Pas je zoekopdracht aan om meer resultaten te zien. Denk bijvoorbeeld aan:
Maak jij dagelijks het verschil voor deelnemers van de grootste pensioenfondsen van Nederland? Als Allround Klanten Specialist bij het Klantcontactcentrum (KCC) van APG ben jij de onmisbare schakel in onze dienstverlening. Met meer dan 600.000 contactmomenten per jaar is dit dé plek waar jij jouw klantgerichtheid inzet om deelnemers rust en duidelijkheid te bieden over hun pensioensituatie. Of het nu gaat om vragen over de pensioendatum, arbeidsongeschiktheid of de impact van een overlijden; jij vertaalt complexe materie naar een helder en empathisch antwoord.
Je adviseert deelnemers via telefoon, e-mail en chat en zorgt ervoor dat elk vraagstuk wordt omgezet in de juiste vervolgactie. Je werkt in een team dat elkaar continu stimuleert om de 9+ klantbeleving te realiseren. Jouw carrière begint met een intensieve opleiding op kantoor, gevolgd door een periode van drie maanden waarin je volledig op locatie in Heerlen werkt om het vak onder de knie te krijgen. Je krijgt de kans om mee te bouwen aan een financieel gezonde toekomst voor miljoenen Nederlanders.
Het Klantcontactcentrum is de spil in de dienstverlening van APG. Je komt terecht in een dynamische en ambitieuze omgeving waar het belang van de deelnemer altijd vooropstaat. Samen met je collega's werk je aan het continu verbeteren van de processen. Het team kenmerkt zich door een open cultuur waarin we elkaar enthousiasmeren om gezamenlijke doelstellingen te behalen en topkwaliteit te leveren
Voor deze rol zoeken wij kandidaten die communicatief sterk zijn en direct volwaardig mee kunnen draaien in een professionele klantcontactomgeving.
Je beschikt over een aantoonbaar HBO werk- en denkniveau (diploma of capaciteitentest);
Je bent de eerste 4 maanden (opleiding + eerste 3 maanden werk) volledig beschikbaar op locatie in Heerlen;
Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Analytisch vermogen: Je doorgrondt complexe pensioenvraagstukken en beoordeelt nauwkeurig welke gegevens en acties vereist zijn;
Empathie: Je kunt je uitstekend inleven in de situatie van de deelnemer, zeker bij gevoelige onderwerpen zoals ziekte of overlijden;
Resultaatgerichtheid: Je werkt nauwkeurig en streeft naar een optimale afhandeling van elk klantcontact binnen de gestelde kaders;
Verandervermogen: Je staat open voor feedback en stimuleert collega's om de dienstverlening dagelijks naar een hoger plan te tillen.
Als professional bij Randstad Professional ontvang je een transparante beloning. Daarom werken we met een functiehuis dat is opgebouwd uit duidelijke niveaus en salarisschalen. Om jouw startsalaris te bepalen, schalen we je bij de indiensttreding zorgvuldig in. We kijken hierbij naar de unieke combinatie van jouw opleiding, ervaring en competenties, zodat je beloning optimaal aansluit bij de waarde die jij meebrengt. Je vaste salaris wordt maandelijks uitbetaald, ook tussen eventuele opdrachten in.
Randstad Professional is een strategische partner voor organisaties die voor grote uitdagingen staan, zoals de energietransitie, snelle digitale ontwikkeling en de schaarste aan professionals. Wij brengen ambitieuze professionals en vooruitstrevende organisaties bij elkaar.
Ons brede palet aan dienstverlening omvat onder andere werving & selectie, detachering en het leveren van expertise via consultancy. Wij kiezen ervoor om extra focus te leggen op consultancy, waarbij we expertise met een projectmatig karakter leveren om organisatorische uitdagingen op te lossen. Dit doen we oplossingsgericht, daadkrachtig en met gedeelde verantwoordelijkheid voor het beste resultaat.
Als profesional bij Randstad Professional ben je het gezicht van de organisatie. Je bent onderdeel van een hechte community van professionals en bouwt samen met ons aan tastbare successen voor onze opdrachtgevers. Wij bieden jou een duidelijk carrièreperspectief en investeren in jouw versnelde professionele ontwikkeling, waardoor je jouw impact vergroot en jouw marktwaarde opbouw
bekijk vacature
Maak jij als deskundige professional het verschil bij de Dienst ICT Uitvoering (DICTU)? In deze rol adviseer jij over de positionering van het nieuwe Cyber Defense Center en vertaal jij de jaarlijkse Tarievennota naar ijzersterke visuals.
