Pas je zoekopdracht aan om meer resultaten te zien. Denk bijvoorbeeld aan:
Word jij de stem achter de Wegenwacht als alarmcentrale medewerker in Assen? Ben jij de kalmte zelf en help je graag mensen weer op weg? Bij de ANWB Alarmcentrale in Assen ben jij deze zomer de onmisbare stem achter onze bekende Wegenwacht. Als klantenservice medewerker ben jij het allereerste aanspreekpunt voor reizigers die met pech of schade langs de kant staan en uitkijken naar die vertrouwde gele auto. Voor jouw inzet en empathie belonen we je met een salaris van € 18,81 per uur, aangevuld met toeslagen. Je krijgt bovendien een tijdelijk contract bij de ANWB, waardoor je deze zomer midden in het hart van de Nederlandse hulpverlening staat.
wat bieden wij jouAls klantenservice medewerker bij de ANWB voldoe jij aan de volgende vereisten:
In deze rol ben je veel meer dan een telefonist; je bent de regisseur van de Wegenwacht op de weg. Wanneer een klant belt omdat de motor hapert of een band lek is, ben jij degene die de eerste paniek wegneemt. Je bent de cruciale schakel tussen de gestrande reiziger en de Wegenwacht. Door scherp door te vragen achterhaal je de exacte locatie en het technische probleem, zodat onze monteurs met de juiste informatie op pad gaan. Je beheert de verwachtingen van de klant en zorgt dat ze precies weten wanneer de hulp arriveert. Je schakelt moeiteloos van een empathisch gesprek naar een strakke planning in het systeem, waarbij je altijd oog houdt voor de kleinste details om de hulpverlening soepel te laten verlopen.
Omdat de zomer de absolute topdrukte is voor de Wegenwacht, loopt deze uitdagende opdracht tot september. Met een flexibel rooster en een contract van 16 tot 32 uur per week is deze baan perfect te combineren met je studie, gezin of sport. En bevalt het werken tussen bij de ANWB je goed? Dan zien we je misschien volgende zomer gezellig weer terug!
De ANWB is een veelzijdige organisatie met talloze teams en expertisegebieden. We zijn natuurlijk bekend van de Wegenwacht, maar we blinken ook uit in buitenlandse voertuighulp, de zakelijke sector en personenhulp, met steunpunten in Lyon, Barcelona en München. Werk je liever dichter bij huis? Dan is Assen jouw ideale thuisbasis. Er wordt hier hard gewerkt, maar er is altijd ruimte voor ontspanning: van een teamuitje naar het strand en een moment in de massagestoel tot een gezonde boost bij de sapbar. Die geweldige sfeer zorgt ervoor dat collega's hier simpelweg graag op kantoor zijn. Bovendien blijft de inhoud van je werk elke dag boeiend en uitdagend. Zo zegt toekomstige collega Rianne: 'Mijn werk betekent meer dan alleen dingen regelen, ik maak echt verschil.' Fred voegt eraan toe met een glimlach: 'Elke dag kom ik thuis met nieuwe verhalen.'
sollicitatieEnthousiast over deze rol als klantenservice medewerker bij de ANWB, solliciteer dan direct.
bekijk vacature
Gemeente Assen - Projectleider/verandermanager Organisatieontwikkeling Buurtkracht
Achtergrond en context opdracht Projectleider/verandermanager Organisatieontwikkeling Buurtkracht
Assen staat voor een van de grootste vernieuwingen in het sociaal domein tot nu toe. De zorgvraag groeit, kosten stijgen, personeel is schaars en inwoners ervaren het huidig aanbod in de ondersteuning als complex en versnipperd. Het systeem loopt vast, terwijl inwoners juist vragen om eenvoud, nabijheid en passende hulp.
Daarom kiest Assen voor Buurtkracht Assen: één samenhangend model waarin de leefwereld van inwoners leidend is en ondersteuning dichtbij, toegankelijk en vanuit vertrouwen wordt georganiseerd.
