Consultant klantenservice

Bouw jij graag mee aan de wereld van morgen? Voor onze grootste zakelijke klanten ben jij de onmisbare gids in het complexe landschap van energie en verduurzaming. Bij Vattenfall Zakelijk ben je geen standaard klantadviseur, maar een echte sparringpartner. Je schakelt met diverse organisaties over hun energietransitie en zorgt dat service en duurzaamheid hand in hand gaan. Ben jij klaar om impact te maken voor de grootste bedrijven van Nederland? Dan zoeken we jou!

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

Als klantenservice medewerker Grootzakelijk bij Vattenfall voldoe je aan de volgende vereisten:

• Je bent de eerste 8 weken verplicht aanwezig voor het inwerktraject
• Je bent beschikbaar vanaf 30 maart
• Je kunt een commitment aan Vattenfall van tenminste 1 jaar geven;
• Je hebt minimaal een mbo niveau 4 diploma;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.

Als stem van Vattenfall voor de zakelijke markt ben jij de gids in de wereld van energie en verduurzaming. Onze klanten bellen je met de meest uiteenlopende vragen: van helderheid over hun contract en betalingen tot diepgaande vragen over meterstanden en energieverbruik. Je bent er voor de ondernemer die informatie zoekt, de inkoper die hulp nodig heeft bij een klacht, of de directeur die klaar is voor de volgende stap in verduurzaming.

Jij bent degene die echt luistert. Je herkent de vraag achter de vraag en vertaalt complexe materie naar een begrijpelijke en werkbare oplossing. Dat doe je vlot, met oprecht begrip voor de situatie van de ondernemer en vooral met een flinke dosis vakkennis. Jouw doel? Een moeiteloze klantervaring waarbij de klant zich gehoord en geholpen voelt. Elke klant is anders, dat betekent dat jij:

• Kunt omgaan met heel verschillende soorten mensen en goed luistert naar de vraag achter de vraag;
• Het gesprek graag aan gaat en open vragen durf te stellen om zo echt tot de kern te komen;
• Niet bang is om verantwoordelijkheid te nemen en het gesprek rondom energietransitie aan te gaan;

Je begint je carrière bij ons met een uitgebreid en betaald inwerktraject van acht weken. Tijdens deze training duiken we samen in de wereld van Vattenfall. Je leert alles over onze duurzame producten, de processen en de systemen waar we mee werken. Maar we gaan verder dan alleen de techniek: je ontwikkelt ook je gespreksvaardigheden specifiek voor de zakelijke markt. Zo leer je hoe je op niveau communiceert met ondernemers en hoe je als professioneel adviseur echt het verschil maakt. Na deze acht weken beschik jij over alle kennis en kunde om met volop zelfvertrouwen onze grootzakelijke klanten verder te helpen.

• Pensioenregeling via Randstad;
• Volledige OV en reiskosten vergoeding;
• Mogelijkheid om parttime of fulltime (32 - 40 uur) te werken;
• Werken op een modern hoofdkantoor in Amsterdam;
• Mogelijkheid om op termijn gedeeltelijk vanuit huis te werken;
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Ben jij enthousiast geworden over deze uitdagende functie als klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct.

Callflex recruitment

Recruiters

Nog vragen, laat ons dan snel iets weten via de mail.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.