Heb je affiniteit met techniek en vind je het fijn om de medewerkers van KPN te helpen? Kan je goed overweg met ICT-systemen en wil je jezelf hier verder in ontwikkelen? Dan is KPN Maastricht op zoek naar jou! Voor KPN zijn wij op zoek naar een servicedesk medewerker. Enthousiast geworden? Lees dan gauw verder.
- 09 maart 2026
- vacaturenummer: 729899
€ 21,37 bruto per uur, inclusief 13e maand
€ 1500 opleidingsbudget
na een jaar vast in dienst bij KPN
twee dagen kantoor, de rest naar eigen invulling
reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding
starten per eind april
Jij bent het gezicht van KPN. Je combineert oprechte service met ICT oplossingen. Dit ben jij:
- een afgeronde MBO-4-opleiding;
- affiniteit met ICT en bewust van de ontwikkelingen op ICT-gebied;
- goede beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- je bent klantgericht en kan goed luisteren;
- je bent oplossingsgericht en weet in mogelijkheden te denken;
- je bent fulltime (36-40 uur) beschikbaar tussen 07.00 - 18.00 uur per eind april;
Als servicedesk medewerker voor KPN zal je voornamelijk bezig zijn met het aannemen, oplossen en coördineren van verstoringen. Ook zal je eindgebruikers te woord staan voor vragen over hun producten. Het kan gaan simpele zaken zoals verstoringen en apparatuur dat niet werkt tot het oplossen van complexere zaken. Bij deze functie ben je verantwoordelijk voor je eigen tickets. Mocht je ergens niet uitkomen, stuur je de ticket door naar de tweede lijnshelpdesk of een andere afdeling binnen KPN. Binnen deze functie heb je veel vrijheid om je te ontwikkelen en expert te worden in jouw vakgebied. Je werkdagen zullen er in grote lijnen als volgt uitzien:
- aannemen telefoon, registreren, oplossen of routeren van tickets;
- regie houden en opvolgen over tickets;
- klantvraag vertalen naar een passende oplossing;
- aansturen van oplosgroepen binnen de KPN keten;
- uitvoeren van Standaard Service Requests.
Bij KPN werk je aan je toekomst. Bij KPN zijn volop mogelijkheden om je te ontwikkelen en nieuwe uitdagingen aan te gaan. Daarnaast ga je werken in een divers en dynamisch team. Je komt te werken op het kantoor in Maastricht. Hier werk je op een afdeling met verschillende teams. Ieder team heeft een eigen specialiteit. Zo zijn er bijvoorbeeld ook teams die zich focussen op Zorg, NS en E-herkenning.
- Leuk team van ca. 20 diverse personen
- openingstijden: maandag t/m vrijdag van 7:00 tot 18:00 uur
- inwerkperiode volledig op kantoor, waarschijnlijk 2 tot 3 weken, dan werktijden 8:30 uur tot 17:00 uur
Ben jij overtuigt van de functie als servicedeskmedewerker werkplek bij KPN? Klik dan nu op de sollicitatiebutton. Heb je nog een korte vraag? Stuur dan een mailtje naar het onderstaande e-mailadres.
Kim van Rijswijk
Junior Intercedent
Interesse? Solliciteer dan snel!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