Buurtkracht Assen bestaat uit drie niveaus:
De buurtteams vormen de spil: herkenbaar aanspreekpunt voor vragen over o.a. opvoeding, schulden, gezondheid etc. Ze bieden individuele en groepsgerichte ondersteuning en werken nauw samen met lokale netwerken en partners.
We geven dit vorm via een (inkoop)opdracht die we gunnen aan één consortium van welzijn- en zorgpartijen, via lump sum bekostiging.
Besluitvorming over Buurtkracht Assen
Op 25 september 2025 heeft de gemeenteraad Buurtkracht Assen vastgesteld als kader voor de transformatie van het sociaal domein (zie link naar stukken over Buurtkracht Assen onder aan de vacature). Het college heeft daarbij expliciet opdracht gekregen om Buurtkracht Assen verder uit te werken en te implementeren, in dialoog met inwoners, zorg- en welzijnspartijen, samenwerkingspartners en de gemeentelijke organisatie.
Hoe organiseren we dit?
Assen wil het sociaal domein opnieuw inrichten: toegankelijk, betaalbaar en gebaseerd op de logica van inwoners. Dat vraagt niet alleen een nieuw model, maar vooral een nieuwe manier van denken, samenwerken en handelen van iedereen die betrokken is. Van de gemeente, van partners én van inwoners zelf.
Buurtkracht wordt georganiseerd als programma met meerdere projecten, waarbij het inkooptraject leidend is in de planning. De looptijd van het programma is van 2026 – 2030.
Binnen dit programma kennen we diverse projecten, waarvan het inkooptraject qua planning leidend is. Andere onderdelen/projecten voeden het inkooptraject (transformatie, sturing en monitoring, huisvesting, organisatie en implementatie etc). Ook is er een belangrijke rol voor inwoners weggelegd in ontwerp en uitvoering van Buurtkracht. Dit wordt vormgegeven via een participatietraject. De aansturing van de projecten is in handen van de programma manager en afstemming gebeurt in het programmateam, waar de projectleiders deel van uitmaken.
Jouw opdracht: ontwerpen en verbinden en motiveren
Jij bent de projectleider van Organisatie Ontwikkeling. Je geeft de beweging Buurtkracht vorm binnen het personeels- en organisatieperspectief. Je levert met je projectgroep input op het ontwerp van Buurtkracht, je vertaalt de best practices uit de huidige werkwijze naar het ontwerp, en brengt in beeld welke verandering dit voor de gemeentelijke medewerkers en de organisatie van de uitvoering van het sociaal domein mee brengt, in huidige werkwijze en in toekomstig takenpakket. Dat doe je in nauwe afstemming met de teammanagers en je betrekt medewerkers van de uitvoerende teams.Je begeleidt de organisatie en de medewerkers in deze verandering. Het programma kent verschillende fasen: voorbereiding, marktconsultatie, opstellen van inkoopstrategie en daarna het eigenlijke inkoopproces. Na het inkoopproces volgt het opstellen en uitvoeren van een personeels- en organisatieplan. Deze opdracht loopt tot en met de inkoopfase, ook met het oog op de fase daarna.
Jouw competenties
We zoeken een veranderaar die:
Jij/ Wij vragen
Bijlagen
Link naar documenten Buurtkracht Assen (voorheen Regelarme stad).
https://assen.bestuurlijkeinformatie.nl/Agenda/Index/2e0cdea4-f8ab-4780-9de9-c694a126a71a
Extra informatie:
Organisatie/ Team
Je gaat deel uitmaken van team Ontwikkeling en Advies.
