Deze opgave raakt de hele organisatie en vraagt om samenwerking tussen verschillende domeinen. Als programmamanager speel jij een sleutelrol in het opzetten en vormgeven van deze aanpak. 

Functie-eisen

Dit maakt jou de ideale kandidaat

• Je bent een strategisch sterke programmamanager die complexe opgaven weet te vertalen naar een heldere aanpak. Je verbindt mensen, belangen en organisaties en weet beweging te creëren in een netwerk van partners.
• Je voelt je thuis in een politiek-bestuurlijke omgeving en weet hoe je samenwerking organiseert binnen én buiten de organisatie.

En verder beschik je over:

• Een afgeronde wo-opleiding, bijvoorbeeld in bestuurskunde, veiligheidskunde, crisismanagement of een vergelijkbare richting.
• Ervaring met programmamanagement of complexe maatschappelijke opgaven.
• Ervaring met werken in een politiek-bestuurlijke omgeving.
• Vermogen om verschillende belangen te verbinden en draagvlak te creëren bij bestuur, partners en organisatie.
• Ervaring met het aansturen van multidisciplinaire teams of samenwerkingsverbanden.
• Affiniteit met thema’s als veiligheid, crisisbeheersing, maatschappelijke weerbaarheid of bestuurlijke samenwerking.

Arbeidsvoorwaarden

Dit is een opdracht op basis van inhuur, 20 tot 28 uur per week, tot 1 september 2026.

Indicatieve inschaling om de zwaarte van de opdracht aan te geven is schaal 13 cao gemeenten.

Reacties via deze website zijn op basis van een loondienst via Randstad Professional. Wil je als zzp'er reageren? Dan verwijs ik je graag door naar https://randstad.talent-pool.com/

Wil je meer weten? Bel of mail Anouk.

Bedrijfsinformatie

Over gemeente Helmond Werken bij de gemeente Helmond betekent werken bij een organisatie die zich continu ontwikkelt en boordevol ambitie zit. Dat moet ook, want, ook al zijn in gemeente Helmond mooie dingen bereikt, de samenleving verandert. Helmond is een stad in beweging. Er wordt met trots gewerkt vanuit verbinding, vertrouwen en waardering. Een integrale benadering met vernieuwende en innovatieve ideeën. 

Gemeente Helmond - Medewerker brede ondersteuning KOT (kinderopvangtoeslagenaffaire)

Voor de gemeente Helmond zoeken wij een medewerker voor het ondersteunen van inwoners die zijn gedupeerd door de toeslagenaffaire. Het betreft een opdracht voor 28 tot 36 uur per week, opdracht tot en met 31 december 2026, inschaling conform schaal 9 cao gemeenten.

Opdracht

Als Medewerker brede ondersteuning KOT (kinderopvangtoeslagenaffaire) zul je op vele manieren contact leggen met inwoners die zijn gedupeerd door de toeslagenaffaire.

Gedupeerde ouders hebben te maken met wantrouwen tegenover lokale en landelijke overheidsinstanties, en de Belastingdienst in het bijzonder. Ze hebben veelal te maken met zwaardere financiële en andere problematiek waardoor veelal intensievere en langdurigere begeleiding dan gemiddeld nodig is. Dit vraagt om een specifieke aanpak in begeleiding, casusregie, aanvullende voorzieningen en beoordeling aanvragen additionele financiering van maatwerkvoorzieningen die niet in alle gevallen binnen de reguliere kaders valt.

Je zult je onder andere bezig houden met de volgende werkzaamheden:

• Het opstellen van een plan van aanpak voor herstel op verschillende leefgebieden;
• Het begeleiden en ondersteunen van de doelgroep;
• Contactpersoon voor diverse instanties zoals de Belastingdienst, hulpverlening of bewindvoerder op casusniveau;
• Beoordelen van aanvragen voor vergoedingen;
• Indien nodig op huisbezoek gaan;
• Bijhouden van ontwikkelingen binnen het werkveld;
• Borgen van administratie ten behoeve van de (financiële) verantwoording.

Functie-eisen

• Ben jij een maatschappelijk werker of vergelijkbaar in hart en nieren?
• En tegelijkertijd snel in staat om de (administratieve) systemen onder de knie te krijgen?
• Dan zijn wij op zoek naar jou!

Arbeidsvoorwaarden

• Functietitel: Medewerker brede ondersteuning KOT (kinderopvangtoeslagenaffaire)
• Soort dienstverband: In loondienst
• Inschaling conform: CAO Gemeenten, schaal 9
• Max. salaris (afhankelijk van kennis en ervaring): Max. € 5000 bruto obv 36 uur
• Aantal uren per week: 28 -36 uur
• Startdatum: ZSM
• Duur van de opdracht: 31 december 202
• Graag ontvangen we een motivatiebrief en de geplande vakanties verwerkt in je cv

Bedrijfsinformatie

Over gemeente Helmond

Werken bij de gemeente Helmond betekent werken bij een organisatie die zich continu ontwikkelt en boordevol ambitie zit. Dat moet ook, want, ook al zijn in gemeente Helmond mooie dingen bereikt, de samenleving verandert. Helmond is een stad in beweging. Er wordt met trots gewerkt vanuit verbinding, vertrouwen en waardering. Een integrale benadering met vernieuwende en innovatieve ideeën.