callcentermedewerker vacaturesin s heerenberg

Voor het Jongerenteam van Zaffier zoeken we een jongerenconsulent.

Het Jongerenteam ondersteunt jongeren van 16 tot 27 jaar bij vragen op verschillende leefgebieden, zoals werk, opleiding, inkomen, schulden, dagbesteding en zorg. We kijken breed naar wat een jongere nodig heeft en werken waar nodig samen met collega’s binnen Zaffier en met andere organisaties en professionals in de regio.

Een deel van de jongeren ontvangt een uitkering op grond van de Participatiewet, maar het Jongerenteam ondersteunt ook jongeren zonder uitkering.

Wat ga je doen?

Als jongerenconsulent:

• voer je gesprekken met jongeren en breng je hun situatie op verschillende leefgebieden in kaart;
• achterhaal je de vraag achter de vraag;
• breng je wensen, mogelijkheden en eventuele belemmeringen in beeld;
• kijk je samen met de jongere naar mogelijkheden op het gebied van werk, opleiding, participatie, inkomen en andere passende ondersteuning;
• stel je samen met de jongere een plan van aanpak op;
• stimuleer je de zelfredzaamheid en eigen verantwoordelijkheid van de jongere;
• betrek je, met toestemming van de jongere, ouders, collega’s en andere professionals als dat nodig is;
• stem je verschillende vormen van hulp en dienstverlening op elkaar af;
• schakel je waar nodig collega’s in voor begeleiding of bemiddeling naar werk;
• zet je waar nodig een passend extern traject in;
• voer je regie op de voortgang;
• evalueer je samen met de jongere de ingezette ondersteuning;
• bewaak je afspraken en zorg je dat betrokken partijen op het juiste moment aansluiten;
• beheer je een caseload van circa 80 jongeren, met en zonder Participatiewetuitkering.

In het begin kan het contact met een jongere intensief zijn. Wanneer passende ondersteuning is ingezet, verschuift de rol meer naar regie en monitoring.

Functie-eisen

De kandidaat:

• beschikt over een relevante afgeronde opleiding op minimaal hbo-niveau;
• heeft aantoonbare ervaring met het begeleiden van jongeren;
• heeft ervaring met casusregie of het coördineren van ondersteuning;
• kan integraal kijken naar verschillende leefgebieden;
• beschikt over goede gespreksvaardigheden;
• kan zelfstandig werken en goed samenwerken met verschillende interne en externe partijen;
• houdt overzicht, stelt prioriteiten en bewaakt afspraken;
• is in staat jongeren te motiveren, maar ook duidelijk en begrenzend op te treden wanneer dat nodig is.

Pré

Het is een pré als de kandidaat:

• kennis heeft van de Participatiewet;
• kennis heeft van relevante sociale zekerheidswetgeving;
• ervaring heeft met Suite;
• bekend is met de regionale sociale kaart;
• ervaring heeft binnen het sociaal domein;
• ervaring heeft met jongeren met ondersteuningsvragen op meerdere leefgebieden.

Competenties

We zoeken iemand die:

• gemakkelijk aansluiting vindt bij jongeren;
• open en oprecht geïnteresseerd is;
• vertrouwen weet op te bouwen;
• creatief en oplossingsgericht werkt;
• goed kan omgaan met weerstand;
• resultaatgericht is;
• goed samenwerkt en verbinding zoekt;
• regie kan voeren zonder alles zelf over te nemen.

Arbeidsvoorwaarden

Start 1-10-26

Eind 28-2-27

Schaal 8

Aantal uren: 36 uur

Zzp uitgesloten

Als behandelaar aanvragen Brede Ondersteuning beoordeel en verwerk je aanvragen (in de vorm van een plan van aanpak) van ouders, ex-partners en kinderen die ondersteuning nodig hebben op verschillende leefgebieden. Jij zorgt ervoor dat aanvragen zorgvuldig, transparant en tijdig worden afgehandeld, zodat mensen verder kunnen bouwen aan hun herstel.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het beoordelen van plannen van aanpak en aanvragen voor ondersteuning
• Het opvragen en analyseren van aanvullende informatie
• Toetsen van aanvragen aan geldende regelingen en richtlijnen
• Afstemmen met maatschappelijk werkers (o.a. Stichting De Schoor) en collega’s van de gemeente
• Onderhouden van contact met cliënten en betrokkenen
• Vastleggen en beheren van dossiers (o.a. Djuma en Suite SZ)
• Opstellen van rapportages en beschikkingen
• Voorleggen van complexe situaties aan collega's.

Je werkt in een betrokken team dat zich inzet voor een maatschappelijke herstelopgave. Je combineert administratieve zorgvuldigheid met mensgerichte communicatie.

Wat bieden wij jou?