Je werkt in het programma, maar gaat qua HR deel uitmaken van het team Ontwikkeling en Advies. Dit team bestaat in totaal uit vijftig adviseurs. Zij zetten zich dagelijks in om Assen gezonder, duurzamer, zelfredzamer, veiliger en mooier te maken. Vanuit het team bestaat een veelheid aan samenwerkingsrelaties. Intern en extern. Assen ontwikkelt zich sterk op diverse terreinen. De adviseurs zijn trots daaraan bij te dragen. Binnen het team zijn alle beleidsterreinen aanwezig. Dat zorgt voor afstemming en goede samenwerking. Ook biedt het kansen aan de medewerkers zich breed te ontwikkelen. In het team weten medewerkers elkaar goed te vinden en er is altijd bereidheid elkaar te helpen.
DE OPDRACHT
Omdat we taken die nu door de gemeente worden uitgevoerd -Toegang, indicatiestelling en administratie- gaan onderbrengen bij een externe partij/ consortium staan we voor de opdracht om te onderzoeken welke werkzaamheden door gemeentelijke medewerkers kunnen worden uitgevoerd binnen het consortium en hoe die kunnen worden gepositioneerd. Ook zal het werk dat niét overgaat naar het consortium opnieuw moeten worden georganiseerd.
ONTWERPEN:
VERBINDEN & MOTIVEREN:
bekijk vacature
Zoek je een uitdagende baan waar je echt het verschil maakt? Bij de ANWB Alarmcentrale in Assen breng jij onze bekende belofte ‘Hoe kunnen we je helpen?’ direct in de praktijk voor reizigers die in Nederland met pech langs de weg staan. Of het nu een snelle melding is of een complex ongeval, jij bent deze zomer de kalmte in de storm. Voor dit belangrijke werk ontvang je een salaris van € 18,81 per uur, dat door onregelmatigheidstoeslagen nog flink kan oplopen. Je gaat tijdelijk bij de ANWB aan de slag en wordt onderdeel van DE alarmcentrale van Nederland!
wat bieden wij jouAls klantenservice medewerker bij de ANWB voldoe jij aan de volgende vereisten:
Zodra de telefoon gaat, ben je de reddende engel voor gestrande reizigers in Nederland. Je vangt de eerste emotie op, stelt de klant gerust en schakelt daarna direct door naar de kern: wat is er aan de hand en waar staan ze precies? Terwijl je de details in het systeem vastlegt, check je de rechten van de klant en bepaal je de beste koers voor hulp.
Je bent de onmisbare schakel tussen de klant en de hulpverleners op de weg. Je schakelt razendsnel met wegenwachters en andere partners om te zorgen dat de juiste hulp onderweg gaat. Of het nu gaat om een simpele pechmelding, een complexe aanrijding of een kritische vraag; je houdt het overzicht, let op de kleinste details en zorgt dat elke klant met een gerust hart en een concrete oplossing de verbinding verbreekt.
Je kunt je voorstellen dat de alarmcentrale in de zomerperiode veel drukker is. Daarom is deze opdracht tot september. Dankzij het flexibele rooster en het contract van 16-32 uur is deze baan perfect te combineren met je gezin, studie of sport! Bevalt het werken bij de ANWB je goed? Dan is er de mogelijkheid om terug te komen voor het volgende seizoen!
De ANWB is een grote organisatie met diverse specialisaties en teams. Ze staat bekend om de Wegenwacht in Nederland, voertuighulpverlening in het buitenland, de zakelijke sector, personenhulpverlening, en biedt zelfs mogelijkheden om in de zomer te werken in steden als Lyon, Barcelona of München. Als je liever dichter bij huis blijft, is Assen jouw thuisbasis. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor ontspanning. Teams gaan wel eens naar het strand, er worden massagestoelen geregeld, of er is een sapbar. Het is niet verwonderlijk dat mensen graag op kantoor werken, de sfeer is geweldig! Het werk zelf blijft ook boeiend en uitdagend. Zo zegt toekomstige collega Rianne: 'Mijn werk betekent meer dan alleen dingen regelen, ik maak echt verschil.' Fred voegt eraan toe met een glimlach: 'Elke dag kom ik thuis met nieuwe verhalen.'
sollicitatieEnthousiast over deze rol als klantenservice medewerker bij de ANWB, solliciteer dan direct.
bekijk vacature