Contractbeheer en accountsupport

Ben jij administratief sterk en vind je het leuk om alles in goede banen te leiden? Krijg je energie van tevreden klanten en collega's? Voor een bedrijf in Assen die gespecialiseerd is in professionele keukens is een functie vrijgekomen als contractbeheerder en accountsupport. Dit betreft een functie voor de langere termijn.

Als contractbeheerder en accountsupport heb jij een pro-actieve werkhouding, neem je graag het initiatief en ben je accuraat en klantgericht. Je komt te werken in een informeel team. Je bent iemand die van een grapje houdt, maar ook serieus kan werken. Verder verwachten wij van jou:

• HBO denkniveau;
• Je bent nauwkeurig en kunt goed zelfstandig werken;
• Je bent sociaal- en administratief vaardig en hebt een commerciële houding;
• Uitstekende beheersing de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Wij zijn op zoek naar een spin in het web die samen met het team onderhoudscontracten beheerd. Dagelijks zorg je voor een goed verloop van de administratie, stem je af met klanten, heb je contact met planning en accountmanagers. Daarmee zorg je voor optimale klanttevredenheid in een gezellig team!

Als contractbeheerder ben je verantwoordelijk voor het beheren van onderhoudscontracten van onze vaste klanten. Dit omvat het aanmaken van nieuwe contracten, het verzenden van verlengingsaanvragen en het doorvoeren van mutaties. Vanuit deze onderhoudscontracten maak je vervolgens onderhoudsorders aan waarmee onze planning aan de slag kan. Daarnaast beheer je lopende contracten door regelmatig rapportages en analyses te maken en deze te delen met klanten en accountmanagers.

Je maakt deel uit van het Service team in Assen. Het hele team bestaat uit circa 15 collega’s. Je werkt intensief samen met 2 directe collega’s op de afdeling. Vanuit dit team worden ruim 35 servicemonteurs aangestuurd en worden opdrachten naar onderaannemers verstuurd.

Je vindt het belangrijk om klanten en monteurs optimaal te faciliteren en te ondersteunen. Het oplossen van problemen zie je als een uitdaging en je pakt knelpunten direct aan. Jouw focus ligt op klanttevredenheid en het bieden van snelle en efficiënte oplossingen.

• Aanmaken, verlengen, muteren en factureren van onderhoudscontracten;
• Aanmaken van onderhoudsorders vanuit deze contracten voor de planning;
• Contact onderhouden met klanten, planning en accountmanagers;
• Aanspreekpunt zijn. De juiste mensen weten te vinden binnen het bedrijf, klanten en/of leveranciers om antwoord te krijgen op je vragen;
• Zorgen voor correcte documentatie en contractuele afhandeling, zoals het opstellen van rapportages en analyses;
• Het beantwoorden van telefonie en e-mail;
• Oplossen van afwijkingen en knelpunten in overleg met de klant en/of collega’s.

Dit bedrijf installeert complete professionele keukens in bedrijfs-restauratieve voorzieningen bij overheidsinstellingen, gezondheidszorg, onderwijs, bedrijven, hotels, restaurants. Naast nieuwbouwprojecten verzorgen ze ook de service en het onderhoud van de installaties.

Je werktijden liggen flexibel tussen 8:00 uur en 17:00 uur.

Herken jij jezelf in deze vacature tot contractbeheerder en accountsupport! Reageer dan op deze vacature via de button "Solliciteren". Heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op via de onderstaande gegevens.

Milon Heikens & Ingrid van Huizen

Senior Intercedent

Wij staan open voor al jullie vragen dus twijfel niet om contact met ons op te nemen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.