• Een betekenisvolle rol binnen een maatschappelijk urgent project
• Samenwerking met betrokken collega’s en externe partners
• Een functie waarin je echt impact maakt voor inwoners
• Een salarisindicatie in schaal 8 (afhankelijk van ervaring en weging)

Over de functie

Je werkt binnen duidelijke kaders en richtlijnen en draagt bij aan een zorgvuldige uitvoering van de regeling. Je bent verantwoordelijk voor een correcte verwerking van aanvragen, maar neemt geen besluiten buiten de vastgestelde kaders en je voert regie op het behalen van resultaten binnen wettelijke termijnen. Je neemt soms contact op met de aanvragers, voornamelijk telefonisch.

Iets voor jou?

Wil jij bijdragen aan een betrouwbare en menselijke overheid, en werk je graag in een rol waar zorgvuldigheid en mensgerichtheid samenkomen? Reageer dan en maak het verschil voor inwoners van Almere.

Functie-eisen

Je hebt minimaal een bachelor of associate degree (AD) gevolgd, je bent iemand die snel overzicht krijgt in complexe dossiers en nauwkeurig werkt. Je hebt gevoel voor mensen in kwetsbare situaties en weet professioneel en helder te communiceren.

Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• Je hebt ervaring met administratieve werkzaamheden en je bent bewust van juridische en maatschappelijke factorem die mee kunnen spelen bij het beoordelem
• Je bent integer en vindt het leuk om een goede sfeer met collega s te hebben im een snel groeiend en doelgericht team
• Je werkt gestructureerd en resultaatgericht
• Je schakelt makkelijk tussen verschillende taken en contacten
• Je communiceert duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent proactief en durft vragen te stellen
• Ervaring met gemeentelijke processen of systemen is mooi meegenomen

Arbeidsvoorwaarden

Uren: 32-36

Thuiswerken: Nee, de functie wordt volledig op kantoor uitgevoerd

Startdatum: 05-10-2026

Einddatum: 04-10-2026 het betreft een langdurig project

Schaal: 8

Zzp uitgesloten

Ben jij een zelfstandig adviseur met ruime ervaring in het academische IT-domein? De Radboud Universiteit zoekt expertise van een Interim Informatiemanager (IM) Research.

In deze opdracht pak je gedurende drie maanden zelfstandig drie urgente dossiers op.

Resultaat van de opdracht Je levert binnen de gestelde termijn de volgende concrete resultaten op:

• Plan voor enquêtedienst & uitfasering Qualtrics (uiterlijk dec 2026): Een adviesrapport met de functionele wensen van de universiteit, inclusief kosten, beheer, ondersteuning en een duidelijke roadmap om Qualtrics veilig uit te faseren.
• Governance & financieringsmodel DMP-tool: Een gedragen afspraak en advies over het eigenaarschap en de structurele financiering van de nieuwe Datamanagementplan-tool.
• Evaluatie Proof-of-Concept DSpace 9 & Vidatum-integratie: Een afgeronde Proof-of-Concept voor de upgrade van de Radboud Repository (van DSpace 6 naar 9), inclusief een besluitvormingsvoorstel over de integratie met het nieuwe CRIS (Vidatum).

Wat ga je doen?

• Je onderzoekt het feitelijk gebruik van Qualtrics en stemt wensen af met vice-decanen onderzoek.
• Je voert gesprekken met stakeholders over eigenaarschap en financiering van de nieuwe DMP-tool.
• Je bewaakt de planning, voortgang en besluitvorming rondom de upgrade naar DSpace 9 in samenwerking met de externe partner (Atmire).

Functie-eisen

Kennis & Ervaring

• Ervaring als Informatiemanager: Aantoonbare werkervaring als (Interim) Informatiemanager of Senior Business Analyst in een academische/WO-omgeving (kennis van het domein Research & IT).
• Research Data Management (RDM) & Tools: Ruime ervaring met onderzoeksondersteunende IT-voorzieningen, zoals enquêtetools (Qualtrics), Datamanagementplan-tools (DMP) en Repositories (DSpace).
• CRIS-integraties: Kennis van en ervaring met CRIS-systemen (zoals METIS of Vidatum) en de koppeling hiervan met digitale repository's.
• Privacy & Security (GDPR/AVG): Ervaring met het vertalen van DPIA-conclusies, privacy-risico's en security-kwetsbaarheden (zoals DDoS-gevoeligheid) naar concrete actie- en uitfaseringsplannen.

Competenties

Vaardigheden & Competenties

• Bestuurlijke en organisatorische sensitiviteit: Sterk in het voeren van gesprekken met vice-decanen, onderzoekers en IT-management over eigenaarschap, governance en structurele financiering.
• Projectsturing & PoC-bewaking: In staat om strak te sturen op de bewaking van planning, voortgang en besluitvorming rondom een Proof-of-Concept (zoals DSpace 9 met Atmire).
• Adviesvaardig & Voorstelgericht: Bewezen vermogen om binnen korte deadlines (december 2026) concrete governance-, beheer- en kostenvoorstellen op te stellen inclusief een uitfaserings-roadmap.
• Verbindend & Netwerker: Snel in staat om bruggen te slaan tussen het onderzoeksdomein (de inhoud), de IT-organisatie (ILS) en externe partijen (zoals SURF en Atmire).