In de rol van Communicatieadviseur bij het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK) versterk jij Team Communicatie bij DICTU. Jij bent niet alleen de strategisch adviseur, maar ook de maker die zelfstandig de communicatie rondom cruciale projecten organiseert en uitvoert.
Jouw focus ligt op de volgende uitdagende projecten:
Wij zoeken een professional die direct impact maakt. Om succesvol te zijn in deze positie, voldoe jij aan de volgende harde eisen:
Als ambitieuze professional bij Randstad Professional herken jij jezelf in de competenties adviserend & overtuigend. Jij staat als mentor naast je stakeholders en weet hen met flair mee te nemen in jouw visie. Je bent creatief. Jij vindt moeiteloos nieuwe wegen om complexe IT-materie visueel te vertalen naar begrijpelijke content. Ook ben je een verbindende teamplayer. Je werkt resultaatgericht samen binnen een IT-omgeving om gezamenlijke successen te realiseren.
Contract:
Een contract bij Randstad Professional voor de duur van de opdracht
Jij gaat aan de slag bij DICTU, één van de grootste ICT-dienstverleners binnen de Rijksoverheid. DICTU ondersteunt de beleidsdoelen van het Ministerie van EZK door in te spelen op de nieuwste technologische ontwikkelingen zoals de Cloud. Je komt terecht in een team waar deskundigheid en vooruitgang centraal staan, en waar we samen grenzen verleggen in een vitale digitale infrastructuur.
Inrteresse? Reageer zo snel mogelijk, maar uiterlijk voor 18 mei 12:00 uur. Je ontvangt binnen 15 minuten een reactie van ons via Whatsapp. Geen Whatsapp? Geen zorgen! Dan nemen we telefonisch of per mail contact met je op.
bekijk vacature
Een klus als Information Security Officer bij DUO in Groningen is niet zomaar een verantwoordelijkheid. In deze tijd van toenemende dreigingen draag je direct bij aan de bescherming van de gegevens van miljoenen studenten en de miljarden euro’s voor onderwijsinstellingen.
Wij willen partijen zoals Shinyhunters graag buiten de deur houden, daarom gaan we een flinke stap maken in de volwassenheid van ons ISMS en op het gebied van (IB-gerelateerd) risicomanagement. Om ons daarbij te helpen, zoeken we een senior Information Security Officer met ruime ervaring op dit gebied. Denk aan:
Harde eisen
Nice to have
Overige arbeidsvoorwaarden:
Ben je zzp’er? Dan biedt Randstad Digital met Prolance een zeer aantrekkelijk alternatief voor deze opdracht. We gaan graag met je in gesprek over de mogelijkheden voor jouw expertise. Deze opdracht staat ook open voor leveranciers via doorleen.
De afdeling End User Services is opgesplitst in twee clusters. EUS-EUC (End User Computing) en EUS-MaC (Messaging and Collaboration). EUS-EUC is verdeeld naar twee teams; een team voor de DUO organisatie en een team voor de overige onderdelen binnen het Ministerie voor Onderwijs Cultuur en Wetenschappen (OCW). In beide EUC-teams zitten ongeveer 12 medewerkers en hebben beide een dedicated Service Owner en Scrum Master. Het MaC team bestaat uit 5 medewerkers. Daar waar nodig ondersteunen de teams binnen EUS elkaar.
DUO verzorgt als uitvoeringsorganisatie, zijnde onderdeel van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap de uitvoering van complexe wet- en regelgeving en heeft een uitgebreid dienstenpakket. DUO financiert en informeert onderwijsdeelnemers en onderwijsinstellingen.
Werken bij Randstad Digital
Randstad Digital is de IT-dienstverleningstak van Randstad Groep Nederland, gespecialiseerd in digitale transformatie en het bieden van IT-oplossingen bij onze klanten. Wij bieden IT-consultancy, projectmanagement en het detacheren IT-professionals. Ons doel is organisaties te ondersteunen bij het realiseren van hun digitale ambities. We combineren lokale expertise met een wereldwijd netwerk van IT-talent. Bij ons staat het verbinden van de juiste mensen met de juiste projecten centraal.
Randstad Digital is in 10 verschillende landen actief en bestaat uit meer dan 25.000+ medewerkers. In Nederland zijn wij gevestigd in o.a. Amsterdam, Utrecht, Zwolle, Groningen, Eindhoven en Rijswijk.
bekijk vacature